重慶黔江區:“心理助訪(fǎng)” 助信訪(fǎng)群眾“事心雙解”

今年以來(lái),黔江區信訪(fǎng)辦積極探索“社工+心理咨詢(xún)師+信訪(fǎng)”工作模式,不斷健全完善工作機制,引入社工、心理咨詢(xún)師等社會(huì )力量,參與進(jìn)信訪(fǎng)調解服務(wù)之中,助力來(lái)訪(fǎng)群眾“事心雙解”,不斷推動(dòng)信訪(fǎng)工作提質(zhì)增效。

“我們引入社工和心理咨詢(xún)師等,一者,能更有效的讓來(lái)訪(fǎng)群眾‘坐得下、聽(tīng)得進(jìn)、解得開(kāi)’,二者,也可以根據具體情況,前往群眾家中進(jìn)行心理疏導,打開(kāi)心結,敞開(kāi)心扉,引導其樹(shù)立樂(lè )觀(guān)向上的生活態(tài)度?!鼻瓍^信訪(fǎng)辦相關(guān)工作人員介紹,通過(guò)了解來(lái)訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為背后的心理動(dòng)機,提前緩解信訪(fǎng)人的焦慮心態(tài)、破除心理阻礙,推動(dòng)問(wèn)題的解決,進(jìn)一步減輕信訪(fǎng)工作者的工作壓力,促進(jìn)社會(huì )和諧。

1—11月,該區信訪(fǎng)事項及時(shí)受理率、按期辦結率均為100%,有力保障全區社會(huì )大局和諧穩定,為黔江四捧“長(cháng)安杯”打下了堅實(shí)基礎,貢獻了信訪(fǎng)力量,真正的提高了群眾的獲得感、幸福感、安全感。


編輯:黔江編輯2
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