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308月全天019月AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師（ICT）(全天) 廣州 價(jià)格: 9800 講師: 葉敬秋
課程介紹
課程對(duì)象： HR、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)從業(yè)者等 課程背景 隨著企業(yè)培訓(xùn)需求的日益迫切 ，企業(yè)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)師成為了一種成本更低、更適合自身 企業(yè)土壤的培訓(xùn)方式。但想要真正成為一名合格的培訓(xùn)師 ，是要經(jīng)過(guò)不斷的修煉和打磨的 ， 唯有通過(guò)不斷地系統(tǒng)化、高質(zhì)量的學(xué)習(xí) ，才能抓住培訓(xùn)要點(diǎn) ，得到更好的“增值 ”。培訓(xùn) 師常常面臨以下問(wèn)題： ?如何站在臺(tái)前能不緊張？ ?準(zhǔn)備了這么多的培訓(xùn)內(nèi)容該怎么最大化的輸出？ ?什么樣的內(nèi)容才是學(xué)員需要的、想要的？ ?如何讓課程呈現(xiàn)和表達(dá)更完美？ AACTP針對(duì)培訓(xùn)師系列認(rèn)證的培養(yǎng)、考核與評(píng)估 ，建立了一整套教材、培養(yǎng)模式、考核評(píng) 估、繼續(xù)教育在內(nèi)的嚴(yán)密體系。AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師課程融合理論與實(shí)踐一體、集角色 扮演與現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)于一身 ，使學(xué)員參與其中 ，在體驗(yàn)中完成從知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化。 課程收益 企業(yè)收益： 1、幫助企業(yè)打造自己的卓越培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量和效果 2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，助力企業(yè)開發(fā)自己的課程 3、提升企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)形象，從而提升企業(yè)專業(yè)形象 崗位收益： 1、一套權(quán)威科學(xué)的課程設(shè)計(jì)流程 2、一批標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)用的教學(xué)方法，掌握核心教學(xué)方法的標(biāo)準(zhǔn)操作流程和要點(diǎn) 3、一堂集腦力激蕩加刻意練習(xí)的課堂體驗(yàn) ，在課堂中邊學(xué)邊做，充分“動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)情” 4、一次超越自我的能力跨越，通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)， 全面系統(tǒng)提升課程設(shè)計(jì)開發(fā)，課堂掌控和課程演 繹能力 5、通過(guò)考核后將獲得由AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)的認(rèn)證證書 課程特色 1.將課程開發(fā)能力作為培訓(xùn)重點(diǎn) ，讓學(xué)員掌握“從0到1開發(fā)一門自有課程” 所需要具備的能力與素養(yǎng)。 2.實(shí)戰(zhàn)演練：標(biāo)準(zhǔn)化流程 ，科學(xué)檢驗(yàn)評(píng)估。 3.場(chǎng)景模擬：全情景素材 ，聚焦專項(xiàng)技能。 課程大綱 一、開啟之門-培訓(xùn)的基礎(chǔ) 1、課程成功的三要素 2、成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)對(duì)課程教學(xué)的啟發(fā) 3、優(yōu)秀講師的特征 4、成功課程的四個(gè)要素 5、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)開發(fā)流程 二、溯源而上-課題分析 1、選題的依據(jù) 2、建立內(nèi)容和工作問(wèn)題的鏈接 3、課題分析法 ? 對(duì)象分析 ? 方案分析 ? 問(wèn)題分析 ? 效果分析 ? 背景分析 三、以終為始-課程目標(biāo)設(shè)定 1、從業(yè)務(wù)目標(biāo)到培訓(xùn)目標(biāo) 2、課程目標(biāo)書寫四要素 3、課程目標(biāo)的來(lái)源與分類界定 4、目標(biāo)書寫公式 5、課程目標(biāo)的評(píng)估 四、結(jié)構(gòu)為王-課程結(jié)構(gòu)搭建 1、課程的層次與內(nèi)容的完整性檢視 2、常用的三種課程主體邏輯結(jié)構(gòu) 3、檢驗(yàn)課程目錄結(jié)構(gòu)是否符合教學(xué)要求 4、課程大綱和PPT框架設(shè)定 5、模塊內(nèi)容間的過(guò)渡語(yǔ) 五、經(jīng)驗(yàn)萃取-最佳內(nèi)容組織 1、內(nèi)容的來(lái)源 2、內(nèi)容中“知識(shí)點(diǎn)”的整合：專家經(jīng)驗(yàn)提煉 的重點(diǎn) 3、提煉專家最佳實(shí)踐 4、專家訪談問(wèn)題框架 5、訪談自檢 六、畫龍點(diǎn)睛-授課手法設(shè)計(jì) 1、交互式培訓(xùn)的過(guò)程 2、知識(shí)點(diǎn)教學(xué)方法的選擇 3、教學(xué)方法設(shè)計(jì)原理 4、常見授課手法的設(shè)計(jì)開發(fā)要點(diǎn) 5、教學(xué)計(jì)劃的編寫 七、鳳頭豹尾-開場(chǎng)收官設(shè)計(jì) 1、開場(chǎng)設(shè)計(jì)的基本原理 2、開場(chǎng)基本五步 ? 開場(chǎng)問(wèn)好 ? 自我介紹 ? 導(dǎo)入主題 ? 課程目標(biāo) ? 課程結(jié)構(gòu) 3、結(jié)尾三部曲 ? 課程總結(jié) ?
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課程介紹
課程對(duì)象： HR、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)從業(yè)者等
課程背景
隨著企業(yè)培訓(xùn)需求的日益迫切 ，企業(yè)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)師成為了一種成本更低、更適合自身
企業(yè)土壤的培訓(xùn)方式。但想要真正成為一名合格的培訓(xùn)師 ，是要經(jīng)過(guò)不斷的修煉和打磨的 ， 唯有通過(guò)不斷地系統(tǒng)化、高質(zhì)量的學(xué)習(xí) ，才能抓住培訓(xùn)要點(diǎn) ，得到更好的“增值 ”。培訓(xùn) 師常常面臨以下問(wèn)題：
?如何站在臺(tái)前能不緊張？
?準(zhǔn)備了這么多的培訓(xùn)內(nèi)容該怎么最大化的輸出？
?什么樣的內(nèi)容才是學(xué)員需要的、想要的？
?如何讓課程呈現(xiàn)和表達(dá)更完美？
AACTP針對(duì)培訓(xùn)師系列認(rèn)證的培養(yǎng)、考核與評(píng)估 ，建立了一整套教材、培養(yǎng)模式、考核評(píng)
估、繼續(xù)教育在內(nèi)的嚴(yán)密體系。AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師課程融合理論與實(shí)踐一體、集角色 扮演與現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)于一身 ，使學(xué)員參與其中 ，在體驗(yàn)中完成從知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化。
課程收益
企業(yè)收益：
1、幫助企業(yè)打造自己的卓越培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量和效果
2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，助力企業(yè)開發(fā)自己的課程
3、提升企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)形象，從而提升企業(yè)專業(yè)形象
崗位收益：
1、一套權(quán)威科學(xué)的課程設(shè)計(jì)流程
2、一批標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)用的教學(xué)方法，掌握核心教學(xué)方法的標(biāo)準(zhǔn)操作流程和要點(diǎn)
3、一堂集腦力激蕩加刻意練習(xí)的課堂體驗(yàn) ，在課堂中邊學(xué)邊做，充分“動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)情”
4、一次超越自我的能力跨越，通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)，
全面系統(tǒng)提升課程設(shè)計(jì)開發(fā)，課堂掌控和課程演
繹能力
5、通過(guò)考核后將獲得由AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)的認(rèn)證證書
課程特色
1.將課程開發(fā)能力作為培訓(xùn)重點(diǎn) ，讓學(xué)員掌握“從0到1開發(fā)一門自有課程” 所需要具備的能力與素養(yǎng)。
2.實(shí)戰(zhàn)演練：標(biāo)準(zhǔn)化流程 ，科學(xué)檢驗(yàn)評(píng)估。
3.場(chǎng)景模擬：全情景素材 ，聚焦專項(xiàng)技能。
課程大綱
一、開啟之門-培訓(xùn)的基礎(chǔ)
1、課程成功的三要素
2、成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)對(duì)課程教學(xué)的啟發(fā)
3、優(yōu)秀講師的特征
4、成功課程的四個(gè)要素
5、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)開發(fā)流程
二、溯源而上-課題分析
1、選題的依據(jù)
2、建立內(nèi)容和工作問(wèn)題的鏈接
3、課題分析法
? 對(duì)象分析
? 方案分析
? 問(wèn)題分析
? 效果分析
? 背景分析
三、以終為始-課程目標(biāo)設(shè)定
1、從業(yè)務(wù)目標(biāo)到培訓(xùn)目標(biāo)
2、課程目標(biāo)書寫四要素
3、課程目標(biāo)的來(lái)源與分類界定
4、目標(biāo)書寫公式
5、課程目標(biāo)的評(píng)估
四、結(jié)構(gòu)為王-課程結(jié)構(gòu)搭建
1、課程的層次與內(nèi)容的完整性檢視
2、常用的三種課程主體邏輯結(jié)構(gòu)
3、檢驗(yàn)課程目錄結(jié)構(gòu)是否符合教學(xué)要求
4、課程大綱和PPT框架設(shè)定
5、模塊內(nèi)容間的過(guò)渡語(yǔ)
五、經(jīng)驗(yàn)萃取-最佳內(nèi)容組織
1、內(nèi)容的來(lái)源
2、內(nèi)容中“知識(shí)點(diǎn)”的整合：專家經(jīng)驗(yàn)提煉
的重點(diǎn)
3、提煉專家最佳實(shí)踐
4、專家訪談問(wèn)題框架
5、訪談自檢
六、畫龍點(diǎn)睛-授課手法設(shè)計(jì)
1、交互式培訓(xùn)的過(guò)程
2、知識(shí)點(diǎn)教學(xué)方法的選擇
3、教學(xué)方法設(shè)計(jì)原理
4、常見授課手法的設(shè)計(jì)開發(fā)要點(diǎn)
5、教學(xué)計(jì)劃的編寫
七、鳳頭豹尾-開場(chǎng)收官設(shè)計(jì)
1、開場(chǎng)設(shè)計(jì)的基本原理
2、開場(chǎng)基本五步
? 開場(chǎng)問(wèn)好
? 自我介紹
? 導(dǎo)入主題
? 課程目標(biāo)
? 課程結(jié)構(gòu)
3、結(jié)尾三部曲
? 課程總結(jié)
? 號(hào)召行動(dòng)
? 感謝祝福
八、繪聲繪影-登臺(tái)演繹
1、講授法的應(yīng)用情景及要點(diǎn)
2、角色扮演法的應(yīng)用情景及要點(diǎn)
3、演示（模擬）法的應(yīng)用情景及要點(diǎn)
4、游戲教學(xué)法的應(yīng)用情景及要點(diǎn)
5、案例教學(xué)法的組織帶教技巧
講師介紹
葉敬秋
原美國(guó)環(huán)球教育中心GEC（中國(guó)） 高級(jí)經(jīng)理
AACTP 美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)培訓(xùn)師研究院院長(zhǎng)
擁有二十年以上培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，《培訓(xùn)》雜志常年的專欄作者 ，主負(fù)責(zé)AACTP培訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目的課題引進(jìn)、研究和設(shè)計(jì)開發(fā)，擅長(zhǎng)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系列課程的開發(fā)和講授和人才培養(yǎng)及訓(xùn)練項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，參與AACTP平臺(tái)開展職業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目及內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練項(xiàng)目超過(guò)500期，服務(wù)包括世界500強(qiáng)和國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)等超過(guò)上千家。
【授課特點(diǎn)】
授課層次清晰 ，條理性和邏輯性強(qiáng) ，在培訓(xùn)過(guò)程中 ，注重啟發(fā)式教學(xué) ，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、參與性。
【主講課程】
AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師（ICT）
時(shí)間
八月 30 (星期五) - 九月 1 (星期日)
地點(diǎn)
廣州
講師
葉敬秋
價(jià)格
9800
報(bào)名
318月全天019月供應(yīng)商選擇評(píng)估關(guān)系、績(jī)效及全生命周期資產(chǎn)管理(全天) 深圳 價(jià)格: 4580 講師: 陳亮
課程介紹
課程特色 當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)云突變,原材料價(jià)格大幅波動(dòng), 企業(yè)每降低采購(gòu)成本1%，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)平均為6%以上。因此，控制采購(gòu)成本與優(yōu)化并整合采購(gòu)流程，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大！如何實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)并整合供應(yīng)鏈,同時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)關(guān)系管理能力是所有采購(gòu)專業(yè)人士的基本技能之一， 如何管理采購(gòu)行為本身企業(yè)內(nèi)的內(nèi)部利益相關(guān)者？如何管理不同的供應(yīng)商關(guān)系？這些都是采購(gòu)專業(yè)管理人員必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)、施予不同的戰(zhàn)術(shù)處理方法并在操作層面具體實(shí)施的。本課程介紹了采購(gòu)專業(yè)人士應(yīng)該了解和掌握的多種內(nèi)部與外部的關(guān)系管理，并且闡述了這些關(guān)系外在的影響因素；還介紹了驅(qū)動(dòng)利益相關(guān)者的各種因素，使學(xué)員能夠理解并能在采購(gòu)環(huán)節(jié)中與各利益相關(guān)者一起工作。 在任何時(shí)候最合適的關(guān)系管理方法都將會(huì)隨著環(huán)境的不斷變化而調(diào)整，并沒有唯一不變的關(guān)系管理方法。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能了解并掌握如何管理各種相互沖突的目標(biāo)關(guān)系。 課程目標(biāo) A: 本課程目的是幫助學(xué)生發(fā)展和管理供應(yīng)鏈里有效的新老關(guān)系,建立戰(zhàn)略采購(gòu)目標(biāo)并有效整合并優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)流程。 B: 學(xué)員將能夠?qū)徱暡l(fā)展現(xiàn)有的關(guān)系、識(shí)別建立新關(guān)系的機(jī)會(huì)，從而提高供應(yīng)鏈的績(jī)效，并探索建立這些關(guān)系將會(huì)帶來(lái)的利益和風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)完本課程，學(xué)生應(yīng)當(dāng)能夠進(jìn)行供應(yīng)商選擇評(píng)估、發(fā)展新關(guān)系，管理已有關(guān)系并開發(fā)這些關(guān)系所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，將供應(yīng)鏈的效力最大化。 課程大綱 第1章 戰(zhàn)略采購(gòu)管理及采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類 1.企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理環(huán)境的變遷，我們需要做什么？ 2.企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)管理的目標(biāo)是什么？ 3.當(dāng)前采購(gòu)與供應(yīng)管理的最新理念是什么? 4.什么是戰(zhàn)略采購(gòu)管理？ 5.什么是采購(gòu)與供應(yīng)管理的四個(gè)階段? 6.你的企業(yè)目前主要成本降低點(diǎn)在哪里？ 7.如何整合供應(yīng)鏈并降低整體供應(yīng)鏈成本? 8.采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系核心術(shù)語(yǔ) 9. 什么是買方、賣方關(guān)系圖譜？如何應(yīng)用？ 10.如何定義與區(qū)分不同的采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系? 11. 如何應(yīng)用供應(yīng)定位模型處理不同的采購(gòu)與供應(yīng)管理？ 12.SPM在采購(gòu)管理中的價(jià)值 第2章 關(guān)系和過(guò)程利益相關(guān)者 1.什么是利益相關(guān)者 2. 外部客戶利益相關(guān)者的典型需求 3.內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求 4. 技術(shù)專家利益相關(guān)者的需求 5.內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者 6. 外部供應(yīng)商利益相關(guān)者 第3章 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中的挑戰(zhàn)，供應(yīng)商觀點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理 1.戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn) 2. 賣方對(duì)關(guān)系的看法:供應(yīng)商偏好 3.市場(chǎng)管理矩陣 4. 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的挑戰(zhàn) 5.改進(jìn)不利的戰(zhàn)術(shù)局勢(shì) 6. 基本風(fēng)險(xiǎn)管理程序 第4章 戰(zhàn)略關(guān)系管理 1.戰(zhàn)略關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn) 2.
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課程介紹
課程特色
當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)云突變,原材料價(jià)格大幅波動(dòng), 企業(yè)每降低采購(gòu)成本1%，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)平均為6%以上。因此，控制采購(gòu)成本與優(yōu)化并整合采購(gòu)流程，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大！如何實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)并整合供應(yīng)鏈,同時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)關(guān)系管理能力是所有采購(gòu)專業(yè)人士的基本技能之一， 如何管理采購(gòu)行為本身企業(yè)內(nèi)的內(nèi)部利益相關(guān)者？如何管理不同的供應(yīng)商關(guān)系？這些都是采購(gòu)專業(yè)管理人員必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)、施予不同的戰(zhàn)術(shù)處理方法并在操作層面具體實(shí)施的。本課程介紹了采購(gòu)專業(yè)人士應(yīng)該了解和掌握的多種內(nèi)部與外部的關(guān)系管理，并且闡述了這些關(guān)系外在的影響因素；還介紹了驅(qū)動(dòng)利益相關(guān)者的各種因素，使學(xué)員能夠理解并能在采購(gòu)環(huán)節(jié)中與各利益相關(guān)者一起工作。
在任何時(shí)候最合適的關(guān)系管理方法都將會(huì)隨著環(huán)境的不斷變化而調(diào)整，并沒有唯一不變的關(guān)系管理方法。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能了解并掌握如何管理各種相互沖突的目標(biāo)關(guān)系。
課程目標(biāo)
A: 本課程目的是幫助學(xué)生發(fā)展和管理供應(yīng)鏈里有效的新老關(guān)系,建立戰(zhàn)略采購(gòu)目標(biāo)并有效整合并優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)流程。
B: 學(xué)員將能夠?qū)徱暡l(fā)展現(xiàn)有的關(guān)系、識(shí)別建立新關(guān)系的機(jī)會(huì)，從而提高供應(yīng)鏈的績(jī)效，并探索建立這些關(guān)系將會(huì)帶來(lái)的利益和風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)完本課程，學(xué)生應(yīng)當(dāng)能夠進(jìn)行供應(yīng)商選擇評(píng)估、發(fā)展新關(guān)系，管理已有關(guān)系并開發(fā)這些關(guān)系所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，將供應(yīng)鏈的效力最大化。
課程大綱
第1章 戰(zhàn)略采購(gòu)管理及采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類
1.企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理環(huán)境的變遷，我們需要做什么？ 2.企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)管理的目標(biāo)是什么？
3.當(dāng)前采購(gòu)與供應(yīng)管理的最新理念是什么? 4.什么是戰(zhàn)略采購(gòu)管理？
5.什么是采購(gòu)與供應(yīng)管理的四個(gè)階段? 6.你的企業(yè)目前主要成本降低點(diǎn)在哪里？
7.如何整合供應(yīng)鏈并降低整體供應(yīng)鏈成本? 8.采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系核心術(shù)語(yǔ)
9. 什么是買方、賣方關(guān)系圖譜？如何應(yīng)用？ 10.如何定義與區(qū)分不同的采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系?
11. 如何應(yīng)用供應(yīng)定位模型處理不同的采購(gòu)與供應(yīng)管理？ 12.SPM在采購(gòu)管理中的價(jià)值
第2章 關(guān)系和過(guò)程利益相關(guān)者
1.什么是利益相關(guān)者 2. 外部客戶利益相關(guān)者的典型需求
3.內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的需求 4. 技術(shù)專家利益相關(guān)者的需求
5.內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者 6. 外部供應(yīng)商利益相關(guān)者
第3章 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中的挑戰(zhàn)，供應(yīng)商觀點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理
1.戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn) 2. 賣方對(duì)關(guān)系的看法:供應(yīng)商偏好
3.市場(chǎng)管理矩陣 4. 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系的挑戰(zhàn)
5.改進(jìn)不利的戰(zhàn)術(shù)局勢(shì) 6. 基本風(fēng)險(xiǎn)管理程序
第4章 戰(zhàn)略關(guān)系管理
1.戰(zhàn)略關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn) 2. 戰(zhàn)略關(guān)系的相互作用
3.供應(yīng)關(guān)系中透明溝通的重要性 4. 戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系中的人員和溝通
5.選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商 6. 戰(zhàn)略局勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程
第5章 電子采購(gòu)及其對(duì)采購(gòu)供應(yīng)關(guān)系的影響
1.什么是“電子采購(gòu)”？ 2. 電子采購(gòu)工具
3.電子采購(gòu)工具與關(guān)系類型的聯(lián)系 4. 電子采購(gòu)工具和不利狀況
5.電子采購(gòu)-供應(yīng)商視角
第6章 采購(gòu)關(guān)系生命周期以及沖突管理
1.采購(gòu)關(guān)系生命周期 2. 了解你在采購(gòu)關(guān)系生命周期中的位置
3.商業(yè)關(guān)系中沖突的作用 4. 解決采購(gòu)關(guān)系中的沖突
5.采購(gòu)關(guān)系終止的原因
第7章 供應(yīng)市場(chǎng)分析
1.采購(gòu)主要崗位的區(qū)別：Sourcing/Commodity/Purchasing 2. 供應(yīng)市場(chǎng)分析前的供應(yīng)商調(diào)研
3.供應(yīng)市場(chǎng)分析的主要步驟 4. 供應(yīng)市場(chǎng)分析的工具與模型
5.用波特五力模型、PESTEL及SPM進(jìn)行供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境分析 6. 如何篩選出長(zhǎng)名單供應(yīng)商?
第8章 供應(yīng)商選擇評(píng)估
1.術(shù)語(yǔ)和定義 2. 供應(yīng)商評(píng)估的目標(biāo)
3.供應(yīng)商評(píng)估過(guò)程 4. 內(nèi)部供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商選擇和評(píng)估過(guò)程的影響
5.如何篩選出短名單供應(yīng)商？ 6. 供應(yīng)商選擇評(píng)估的10C與SWOT
7.如何篩選出優(yōu)選供應(yīng)商 – 供應(yīng)商選擇評(píng)估的三步評(píng)估法 8. 采購(gòu)組織進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果的反饋
9. 供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)估的看法 10.供應(yīng)商評(píng)估對(duì)關(guān)系發(fā)展的影響
第9章 供應(yīng)商績(jī)效管理
1.供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定與KPI的制定 2. 采購(gòu)職能績(jī)效、供應(yīng)商績(jī)效與采購(gòu)人員績(jī)效管理
3.從供應(yīng)定位看采購(gòu)績(jī)效管理的不同 4. 采購(gòu)管理的3P及其應(yīng)用
5. 更換成本意味著什么 6. 采購(gòu)績(jī)效與供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展
第10章 供應(yīng)商和關(guān)系的二次開發(fā)與關(guān)系測(cè)量及發(fā)展
1.供應(yīng)商和關(guān)系開發(fā)定義 2. 供應(yīng)商開發(fā)的例子
3.“關(guān)系開法” 機(jī)會(huì)的例子 4. 關(guān)系開發(fā)的成本與收益
5.測(cè)量供應(yīng)商績(jī)效 6. 評(píng)估賣方如何看待他們與買方的關(guān)系
7.測(cè)量供應(yīng)商績(jī)效的舉例 8. 關(guān)系測(cè)量實(shí)例
講師介紹
陳老師
香港中文大學(xué)、清華大學(xué) 物流與供應(yīng)鏈管理碩士、華南理工大學(xué)，雙學(xué)士
?MCIPS，CIPS采購(gòu)與供應(yīng)管理碩士文憑，英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)
?英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS課程、英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸協(xié)會(huì)ILT課程特聘講師
?CSCMP美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)供應(yīng)鏈管理師特聘講師
?ITC、中國(guó)注冊(cè)采購(gòu)師、物流師職業(yè)資格認(rèn)證全國(guó)項(xiàng)目講師
?必維國(guó)際集團(tuán)（Bureau Veritas），簡(jiǎn)稱BV, 原法國(guó)國(guó)際檢驗(yàn)局特聘講師
?深圳物流與供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)(原采購(gòu)與物流聯(lián)合會(huì))、西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院特聘講師
制造、采購(gòu)、物流及供應(yīng)鏈管理顧問(wèn)/專家、LSS – 精益與六個(gè)西格碼及IE – 工業(yè)工程專家，主導(dǎo)過(guò)很多LSS與企業(yè)流程的改善項(xiàng)目。在供應(yīng)鏈管理及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理方面(計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流…)有很深的造詣。曾任職于IBM， 受雇于RRD(美國(guó)當(dāng)納利印刷有限公司- 財(cái)富500強(qiáng)，全球最大的印刷提供商)主導(dǎo)全廠生產(chǎn)物流系統(tǒng)的精益改造及6Sigma項(xiàng)目，任職于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亞太地區(qū)技術(shù)發(fā)展最快500強(qiáng)，深圳公司為中國(guó)進(jìn)出口企業(yè)120強(qiáng)），負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)管理-計(jì)劃/制造/工程/品保/物流倉(cāng)儲(chǔ)，物流及供應(yīng)鏈解決方案的實(shí)施，主導(dǎo)HP打印及影像事業(yè)部全球供應(yīng)鏈延遲中心的建立、運(yùn)營(yíng)管理及生產(chǎn)、物流、配送效率的提升; 任職于聯(lián)想集團(tuán)，負(fù)責(zé)亞太地區(qū)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略, 整合及管理, 主導(dǎo)供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化與整合項(xiàng)目, 在亞太地區(qū)供應(yīng)鏈中導(dǎo)入SAP系統(tǒng), 主導(dǎo)亞太地區(qū)供應(yīng)鏈服務(wù)能力的提升, 在亞太地區(qū)供應(yīng)鏈中全面導(dǎo)入LSS(精益與六個(gè)西格碼)項(xiàng)目，打造一條高效能的極速供應(yīng)鏈!
時(shí)間
八月 31 (星期六) - 九月 1 (星期日)
地點(diǎn)
深圳
講師
陳亮
價(jià)格
4580
報(bào)名
318月全天019月采購(gòu)流程優(yōu)化及供應(yīng)商評(píng)估與管理(全天) 深圳 價(jià)格: 44500 講師: 張仲豪
課程介紹
課程對(duì)象： 高層管理者、采購(gòu)部門、品管部門、物流部門、設(shè)計(jì)部門、財(cái)務(wù)部門及其他相關(guān)部門的職業(yè)經(jīng)理人 課程背景 作為一名采購(gòu)人員，應(yīng)該具備哪些專業(yè)技能，以協(xié)助公司建立規(guī)范化、高效化的采購(gòu)流程？作為一名采購(gòu)人員，應(yīng)該具備哪些專業(yè)技能，以助力公司完善高質(zhì)量、更穩(wěn)定的供應(yīng)商管理體系。 后疫情時(shí)代，各行各業(yè)仍需經(jīng)受巨大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。而作為采購(gòu)職業(yè)經(jīng)理人的我們，應(yīng)該如何提升我們的專業(yè)素質(zhì)和能力？公司的采購(gòu)流程管理應(yīng)該選用全責(zé)制還是分段制？供應(yīng)商作假，采購(gòu)方應(yīng)該如何防范？采購(gòu)方與供應(yīng)商應(yīng)該建立什么樣的職業(yè)關(guān)系？在面對(duì)數(shù)十家供應(yīng)商時(shí)，我們應(yīng)該如何分類管理？評(píng)估新供應(yīng)商時(shí)的難度和挑戰(zhàn)有哪些？為什么我們與供應(yīng)商會(huì)經(jīng)常發(fā)生合同或訂單糾紛？信得過(guò)的供應(yīng)商還要不要加強(qiáng)日常管理？貨期延誤，我方有無(wú)責(zé)任？每年的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估究竟發(fā)揮了多大的作用？ 課程收益 ?供應(yīng)商管理不善的最嚴(yán)重后果是什么？ ?公司采購(gòu)管理的總體流程是怎么走的？我是其中的哪幾步？ ?哪些供應(yīng)商可以得罪？哪些不能得罪？ ?做采購(gòu)必須了解的14大供應(yīng)市場(chǎng)信息。 ?如何減少傲慢型供應(yīng)商和尷尬型供應(yīng)商？ ?新供應(yīng)商評(píng)估的五大步驟。 ?合同糾紛的五大誤區(qū)。 ?已合作的供應(yīng)商的三大管理。 ?供應(yīng)商表現(xiàn)的四大評(píng)估內(nèi)容。 值得學(xué)員參訓(xùn)的理由 ?課程是“產(chǎn)品說(shuō)明書”式的培訓(xùn)。授課的重點(diǎn)在于現(xiàn)場(chǎng)聽得懂、課后想得起、工作中能照著干。 ?授課內(nèi)容經(jīng)過(guò)十多年的提煉和升華。信息量大、干貨多。授課過(guò)程中廢話少。 ?授課講師既有豐富的職場(chǎng)閱歷，又有很強(qiáng)的邏輯思維能力。再加上風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言魅力。學(xué)員享受聽課的過(guò)程。 ?學(xué)員手冊(cè)含金量高。版權(quán)課程的學(xué)員手冊(cè)為填空式手冊(cè)。老師講授的核心內(nèi)容，學(xué)員都能記錄下來(lái)，或者必須記錄下來(lái)。使得學(xué)員聽課過(guò)程中無(wú)法走神。 講師授課職業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、守時(shí)。 課程形式 ｛現(xiàn)場(chǎng)答疑｝請(qǐng)學(xué)員將目前工作上遇到的與本課題相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，寫在A4紙上，提前交給授課講師。講師將在授課過(guò)程的相應(yīng)環(huán)節(jié)中，適時(shí)回答學(xué)員的問(wèn)題，或組織學(xué)員相互交流與分享。 課程特色 ?采購(gòu)人應(yīng)具備哪五項(xiàng)基本能力？ ?采購(gòu)輪崗如何操作？ ?‘性價(jià)比’與‘價(jià)性比’的區(qū)別？ ?采購(gòu)流程如何畫成一張簡(jiǎn)圖？ ?如何做到“不把我們的管理水平體現(xiàn)在嘴上，而是在筆上”？ ?采購(gòu)物品為什么不能搞ABC分類，而是四限分類？ ?2:8原理是如何具體分出來(lái)的？ ?采購(gòu)的分類有什么具體的幫助？ ?供應(yīng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與補(bǔ)缺者的區(qū)別在哪里？ ?我們應(yīng)該找‘新產(chǎn)品’供應(yīng)商還是找‘老產(chǎn)品’供應(yīng)商？ ?供應(yīng)商忙不過(guò)來(lái)怎么辦？ ?四種供應(yīng)類型的供應(yīng)商的區(qū)別？ ?評(píng)估新供應(yīng)商時(shí)，如何防止它們作秀？ ?簽了字的約定可以反悔嗎？ ?搞定傲慢型供應(yīng)商的小技巧是什么？ ?最有效的跟單方法是什么？ ?如何建立績(jī)效制度才能讓供應(yīng)商和采購(gòu)員都在意？ 課程大綱 核心要點(diǎn) 案例分享與討論 第一技能：供應(yīng)商管理的挑戰(zhàn)有哪些？ l?供應(yīng)商參假出事，采購(gòu)方有無(wú)責(zé)任？ l?“家丑”怎么會(huì)曝光？ l?如何提升我們的采購(gòu)能力及操守？ l?什么樣的人適合做采購(gòu)？ l?如何使采購(gòu)人員具有良好的操守？ l?如何實(shí)施采購(gòu)輪崗制度？ l?做好輪崗制度的前提？ l?完善的采購(gòu)制度體系。 l?外企與民企相互學(xué)習(xí)些什么？ l?三聚氰胺的內(nèi)幕。 l?某公司的采購(gòu)管理制度體系。 ? 第二技能：如何優(yōu)化采購(gòu)運(yùn)作流程？ l?采購(gòu)管理的功能流程是什么？ l?‘確定采購(gòu)要求’的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是什么? l?零售業(yè)進(jìn)貨品種越多越好還是不要太多好? l?門店應(yīng)該引進(jìn)何種新品? l?什么是“買手”? l?‘尋找供應(yīng)商’時(shí)的注意事項(xiàng). l?砍價(jià)與評(píng)估供應(yīng)商的先后關(guān)系. l?如何做到“性價(jià)比”最高? l?砍價(jià)的方式. l?“采購(gòu)計(jì)劃”包含哪些內(nèi)容? l?‘付款’工作的主要內(nèi)容. l?影響采購(gòu)運(yùn)作流程的因素有哪些？ l?什么是‘全責(zé)制與分段制’? l?‘全責(zé)制與分段制’的優(yōu)缺點(diǎn). l?老板式采購(gòu)模式的利與弊. l?采購(gòu)運(yùn)作流程不合理的后果. l?如何做好采購(gòu)運(yùn)作流程的優(yōu)化? l?第一步：如何將公司現(xiàn)行的采購(gòu)運(yùn)作畫成流程圖? l?第二步：調(diào)整流程中不合理的部分. l?第三步：調(diào)整采購(gòu)崗位的設(shè)置. l?什么是聘任制專業(yè)職稱評(píng)級(jí)制度? l?制造業(yè)采購(gòu)崗位設(shè)置的基本模式. l?設(shè)定‘現(xiàn)金（緊急）采購(gòu)員’的意義. l?第四步：更新“崗位職責(zé)說(shuō)明書”. l?《崗位職責(zé)說(shuō)明書》應(yīng)包括哪些內(nèi)容? l?采購(gòu)人員的職責(zé)分配. l?某公司的采購(gòu)流程。 l?沃爾瑪是如何引進(jìn)新品的？ l?H公司的 “采購(gòu)計(jì)劃”。 l?某公司運(yùn)作型采購(gòu)的流程圖。 l?D公司的聘任制專業(yè)職稱評(píng)級(jí)制度。 l?某公司的采購(gòu)崗位說(shuō)明書。 ? 第三技能：如何做好供應(yīng)商的分類管理？ l?采購(gòu)管理有幾大類別？ l?原材料、運(yùn)作性采購(gòu)物品如何分類? l?采購(gòu)物品分類的作用是什么？ l?分散采購(gòu)好還是集中采購(gòu)好？ l?同一物品的單一與多家策略. l?經(jīng)銷商是多好還是少好？ l?為什么要用經(jīng)銷商？ l?哪種物品應(yīng)經(jīng)銷商綜合化? l?集中采購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn). l?買賣關(guān)系的類別. l?兩類關(guān)系的采購(gòu)策略區(qū)別？ l?買賣關(guān)系的確定. l?如何降低各類物品的采購(gòu)成本? l?服務(wù)性供應(yīng)商的分類意義是什么? l?采購(gòu)物品分類的關(guān)鍵難度是什么? l?什么是Pareto(帕累托)分類法? l?如何進(jìn)行帕累托分類？? l?第一步：對(duì)所需分析的指標(biāo)，從大到小進(jìn)行排序. l?第二步：計(jì)算每一物品占總體的百分率. l?第三步：計(jì)算每一物品的累積百分率. l?造成采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的因素有哪些？ l?不同供應(yīng)市場(chǎng)的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)分析. l?不同采購(gòu)類型的分類區(qū)別. l?商貿(mào)性采購(gòu)的物品如何分類. l?商貿(mào)采購(gòu)的戰(zhàn)略定位. l?五類商品的采購(gòu)要求. l?找廠家好還是中間商好? l?商貿(mào)采購(gòu)的買賣關(guān)系確定。 l?如何提高獲利性？ l?某餅干公司的原材料分類. l?W公司的Pareto(帕累托)分類法. l?某公司的四種銷售類型. l?G批發(fā)商的采購(gòu)商品五大分類. ? 第四技能：如何做好供應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)查？ l?供應(yīng)產(chǎn)品如何分類？ l?如何了解供應(yīng)市場(chǎng)的大與小？ l?造成‘生產(chǎn)’難度的因素有哪些？ l?產(chǎn)品供應(yīng)的地域性特征。 l?生產(chǎn)供應(yīng)廠家的數(shù)量及部分名錄。 l?眾多供應(yīng)商，我選誰(shuí)？ l?行業(yè)及企業(yè)的生命周期階段。 l?行業(yè)政策與法規(guī)的影響。 l?供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)？ l?營(yíng)銷模式。 l?供應(yīng)鏈特性。 l?原材料供應(yīng)的特點(diǎn)。 l?供應(yīng)價(jià)格變化的影響因素。 l?物價(jià)指標(biāo)的類別。 l?什么是CPI指標(biāo)？ l?什么是PPI？ l?什么是PMI？ l?如何獲取供應(yīng)市場(chǎng)的信息？ l?工業(yè)大米與食用大米的區(qū)別？ l?誰(shuí)是中國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的補(bǔ)缺者？ l?某企業(yè)的供應(yīng)商忙不過(guò)來(lái)怎么辦？ l?H公司如何獲取采購(gòu)價(jià)格信息的？ ? 第五技能：如何選對(duì)我們的采購(gòu)對(duì)象？ l?供應(yīng)商表現(xiàn)的分類. l?如何減少傲慢型供應(yīng)商? l?工業(yè)品營(yíng)銷與消費(fèi)品營(yíng)銷的區(qū)別. l?供應(yīng)商的客戶分類. l?供應(yīng)商為何會(huì)報(bào)不同的價(jià)？ l?我們應(yīng)該如何選擇供應(yīng)商? l?如何減少尷尬型供應(yīng)商? l?如何選擇恰當(dāng)?shù)墓?yīng)商生產(chǎn)類型? l?培養(yǎng)供應(yīng)商與開發(fā)新供應(yīng)商的比較. l?開發(fā)新供應(yīng)商的原則. l?先看能力還是先看態(tài)度? l?供應(yīng)商開發(fā)的三步曲.
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課程介紹
課程對(duì)象： 高層管理者、采購(gòu)部門、品管部門、物流部門、設(shè)計(jì)部門、財(cái)務(wù)部門及其他相關(guān)部門的職業(yè)經(jīng)理人
課程背景
作為一名采購(gòu)人員，應(yīng)該具備哪些專業(yè)技能，以協(xié)助公司建立規(guī)范化、高效化的采購(gòu)流程？作為一名采購(gòu)人員，應(yīng)該具備哪些專業(yè)技能，以助力公司完善高質(zhì)量、更穩(wěn)定的供應(yīng)商管理體系。
后疫情時(shí)代，各行各業(yè)仍需經(jīng)受巨大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。而作為采購(gòu)職業(yè)經(jīng)理人的我們，應(yīng)該如何提升我們的專業(yè)素質(zhì)和能力？公司的采購(gòu)流程管理應(yīng)該選用全責(zé)制還是分段制？供應(yīng)商作假，采購(gòu)方應(yīng)該如何防范？采購(gòu)方與供應(yīng)商應(yīng)該建立什么樣的職業(yè)關(guān)系？在面對(duì)數(shù)十家供應(yīng)商時(shí)，我們應(yīng)該如何分類管理？評(píng)估新供應(yīng)商時(shí)的難度和挑戰(zhàn)有哪些？為什么我們與供應(yīng)商會(huì)經(jīng)常發(fā)生合同或訂單糾紛？信得過(guò)的供應(yīng)商還要不要加強(qiáng)日常管理？貨期延誤，我方有無(wú)責(zé)任？每年的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估究竟發(fā)揮了多大的作用？
課程收益
?供應(yīng)商管理不善的最嚴(yán)重后果是什么？
?公司采購(gòu)管理的總體流程是怎么走的？我是其中的哪幾步？
?哪些供應(yīng)商可以得罪？哪些不能得罪？
?做采購(gòu)必須了解的14大供應(yīng)市場(chǎng)信息。
?如何減少傲慢型供應(yīng)商和尷尬型供應(yīng)商？
?新供應(yīng)商評(píng)估的五大步驟。
?合同糾紛的五大誤區(qū)。
?已合作的供應(yīng)商的三大管理。
?供應(yīng)商表現(xiàn)的四大評(píng)估內(nèi)容。
值得學(xué)員參訓(xùn)的理由
?課程是“產(chǎn)品說(shuō)明書”式的培訓(xùn)。授課的重點(diǎn)在于現(xiàn)場(chǎng)聽得懂、課后想得起、工作中能照著干。
?授課內(nèi)容經(jīng)過(guò)十多年的提煉和升華。信息量大、干貨多。授課過(guò)程中廢話少。
?授課講師既有豐富的職場(chǎng)閱歷，又有很強(qiáng)的邏輯思維能力。再加上風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言魅力。學(xué)員享受聽課的過(guò)程。
?學(xué)員手冊(cè)含金量高。版權(quán)課程的學(xué)員手冊(cè)為填空式手冊(cè)。老師講授的核心內(nèi)容，學(xué)員都能記錄下來(lái)，或者必須記錄下來(lái)。使得學(xué)員聽課過(guò)程中無(wú)法走神。
講師授課職業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、守時(shí)。
課程形式
｛現(xiàn)場(chǎng)答疑｝請(qǐng)學(xué)員將目前工作上遇到的與本課題相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，寫在A4紙上，提前交給授課講師。講師將在授課過(guò)程的相應(yīng)環(huán)節(jié)中，適時(shí)回答學(xué)員的問(wèn)題，或組織學(xué)員相互交流與分享。
課程特色
?采購(gòu)人應(yīng)具備哪五項(xiàng)基本能力？
?采購(gòu)輪崗如何操作？
?‘性價(jià)比’與‘價(jià)性比’的區(qū)別？
?采購(gòu)流程如何畫成一張簡(jiǎn)圖？
?如何做到“不把我們的管理水平體現(xiàn)在嘴上，而是在筆上”？
?采購(gòu)物品為什么不能搞ABC分類，而是四限分類？
?2:8原理是如何具體分出來(lái)的？
?采購(gòu)的分類有什么具體的幫助？
?供應(yīng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與補(bǔ)缺者的區(qū)別在哪里？
?我們應(yīng)該找‘新產(chǎn)品’供應(yīng)商還是找‘老產(chǎn)品’供應(yīng)商？
?供應(yīng)商忙不過(guò)來(lái)怎么辦？
?四種供應(yīng)類型的供應(yīng)商的區(qū)別？
?評(píng)估新供應(yīng)商時(shí)，如何防止它們作秀？
?簽了字的約定可以反悔嗎？
?搞定傲慢型供應(yīng)商的小技巧是什么？
?最有效的跟單方法是什么？
?如何建立績(jī)效制度才能讓供應(yīng)商和采購(gòu)員都在意？
課程大綱
| 核心要點(diǎn) | 案例分享與討論 | |
| 第一技能：供應(yīng)商管理的挑戰(zhàn)有哪些？ | ||
| l?供應(yīng)商參假出事，采購(gòu)方有無(wú)責(zé)任？
l?“家丑”怎么會(huì)曝光？ l?如何提升我們的采購(gòu)能力及操守？ l?什么樣的人適合做采購(gòu)？ l?如何使采購(gòu)人員具有良好的操守？ l?如何實(shí)施采購(gòu)輪崗制度？ l?做好輪崗制度的前提？ l?完善的采購(gòu)制度體系。 l?外企與民企相互學(xué)習(xí)些什么？ |
l?三聚氰胺的內(nèi)幕。
l?某公司的采購(gòu)管理制度體系。 ? |
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| 第二技能：如何優(yōu)化采購(gòu)運(yùn)作流程？ | ||
| l?采購(gòu)管理的功能流程是什么？
l?‘確定采購(gòu)要求’的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是什么? l?零售業(yè)進(jìn)貨品種越多越好還是不要太多好? l?門店應(yīng)該引進(jìn)何種新品? l?什么是“買手”? l?‘尋找供應(yīng)商’時(shí)的注意事項(xiàng). l?砍價(jià)與評(píng)估供應(yīng)商的先后關(guān)系. l?如何做到“性價(jià)比”最高? l?砍價(jià)的方式. l?“采購(gòu)計(jì)劃”包含哪些內(nèi)容? l?‘付款’工作的主要內(nèi)容. l?影響采購(gòu)運(yùn)作流程的因素有哪些？ l?什么是‘全責(zé)制與分段制’? l?‘全責(zé)制與分段制’的優(yōu)缺點(diǎn). l?老板式采購(gòu)模式的利與弊. l?采購(gòu)運(yùn)作流程不合理的后果. l?如何做好采購(gòu)運(yùn)作流程的優(yōu)化? l?第一步：如何將公司現(xiàn)行的采購(gòu)運(yùn)作畫成流程圖? l?第二步：調(diào)整流程中不合理的部分. l?第三步：調(diào)整采購(gòu)崗位的設(shè)置. l?什么是聘任制專業(yè)職稱評(píng)級(jí)制度? l?制造業(yè)采購(gòu)崗位設(shè)置的基本模式. l?設(shè)定‘現(xiàn)金（緊急）采購(gòu)員’的意義. l?第四步：更新“崗位職責(zé)說(shuō)明書”. l?《崗位職責(zé)說(shuō)明書》應(yīng)包括哪些內(nèi)容? l?采購(gòu)人員的職責(zé)分配. |
l?某公司的采購(gòu)流程。
l?沃爾瑪是如何引進(jìn)新品的？ l?H公司的 “采購(gòu)計(jì)劃”。 l?某公司運(yùn)作型采購(gòu)的流程圖。 l?D公司的聘任制專業(yè)職稱評(píng)級(jí)制度。 l?某公司的采購(gòu)崗位說(shuō)明書。 ? |
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| 第三技能：如何做好供應(yīng)商的分類管理？ | ||
| l?采購(gòu)管理有幾大類別？
l?原材料、運(yùn)作性采購(gòu)物品如何分類? l?采購(gòu)物品分類的作用是什么？ l?分散采購(gòu)好還是集中采購(gòu)好？ l?同一物品的單一與多家策略. l?經(jīng)銷商是多好還是少好？ l?為什么要用經(jīng)銷商？ l?哪種物品應(yīng)經(jīng)銷商綜合化? l?集中采購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn). l?買賣關(guān)系的類別. l?兩類關(guān)系的采購(gòu)策略區(qū)別？ l?買賣關(guān)系的確定. l?如何降低各類物品的采購(gòu)成本? l?服務(wù)性供應(yīng)商的分類意義是什么? l?采購(gòu)物品分類的關(guān)鍵難度是什么? l?什么是Pareto(帕累托)分類法? l?如何進(jìn)行帕累托分類？? l?第一步：對(duì)所需分析的指標(biāo)，從大到小進(jìn)行排序. l?第二步：計(jì)算每一物品占總體的百分率. l?第三步：計(jì)算每一物品的累積百分率. l?造成采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的因素有哪些？ l?不同供應(yīng)市場(chǎng)的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)分析. l?不同采購(gòu)類型的分類區(qū)別. l?商貿(mào)性采購(gòu)的物品如何分類. l?商貿(mào)采購(gòu)的戰(zhàn)略定位. l?五類商品的采購(gòu)要求. l?找廠家好還是中間商好? l?商貿(mào)采購(gòu)的買賣關(guān)系確定。 l?如何提高獲利性？ |
l?某餅干公司的原材料分類.
l?W公司的Pareto(帕累托)分類法. l?某公司的四種銷售類型. l?G批發(fā)商的采購(gòu)商品五大分類. ? |
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| 第四技能：如何做好供應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)查？ | ||
| l?供應(yīng)產(chǎn)品如何分類？
l?如何了解供應(yīng)市場(chǎng)的大與小？ l?造成‘生產(chǎn)’難度的因素有哪些？ l?產(chǎn)品供應(yīng)的地域性特征。 l?生產(chǎn)供應(yīng)廠家的數(shù)量及部分名錄。 l?眾多供應(yīng)商，我選誰(shuí)？ l?行業(yè)及企業(yè)的生命周期階段。 l?行業(yè)政策與法規(guī)的影響。 l?供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)？ l?營(yíng)銷模式。 l?供應(yīng)鏈特性。 l?原材料供應(yīng)的特點(diǎn)。 l?供應(yīng)價(jià)格變化的影響因素。 l?物價(jià)指標(biāo)的類別。 l?什么是CPI指標(biāo)？ l?什么是PPI？ l?什么是PMI？ l?如何獲取供應(yīng)市場(chǎng)的信息？ |
l?工業(yè)大米與食用大米的區(qū)別？
l?誰(shuí)是中國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的補(bǔ)缺者？ l?某企業(yè)的供應(yīng)商忙不過(guò)來(lái)怎么辦？ l?H公司如何獲取采購(gòu)價(jià)格信息的？ ? |
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| 第五技能：如何選對(duì)我們的采購(gòu)對(duì)象？ | ||
| l?供應(yīng)商表現(xiàn)的分類.
l?如何減少傲慢型供應(yīng)商? l?工業(yè)品營(yíng)銷與消費(fèi)品營(yíng)銷的區(qū)別. l?供應(yīng)商的客戶分類. l?供應(yīng)商為何會(huì)報(bào)不同的價(jià)？ l?我們應(yīng)該如何選擇供應(yīng)商? l?如何減少尷尬型供應(yīng)商? l?如何選擇恰當(dāng)?shù)墓?yīng)商生產(chǎn)類型? l?培養(yǎng)供應(yīng)商與開發(fā)新供應(yīng)商的比較. l?開發(fā)新供應(yīng)商的原則. l?先看能力還是先看態(tài)度? l?供應(yīng)商開發(fā)的三步曲. |
l?某公司的四大類供應(yīng)商的分類.
l?賣鋼材與賣可口可樂的區(qū)別. l?誰(shuí)是M公司的隨便型客戶？ l?對(duì)于T公司來(lái)講，哪家公司最貴？ l?某公司的投資失敗原因怪誰(shuí)？
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| 第六技能：如何評(píng)估新供應(yīng)商？ | ||
| l?新供應(yīng)商評(píng)估的五大步驟.
l?第一步：供應(yīng)商評(píng)估的四大內(nèi)容. l?不同類型供應(yīng)商的評(píng)價(jià)側(cè)重點(diǎn). l?產(chǎn)品的現(xiàn)狀包括哪些內(nèi)容? l?產(chǎn)品的性能與質(zhì)量. l?什么是供應(yīng)商的質(zhì)量水平? l?如何評(píng)估供應(yīng)商的保障能力？ l?管理認(rèn)證的意義. l?培訓(xùn)評(píng)估為什么重要? l?供應(yīng)商的采購(gòu)管理. l?設(shè)備管理. l?供應(yīng)商的內(nèi)部監(jiān)測(cè)與改進(jìn). l?供應(yīng)商的實(shí)力？ l?評(píng)估實(shí)力的依據(jù). l?如何評(píng)估供應(yīng)商的愿望? l?不同生產(chǎn)類型供應(yīng)商的評(píng)估重點(diǎn). l?服務(wù)性供應(yīng)商的特點(diǎn). l?服務(wù)性供應(yīng)商的評(píng)估指標(biāo). l?生產(chǎn)外包供應(yīng)商（經(jīng)銷商）的評(píng)估. l?第二步:應(yīng)該問(wèn)誰(shuí)？ l?第三步：怎么問(wèn)？ l?調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng). l?問(wèn)題設(shè)計(jì)的形式. l?第四步：如何給供應(yīng)商的現(xiàn)狀打分？ l?如何制定打分的標(biāo)準(zhǔn)? l?如何計(jì)算打分的結(jié)果? l?為什么要進(jìn)行權(quán)重性計(jì)算? l?評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重分析. l?如何分析調(diào)研結(jié)果？ l?新供應(yīng)商是否合格的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn). l?第五步：新供應(yīng)商評(píng)估審批表的填報(bào). l?為什么要填報(bào)“新供應(yīng)商評(píng)估審批表”. l?‘新供應(yīng)商評(píng)估審批表’模版. l?什么是供應(yīng)商的認(rèn)證？ |
l?D公司的某供應(yīng)商的樣品很好，但質(zhì)量差？
l?K公司是如何評(píng)估開廠很多年的新供應(yīng)商？ l?某公司為什么要堅(jiān)持賒賬期三個(gè)月？ l?W公司是如何確認(rèn)庫(kù)存導(dǎo)向型的供應(yīng)商？ l?Y公司是如何評(píng)估清潔公司的？ l?U公司的供應(yīng)商調(diào)查問(wèn)卷. l?某家具供應(yīng)商的評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重. ? |
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| 第七技能：如何防范合同的糾紛？ | ||
| l?為什么會(huì)產(chǎn)生合同糾紛？
l?口頭協(xié)議有效嗎? l?不同合同類型的糾紛. l?合同法的四項(xiàng)基本原則. l?要約與要約邀請(qǐng). l?簽了字的合同可以改嗎? l?價(jià)格經(jīng)常波動(dòng)的材料如何定價(jià)? l?合同定價(jià)模式. l?國(guó)際合同與國(guó)內(nèi)合同的區(qū)別. |
l?K公司鋼材采購(gòu)的合同糾紛.
l?L公司定制設(shè)備的合同糾紛. l?某公司食堂采買的合同糾紛. l?某水果批發(fā)商的合同糾紛. l?D商場(chǎng)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤的糾紛. l?某擔(dān)保合同的糾紛. |
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| 第八技能：如何做好供應(yīng)商的日常管理？ | ||
| 第一節(jié)：供應(yīng)商的關(guān)系管理
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l?區(qū)別對(duì)待，分類管理.
l?合作型供應(yīng)商的產(chǎn)生原因. l?如何與獨(dú)家供應(yīng)或依存度高的的供應(yīng)商相處？ l?如何與“領(lǐng)導(dǎo)選定”的供應(yīng)商相處? l?如何與“感情好，但能力較差”的供應(yīng)商相處? |
l?H公司為什么把一張訂單給兩家做?
l?面對(duì)福喜事件，麥當(dāng)勞會(huì)如何防范? l?A公司是如何驗(yàn)收來(lái)料數(shù)量的準(zhǔn)確性? l?Y公司為什么退不了不合格的物品? l?愛立信為什么會(huì)倒閉? |
| 第二節(jié)：采購(gòu)訂單的跟蹤管理
? |
l?實(shí)物采購(gòu)訂貨的工作流程.
l?制定采購(gòu)訂單時(shí)的考慮要素. l?如何確保供應(yīng)商及時(shí)收到訂單? l?如何跟單? l?如何把好入倉(cāng)驗(yàn)收關(guān)? l?為什么抽樣方法很重要？ l?抽樣的三類方法. l?如何抽樣？ l?如何取樣？ l?我方‘挑著用’的后果. l?為什么會(huì)“不得不收”？ l?工廠原材料的庫(kù)存策略. l?商貿(mào)產(chǎn)品的庫(kù)存策略. l?如何跟蹤服務(wù)商的服務(wù)? |
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| 第三節(jié)：供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理
? |
l?什么是供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理？
l?如何做好供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理？ l?第一步：供應(yīng)商不履約的原因會(huì)有哪些？ l?第二步：各種原因的排序性分析. l?第三步：一旦發(fā)生怎么辦？ |
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| 第九技能：如何做好采購(gòu)管理的績(jī)效評(píng)估？ | ||
| 第一節(jié)：如何有效評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn)
? |
l?為什么要建立‘現(xiàn)用供應(yīng)商’的評(píng)估體系?
l?新供應(yīng)商評(píng)估與現(xiàn)行供應(yīng)商評(píng)估的區(qū)別？ l?現(xiàn)行供應(yīng)商的評(píng)估的原則. l?供應(yīng)商表現(xiàn)的考評(píng)指標(biāo). l?質(zhì)量指標(biāo). l?如何評(píng)估服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量. l?供應(yīng)指標(biāo). l?經(jīng)濟(jì)指標(biāo). l?零售型供貨商的經(jīng)濟(jì)指標(biāo). l?服務(wù)指標(biāo). l?供應(yīng)商表現(xiàn)的評(píng)估頻率. l?為什么要建立“供應(yīng)商電子檔案庫(kù)”? l?如何建立“合格供應(yīng)商電子檔案”? l?如何判斷供應(yīng)商表現(xiàn)的好與壞? l?與它的同行比較（SWOT分析法）. l?好供應(yīng)商的獎(jiǎng)勵(lì). l?表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商. |
l?D公司的供應(yīng)商表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)表.
l?W公司的供應(yīng)商電子檔案庫(kù). l?公司的供應(yīng)商年終SWOT分析. l?某公司的采購(gòu)節(jié)約獎(jiǎng)制度. ? |
| 第二節(jié)：如何做好采購(gòu)人員的績(jī)效評(píng)估 | l?評(píng)價(jià)采購(gòu)人員工作表現(xiàn)的三大方面.
l?有無(wú)違反公司規(guī)定的行為. l?如何建立“采購(gòu)節(jié)約獎(jiǎng)”制度? |
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講師介紹
：張仲豪
?張仲豪老師畢業(yè)于美國(guó)密西根州立大學(xué)，碩士學(xué)位，是改革開放后早期的海歸派高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。曾先后任職于美國(guó)亨氏、英國(guó)聯(lián)合餅干、美國(guó)美贊臣等500強(qiáng)跨國(guó)公司，擔(dān)任公司運(yùn)作總監(jiān)及其他高級(jí)管理職務(wù)。三十多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，專長(zhǎng)于采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理，是國(guó)內(nèi)采購(gòu)物流領(lǐng)域中少有的集豐富海外工作經(jīng)驗(yàn)、國(guó)內(nèi)資深管理閱歷及國(guó)際權(quán)威認(rèn)證于一身的實(shí)戰(zhàn)派管理與咨詢專家。
?張老師是國(guó)際四大職業(yè)證書授權(quán)講師：美國(guó)注冊(cè)物流師（CTL）認(rèn)證、ILT國(guó)際物流職業(yè)資格認(rèn)證”、CIPS國(guó)際注冊(cè)采購(gòu)與供應(yīng)經(jīng)理認(rèn)證、ITC國(guó)際貿(mào)易中心授權(quán)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理國(guó)際資格認(rèn)證中心。
老師授課風(fēng)格：
?富有很強(qiáng)的激情, 風(fēng)趣、幽默, 現(xiàn)場(chǎng)感染力強(qiáng)
?采用循序漸進(jìn)、深入淺出的教學(xué)方式、豐富生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員拓寬視野，提高思維能力，掌握相關(guān)的方法和工具
?課件設(shè)計(jì)力求深度，實(shí)用、案例多為工具性案例,有很強(qiáng)的實(shí)操性。課程內(nèi)容跨度大,盡量吸取各個(gè)行業(yè)的精粹，具有高度的濃縮性。
：方老師 現(xiàn)任某大型文化通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理部經(jīng)理
?從事專業(yè)培訓(xùn)講師5年以上，包括公開課、內(nèi)訓(xùn)課、企業(yè)供應(yīng)鏈咨詢等業(yè)務(wù)形式。課程內(nèi)容覆蓋倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)存管理、供應(yīng)商管理等。
?專注于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的研究與指導(dǎo)，通過(guò)公開課為學(xué)員提供系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理知識(shí)，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)課為企業(yè)提供個(gè)性化理論與實(shí)踐指導(dǎo)，通過(guò)供應(yīng)鏈咨詢服務(wù)為企業(yè)提供供應(yīng)鏈全流程或重點(diǎn)環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)診斷和高效解決方案。
?華為技術(shù)有限公司
?1.樹立端到端供應(yīng)鏈管理意識(shí)，從端到端交付的角度指導(dǎo)具體節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)的開展；
?2.做好供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防控，通過(guò)項(xiàng)目前期介入，提前采購(gòu)市場(chǎng)運(yùn)能，確保對(duì)未來(lái)項(xiàng)目國(guó)際物流環(huán)節(jié)有充足的保障，并制定后備方案以降低物流環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)；
?3.制訂科學(xué)合理的供應(yīng)商管理KPI，監(jiān)控和管理第三方國(guó)際貨代公司，確保貨物在途安全、及時(shí)、低成本，協(xié)助貨物在進(jìn)口、出口環(huán)節(jié)順利通關(guān)；
?4.全面了解了全流程物流業(yè)務(wù)，具備對(duì)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的把控和應(yīng)對(duì)能力。
?聯(lián)想信息產(chǎn)品（深圳）有限公司
?1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)高效匹配公司戰(zhàn)略，根據(jù)公司年度戰(zhàn)略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），結(jié)合公司內(nèi)部和ODM供應(yīng)情況，同市場(chǎng)營(yíng)銷部門制定銷售計(jì)劃，確保訂單及時(shí)、準(zhǔn)確地流入供應(yīng)環(huán)節(jié)；
?2.從端到端全流程管理的角度出發(fā)，通過(guò)監(jiān)控采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)制造能力、國(guó)內(nèi)和國(guó)際物流以及倉(cāng)儲(chǔ)管理，保證訂單高效地履行，確保滿足客戶需求，并達(dá)成公司制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)；
?3.從供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)全流程管理的角度出發(fā)，發(fā)揮訂單履約崗位的主動(dòng)引導(dǎo)作用，有效整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，通過(guò)提前介入和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的端到端管理并和市場(chǎng)無(wú)縫銜接，更好地滿足市場(chǎng)的需求，更大地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的價(jià)值。
?西門子歐司朗（中國(guó)）照明有限公司
?1.優(yōu)化供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃管理，通過(guò)提前介入、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)提高生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)業(yè)務(wù)的支持效率，同時(shí)降低了供應(yīng)鏈庫(kù)存管理成本；
?2.建立業(yè)務(wù)分析模型和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)模板，不斷總結(jié)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，找出業(yè)務(wù)優(yōu)劣點(diǎn)并進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)模板提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率；
?3.通過(guò)積極的跨部門業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，有效管理成品庫(kù)存和原材料庫(kù)存，維持合理庫(kù)存水平，降低資金積壓的同時(shí)，有效賦能公司戰(zhàn)略；
?4.通過(guò)制定科學(xué)合理的供應(yīng)商KPI，有效管理內(nèi)外部供應(yīng)商，確保訂單履行的及時(shí)性和緊急響應(yīng)的彈性；
?5.以供應(yīng)鏈管理持續(xù)提升為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)變化，適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)重心，確保供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的高效性。
?某央企通信運(yùn)營(yíng)商（現(xiàn)職單位）
?1.供應(yīng)鏈管理體系的構(gòu)建，配合公司戰(zhàn)略并結(jié)合公司實(shí)際條件，從公司全局的高度推進(jìn)供應(yīng)鏈管理體系的建設(shè)和完善，包括建章立制、流程規(guī)范、信息化系統(tǒng)建設(shè)、供應(yīng)鏈一體化規(guī)劃等；
?2.供應(yīng)商管理體系的構(gòu)建，從戰(zhàn)略角度規(guī)范供應(yīng)商的業(yè)務(wù)管理，包括招標(biāo)采購(gòu)、合同履約（包括交期、質(zhì)量、服務(wù)等）、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)以及供應(yīng)商后評(píng)估等全周期供應(yīng)商管理等；
?3.端到端供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，從全業(yè)務(wù)流程角度做好各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的供應(yīng)商聯(lián)動(dòng)，覆蓋需求立項(xiàng)、采購(gòu)招標(biāo)、訂單履約、物流倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)量檢測(cè)及售后跟蹤評(píng)價(jià)等；
?4.供應(yīng)鏈管理一體化推進(jìn)，圍繞供應(yīng)鏈“降本增效”原則推進(jìn)業(yè)務(wù)整合，包括統(tǒng)一訂單、統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一配送和統(tǒng)一檢測(cè)等，推動(dòng)建立訂單管理中心、倉(cāng)儲(chǔ)配送中心和質(zhì)量檢測(cè)中心等；
?5.持續(xù)提升供應(yīng)鏈人員業(yè)務(wù)水平，包括推動(dòng)公司管理層從戰(zhàn)略角度提升供應(yīng)鏈全流程管理意識(shí)、指導(dǎo)和培訓(xùn)分公司供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)人員提升業(yè)務(wù)技能和效率。
?主要成就
?1.供應(yīng)鏈培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù)，服務(wù)超過(guò)100家企業(yè)品牌，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)1000人。
?2.參與華為SA（南美洲）地區(qū)巴西供應(yīng)中心的建立，負(fù)責(zé)整個(gè)供應(yīng)中心國(guó)際段的進(jìn)口物流，負(fù)責(zé)管理OEM供應(yīng)商的國(guó)際物流，高效地保障了供應(yīng)中心業(yè)務(wù)的執(zhí)行；
?3.負(fù)責(zé)聯(lián)想MEA（中東、非洲）地區(qū)供應(yīng)鏈端到端的監(jiān)控和管理，以高效的供應(yīng)鏈管理，有效賦能公司市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；
?4.負(fù)責(zé)西門子歐司朗Asia-Pacific（亞太）地區(qū)供應(yīng)鏈部分產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃工作，順利保障各項(xiàng)目供應(yīng)的同時(shí)，高效地支撐了各個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的供應(yīng)；
?5.負(fù)責(zé)現(xiàn)有單位供應(yīng)鏈體系建立的調(diào)研規(guī)劃，通過(guò)建章立制、考核指導(dǎo)、信息化建設(shè)和一體化規(guī)劃，使得公司供應(yīng)鏈體系為行業(yè)領(lǐng)先。
老師授課風(fēng)格：
?問(wèn)題式引導(dǎo)演繹，促使學(xué)員專注學(xué)習(xí)；工具式案例設(shè)計(jì)，確保學(xué)員掌握應(yīng)用；
?聚焦式業(yè)務(wù)講解，提升學(xué)員職場(chǎng)閱歷；開放式思維引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員舉一反三；
?生動(dòng)式演繹講解，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成效；創(chuàng)新式內(nèi)容設(shè)計(jì)，理論實(shí)踐與時(shí)俱進(jìn)。
：田老師（Steven Tian）現(xiàn)任某大型印刷集團(tuán)采購(gòu)管理中心總監(jiān)
?一直以來(lái)在歐美和日本企業(yè)從事采購(gòu)、供應(yīng)鏈的工作，非常了解歐美企業(yè)和日本企業(yè)的工作方式和企業(yè)文化，在融入其中同時(shí)，推動(dòng)成本降低和供應(yīng)商改善的各項(xiàng)活動(dòng)；
?負(fù)責(zé)項(xiàng)目導(dǎo)入的同時(shí)，對(duì)技術(shù)和工藝的了解，指導(dǎo)供應(yīng)商和協(xié)調(diào)海外推進(jìn)和縮短項(xiàng)目轉(zhuǎn)化周期，保質(zhì)保量的完成產(chǎn)品的最終量產(chǎn)。
?目前global sourcing工作崗位已經(jīng)工作了8年多，當(dāng)這些經(jīng)驗(yàn)和對(duì)這個(gè)崗位的理解轉(zhuǎn)化為具的系統(tǒng)化的知識(shí)并加以提煉，無(wú)論對(duì)于自身和學(xué)員都是一次有益的提升。
?xxxxx印刷集團(tuán)：負(fù)責(zé)所有相關(guān)采購(gòu)管理工作。
?XXXXX Sourcing China and xxxxx China (西班牙獨(dú)資) 全球采購(gòu)中心以及中國(guó)工廠采購(gòu)經(jīng)理
?負(fù)責(zé)珠海以及海外6大工廠（分別位于西班牙，意大利，墨西哥，土耳其和捷克）在中國(guó)的采購(gòu)，采購(gòu)的產(chǎn)品包括：沖壓件，壓鑄件，車削件，漆包線，鐵氧體和稀土類轉(zhuǎn)子，定子，塑膠件，冷擠壓件和冷墩件等；
?負(fù)責(zé)項(xiàng)目/技術(shù)采購(gòu)，從供應(yīng)商選取，開發(fā)，到樣品，試產(chǎn)以及量產(chǎn)，全程跟蹤和協(xié)調(diào)；
?采購(gòu)成本和品質(zhì)控制，在保證品質(zhì)的前提下，每年平均降低物料價(jià)格3%；同時(shí)，非常熟悉采購(gòu)產(chǎn)品的工藝，和供應(yīng)商一同改善工藝和生產(chǎn)環(huán)節(jié)優(yōu)化，以達(dá)到成本降低和品質(zhì)提高的目的；
?不斷的本土化采購(gòu)，在國(guó)內(nèi)找尋可替代海外供應(yīng)商的可能，不僅獲得成本降低同時(shí)，保持相應(yīng)的品質(zhì)要求，8年間，累計(jì)達(dá)成30%的轉(zhuǎn)換率；
?對(duì)SQA的工作進(jìn)行管理和監(jiān)督，定期和不定期審核并評(píng)估供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)持續(xù)改善。
?負(fù)責(zé)珠海工廠MRO采購(gòu)。
?艾斯威科技（珠海）有限公司（英國(guó)獨(dú)資）英國(guó)本土最大的私營(yíng)EMS企業(yè)
?供應(yīng)鏈管理，包括關(guān)務(wù)，船務(wù)以及生產(chǎn)計(jì)劃安排，并負(fù)責(zé)間接物料采購(gòu)；
?倉(cāng)庫(kù)管理，負(fù)責(zé)日常物料按時(shí)準(zhǔn)確配送，對(duì)高價(jià)值物料進(jìn)行定點(diǎn)定量定人管理；
?海關(guān)關(guān)務(wù)0問(wèn)題，包括海關(guān)稽查，進(jìn)出口報(bào)關(guān)，電子手冊(cè)平衡，順利通過(guò)海關(guān)各項(xiàng)檢查；
?物流裝載量提高30%，通過(guò)設(shè)計(jì)包裝尺寸和紙箱不規(guī)則擺放，達(dá)到裝載量提高，減少物流成本；
?從海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)移物料，親自去馬來(lái)西亞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手順利轉(zhuǎn)移物料回國(guó)，數(shù)量，品質(zhì)以及通關(guān)無(wú)任何問(wèn)題，切換客戶的海外供應(yīng)商。
?佳能珠海有限公司（日本獨(dú)資）
?負(fù)責(zé)進(jìn)出口和電子賬冊(cè)通關(guān)業(yè)務(wù)；
?進(jìn)口效率節(jié)省50%以上，和本地區(qū)各級(jí)海關(guān)聯(lián)絡(luò)溝通，對(duì)常見進(jìn)口物料提前備案，進(jìn)口一般貿(mào)易時(shí)間從以前的1天到1天半，提前到半天；
?物流更新，通過(guò)橫琴口岸對(duì)相機(jī)成品出口到澳門再?gòu)?fù)進(jìn)口，替代從以前深圳出口到香港再?gòu)?fù)進(jìn)口，大大節(jié)省物流費(fèi)用和時(shí)間；
老師授課風(fēng)格：
?能根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)定位。培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默，并善于引用案例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題；現(xiàn)場(chǎng)能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的互動(dòng)性和參與性，即豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容，又提升了培訓(xùn)的質(zhì)量；
?2．從實(shí)戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗(yàn)印證結(jié)果，從課程教案提煉對(duì)思維方法的培養(yǎng)，從豐富閱歷中汲取的養(yǎng)分來(lái)獲取認(rèn)同，課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密、富有感召力。
時(shí)間
八月 31 (星期六) - 九月 1 (星期日)
地點(diǎn)
深圳
講師
張仲豪
價(jià)格
44500
報(bào)名
318月全天019月TTT培訓(xùn)師全面提升：課程開發(fā)與呈現(xiàn)(全天) 廣州 價(jià)格: 4800 講師: 侯梅
課程介紹
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源相關(guān)工作者、中層管理者、高層管理者等 課程背景 培訓(xùn)以績(jī)效為導(dǎo)向，培養(yǎng)新時(shí)代高潛人才及萃取組織成功經(jīng)驗(yàn)，有效傳承企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)，是企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，但企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)課程開發(fā)及呈現(xiàn)演繹上還存在諸多困惑： 2如何做到培訓(xùn)績(jī)效導(dǎo)向？結(jié)合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題，定制化開發(fā)專業(yè)課程？ 2如何針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象在工作崗位上遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容展開教學(xué)？ 2如何從成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，選擇并有效運(yùn)用引導(dǎo)教學(xué)方法，讓學(xué)習(xí)氛圍更輕松，讓知識(shí)傳遞更有效？ 2不懂如何呈現(xiàn)課程，往往以傳統(tǒng)“教課”的形式培訓(xùn)，挫傷學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，讓培訓(xùn)流于形式 2不懂培訓(xùn)課程的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，臺(tái)風(fēng)展示毛病百出 針對(duì)以上問(wèn)題，《TTT培訓(xùn)師全面提升：課程開發(fā)與呈現(xiàn)》以國(guó)際先進(jìn)的課程開發(fā)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合多年本土化交付實(shí)踐，注重理論依據(jù)與工具模板的結(jié)合應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)操練，真正做到學(xué)以致用，知行合一；幫助企業(yè)基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求，培養(yǎng)更加適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展和需要的內(nèi)訓(xùn)師；幫助培訓(xùn)師掌握課程開發(fā)技巧，學(xué)會(huì)并有效運(yùn)用引導(dǎo)教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)課程優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)。 課程收益 企業(yè)收益： 1、打造企業(yè)自己的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，降低培訓(xùn)成本； 2、幫助企業(yè)結(jié)合內(nèi)部實(shí)際問(wèn)題，開展有針對(duì)性、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的定制化培訓(xùn)課程； 3、幫助企業(yè)沉淀內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的快速?gòu)?fù)制和傳播。 崗位收益： 1、掌握品牌課程開發(fā)的流程，關(guān)鍵步驟，學(xué)習(xí)結(jié)束后學(xué)員能自行設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)課件、繪制課程四級(jí)目錄圖、編寫課程講義、建立素材百寶箱； 2、課題組能產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課程五件套：《PPT標(biāo)準(zhǔn)課件》《講師手冊(cè)》《學(xué)員手冊(cè)》《四級(jí)大綱包（課程思維導(dǎo)圖）》《素材庫(kù)》等； 3、對(duì)教學(xué)方法的認(rèn)識(shí)更深刻，能熟練地為每個(gè)內(nèi)容點(diǎn)匹配方法點(diǎn)，并掌握教學(xué)素材的收集路徑，為面條配上佐料； 4、熟悉“臺(tái)上”、“臺(tái)下”的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，了解禁忌事項(xiàng)； 5、輕松駕馭講臺(tái)，語(yǔ)言表達(dá)生動(dòng)，專業(yè)自信演繹課程。 課程特色 針對(duì)性：以終為始，圍繞內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，有重點(diǎn)地促進(jìn)薄弱技能，綜合提升內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)課程開發(fā)能力與呈現(xiàn)演繹能力。 實(shí)戰(zhàn)性：采用教學(xué)學(xué)習(xí)+教學(xué)輔導(dǎo)+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)的培訓(xùn)形式，將課堂開發(fā)學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)演繹緊密結(jié)合。 課程大綱 模塊一 課程選題破題 課程選題的三個(gè)維度：稀缺度、實(shí)用度與鮮活度 常問(wèn)自己：我為什么要講這個(gè)課程—待開發(fā)課程的賣點(diǎn)與買點(diǎn)分析 以終為始：基于業(yè)務(wù)期望收益需求分析 還原真相：從實(shí)際工作情景中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找解決問(wèn)題的方案 模塊二 構(gòu)建四級(jí)大綱 課程結(jié)構(gòu)的四級(jí)目錄——根目錄、干目錄、支目錄、葉目錄 二級(jí)目錄結(jié)構(gòu)布局的六種方法 三級(jí)目錄的三色分布及分配比例 MECE 原則在二、三級(jí)目錄的運(yùn)用 由點(diǎn)到面，或由面到點(diǎn)的構(gòu)建課程金字塔 面條理論：課程設(shè)計(jì)的缺失不在面條而在佐料 用方法點(diǎn)說(shuō)明內(nèi)容點(diǎn)：用論據(jù)論證論點(diǎn) 模塊三 經(jīng)典教學(xué)設(shè)計(jì) 成人學(xué)習(xí)原理對(duì)教學(xué)的影響 教學(xué)科學(xué)：怎樣才能促進(jìn)有效地學(xué)習(xí)？ 讓學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成更高效：教學(xué)設(shè)計(jì)的四原則 虎頭立威、龍身豐滿、豹尾精短的表現(xiàn)手法 知識(shí)類教學(xué)方法：講解講述法重在理解記憶 技能類教學(xué)方法：角色扮演法還原問(wèn)題情境 模塊四 標(biāo)準(zhǔn)課件設(shè)計(jì)
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課程介紹
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源相關(guān)工作者、中層管理者、高層管理者等
課程背景
培訓(xùn)以績(jī)效為導(dǎo)向，培養(yǎng)新時(shí)代高潛人才及萃取組織成功經(jīng)驗(yàn)，有效傳承企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)，是企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，但企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)課程開發(fā)及呈現(xiàn)演繹上還存在諸多困惑：
- 2如何做到培訓(xùn)績(jī)效導(dǎo)向？結(jié)合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題，定制化開發(fā)專業(yè)課程？
- 2如何針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象在工作崗位上遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容展開教學(xué)？
- 2如何從成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，選擇并有效運(yùn)用引導(dǎo)教學(xué)方法，讓學(xué)習(xí)氛圍更輕松，讓知識(shí)傳遞更有效？
- 2不懂如何呈現(xiàn)課程，往往以傳統(tǒng)“教課”的形式培訓(xùn)，挫傷學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，讓培訓(xùn)流于形式
- 2不懂培訓(xùn)課程的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，臺(tái)風(fēng)展示毛病百出
針對(duì)以上問(wèn)題，《TTT培訓(xùn)師全面提升：課程開發(fā)與呈現(xiàn)》以國(guó)際先進(jìn)的課程開發(fā)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合多年本土化交付實(shí)踐，注重理論依據(jù)與工具模板的結(jié)合應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)操練，真正做到學(xué)以致用，知行合一；幫助企業(yè)基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求，培養(yǎng)更加適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展和需要的內(nèi)訓(xùn)師；幫助培訓(xùn)師掌握課程開發(fā)技巧，學(xué)會(huì)并有效運(yùn)用引導(dǎo)教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)課程優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)。
課程收益
企業(yè)收益：
1、打造企業(yè)自己的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，降低培訓(xùn)成本；
2、幫助企業(yè)結(jié)合內(nèi)部實(shí)際問(wèn)題，開展有針對(duì)性、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的定制化培訓(xùn)課程；
3、幫助企業(yè)沉淀內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的快速?gòu)?fù)制和傳播。
崗位收益：
1、掌握品牌課程開發(fā)的流程，關(guān)鍵步驟，學(xué)習(xí)結(jié)束后學(xué)員能自行設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)課件、繪制課程四級(jí)目錄圖、編寫課程講義、建立素材百寶箱；
2、課題組能產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課程五件套：《PPT標(biāo)準(zhǔn)課件》《講師手冊(cè)》《學(xué)員手冊(cè)》《四級(jí)大綱包（課程思維導(dǎo)圖）》《素材庫(kù)》等；
3、對(duì)教學(xué)方法的認(rèn)識(shí)更深刻，能熟練地為每個(gè)內(nèi)容點(diǎn)匹配方法點(diǎn)，并掌握教學(xué)素材的收集路徑，為面條配上佐料；
4、熟悉“臺(tái)上”、“臺(tái)下”的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，了解禁忌事項(xiàng)；
5、輕松駕馭講臺(tái)，語(yǔ)言表達(dá)生動(dòng)，專業(yè)自信演繹課程。
課程特色
- 針對(duì)性：以終為始，圍繞內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，有重點(diǎn)地促進(jìn)薄弱技能，綜合提升內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)課程開發(fā)能力與呈現(xiàn)演繹能力。
- 實(shí)戰(zhàn)性：采用教學(xué)學(xué)習(xí)+教學(xué)輔導(dǎo)+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)的培訓(xùn)形式，將課堂開發(fā)學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)演繹緊密結(jié)合。
課程大綱
模塊一 課程選題破題
- 課程選題的三個(gè)維度：稀缺度、實(shí)用度與鮮活度
- 常問(wèn)自己：我為什么要講這個(gè)課程—待開發(fā)課程的賣點(diǎn)與買點(diǎn)分析
- 以終為始：基于業(yè)務(wù)期望收益需求分析
- 還原真相：從實(shí)際工作情景中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找解決問(wèn)題的方案
模塊二 構(gòu)建四級(jí)大綱
- 課程結(jié)構(gòu)的四級(jí)目錄——根目錄、干目錄、支目錄、葉目錄
- 二級(jí)目錄結(jié)構(gòu)布局的六種方法
- 三級(jí)目錄的三色分布及分配比例
- MECE 原則在二、三級(jí)目錄的運(yùn)用
- 由點(diǎn)到面，或由面到點(diǎn)的構(gòu)建課程金字塔
- 面條理論：課程設(shè)計(jì)的缺失不在面條而在佐料
- 用方法點(diǎn)說(shuō)明內(nèi)容點(diǎn)：用論據(jù)論證論點(diǎn)
模塊三 經(jīng)典教學(xué)設(shè)計(jì)
- 成人學(xué)習(xí)原理對(duì)教學(xué)的影響
- 教學(xué)科學(xué)：怎樣才能促進(jìn)有效地學(xué)習(xí)？
- 讓學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成更高效：教學(xué)設(shè)計(jì)的四原則
- 虎頭立威、龍身豐滿、豹尾精短的表現(xiàn)手法
- 知識(shí)類教學(xué)方法：講解講述法重在理解記憶
- 技能類教學(xué)方法：角色扮演法還原問(wèn)題情境
模塊四 標(biāo)準(zhǔn)課件設(shè)計(jì)
- 課件設(shè)計(jì)的三個(gè)核心：色彩、版式、動(dòng)畫
- 一鍵切換：講師手冊(cè)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)格式及運(yùn)用
- 品牌課程命名的五種經(jīng)典方法
模塊五 講臺(tái)駕馭“改變”
- 呈現(xiàn)的本質(zhì)：培訓(xùn)師首先呈現(xiàn)的不是內(nèi)容，而是自己
- HOLD住全場(chǎng)的關(guān)鍵五步
- 肢體語(yǔ)言表達(dá)技巧：體態(tài)語(yǔ)言、手勢(shì)、眼神運(yùn)用與現(xiàn)場(chǎng)交流
- 呈現(xiàn)演練：1分鐘開場(chǎng)白 / 1分鐘MINI主題演講
- 聲音表達(dá)技巧：抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)速節(jié)奏、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用把握
- 生動(dòng)表達(dá)三感：畫面感、我們感、參與感
- 開發(fā)課程演繹：完美教學(xué)，小組大PK（十分鐘）
講師介紹
侯梅
企業(yè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目顧問(wèn)、學(xué)習(xí)資源規(guī)劃開發(fā)專家
19年甲方（著名金融企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)）、乙方、專業(yè)方三方全景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)賦能與學(xué)習(xí)資源規(guī)劃開發(fā)。擅長(zhǎng)定制化企業(yè)人才培訓(xùn)體系搭建、學(xué)習(xí)資源開發(fā)及講師賦能訓(xùn)練。
【專業(yè)背景】
已獲得美國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)管理師、美國(guó)柯氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估師、首屆中國(guó)企業(yè)微課大賽導(dǎo)師、培訓(xùn)雜志《中國(guó)講師大賽》導(dǎo)師；版權(quán)課程《TTT?貓計(jì)劃》授權(quán)講師、版權(quán)課程《七步成詩(shī)?》授權(quán)講師、版權(quán)課程《創(chuàng)課車間?-微課開發(fā)與設(shè)計(jì)》授權(quán)講師、PTT 職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師。
【授課特點(diǎn)】
采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，授課生動(dòng)幽默，極富親和力，充分調(diào)動(dòng)成人學(xué)習(xí)者的參與投入熱情，引導(dǎo)學(xué)員積極思考，培養(yǎng)內(nèi)在行動(dòng)力量
【主講課程】
《七步成詩(shī)?課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的業(yè)務(wù)課程開發(fā)》《案力-教學(xué)案例開發(fā)與設(shè)計(jì)》《TTT?貓計(jì)劃-講師授課技巧》《引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧》
【服務(wù)客戶】
中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中糧、中鐵、中建、東風(fēng)本田、廣汽豐田、上汽集團(tuán)、融創(chuàng)中國(guó)、美的置業(yè)、阿里巴巴、京東、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)、瑞幸咖啡、歐萊雅、縱騰集團(tuán)……
時(shí)間
八月 31 (星期六) - 九月 1 (星期日)
地點(diǎn)
廣州
講師
侯梅
價(jià)格
4800
報(bào)名
019月全天全生命周期資產(chǎn)管理(全天: 星期日) 深圳 價(jià)格: 3080 講師: 陳老師
課程介紹
課程對(duì)象: 采購(gòu)專員、采購(gòu)工程師、采購(gòu)主管及經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)、庫(kù)存管理人員、物流主管及經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和總經(jīng)理以及其他涉及到采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理的專業(yè)人士 課程特色 本課程介紹了對(duì)需求的有效預(yù)測(cè)，倉(cāng)儲(chǔ)管理的成本分析，經(jīng)濟(jì)訂貨批量的計(jì)算，庫(kù)存控制的KPI設(shè)定等一系列量化指標(biāo)，全面剖析全生命周期成本的相關(guān)要素，從而優(yōu)化采購(gòu)策略，以總擁有成本最優(yōu)來(lái)完善企業(yè)的采購(gòu)工作。這門課程，改變了以往采購(gòu)工作以定性分析為主，缺乏全鏈條總成本定量計(jì)算的缺陷，是更有難度更有含金量的課程。 課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，你應(yīng)當(dāng)能夠掌握一般全生命周期資產(chǎn)管理的方式方法: A：掌握全生命周期成本（總擁有成本）的決定要素及進(jìn)行分析的方式方法。 B：掌握有效需求預(yù)測(cè)的客觀方法，并能在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用。 C：掌握經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量的計(jì)算以及庫(kù)存控制KPI的設(shè)定及倉(cāng)儲(chǔ)管理成本分析的方式方法。 課程大綱 第1章 理解庫(kù)存的存儲(chǔ)和移動(dòng)方法 第1.1節(jié) 認(rèn)識(shí)庫(kù)房和倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)的原則、目的和影響 1. 庫(kù)房和倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)原則 2. 倉(cāng)庫(kù)設(shè)置的目的 3. 庫(kù)存的數(shù)量和位置的合理性分析 4. 影響倉(cāng)儲(chǔ)位置的決定性因素 5. 庫(kù)房和倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì) 6. 影響庫(kù)房和倉(cāng)庫(kù)布局的因素 7. 倉(cāng)庫(kù)的流動(dòng)、空間利用和靈活性布局 第1.2節(jié) 產(chǎn)品編碼在庫(kù)存運(yùn)作中的使用 1. 產(chǎn)品編碼系統(tǒng)介紹 2. 條形碼的原理及應(yīng)用 3. 訂單跟蹤技術(shù) 4. RFID 技術(shù)的使用 第1.3節(jié) 對(duì)比不同倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備使用的影響 1. 物料搬運(yùn)設(shè)備 2. 托盤化和單位負(fù)載 3. 包裝 4. 包裝的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 5. 倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化的應(yīng)用
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課程介紹
課程對(duì)象: 采購(gòu)專員、采購(gòu)工程師、采購(gòu)主管及經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)、庫(kù)存管理人員、物流主管及經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和總經(jīng)理以及其他涉及到采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理的專業(yè)人士
課程特色
本課程介紹了對(duì)需求的有效預(yù)測(cè)，倉(cāng)儲(chǔ)管理的成本分析，經(jīng)濟(jì)訂貨批量的計(jì)算，庫(kù)存控制的KPI設(shè)定等一系列量化指標(biāo)，全面剖析全生命周期成本的相關(guān)要素，從而優(yōu)化采購(gòu)策略，以總擁有成本最優(yōu)來(lái)完善企業(yè)的采購(gòu)工作。這門課程，改變了以往采購(gòu)工作以定性分析為主，缺乏全鏈條總成本定量計(jì)算的缺陷，是更有難度更有含金量的課程。
課程目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，你應(yīng)當(dāng)能夠掌握一般全生命周期資產(chǎn)管理的方式方法:
A：掌握全生命周期成本（總擁有成本）的決定要素及進(jìn)行分析的方式方法。
B：掌握有效需求預(yù)測(cè)的客觀方法，并能在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用。
C：掌握經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量的計(jì)算以及庫(kù)存控制KPI的設(shè)定及倉(cāng)儲(chǔ)管理成本分析的方式方法。
課程大綱
第1章 理解庫(kù)存的存儲(chǔ)和移動(dòng)方法
第1.1節(jié) 認(rèn)識(shí)庫(kù)房和倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)的原則、目的和影響
1. 庫(kù)房和倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)原則 2. 倉(cāng)庫(kù)設(shè)置的目的
3. 庫(kù)存的數(shù)量和位置的合理性分析 4. 影響倉(cāng)儲(chǔ)位置的決定性因素
5. 庫(kù)房和倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì) 6. 影響庫(kù)房和倉(cāng)庫(kù)布局的因素
7. 倉(cāng)庫(kù)的流動(dòng)、空間利用和靈活性布局
第1.2節(jié) 產(chǎn)品編碼在庫(kù)存運(yùn)作中的使用
1. 產(chǎn)品編碼系統(tǒng)介紹 2. 條形碼的原理及應(yīng)用
3. 訂單跟蹤技術(shù) 4. RFID 技術(shù)的使用
第1.3節(jié) 對(duì)比不同倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備使用的影響
1. 物料搬運(yùn)設(shè)備 2. 托盤化和單位負(fù)載
3. 包裝 4. 包裝的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
5. 倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化的應(yīng)用 6. 如何做倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化的選擇和決策？
第2章 理解有效庫(kù)存控制的關(guān)鍵要素
第2.1節(jié) 區(qū)分庫(kù)存的不同分類
1. 期初存貨 2. 在制品，安全庫(kù)存和成品
3. 在生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)階段庫(kù)存的考量 4. 安全庫(kù)存
5. 過(guò)時(shí)的和冗余的庫(kù)存 6. 直接供應(yīng)品和間接供應(yīng)品
7. 庫(kù)存的ABC分類 8. 庫(kù)存的相關(guān)需求和獨(dú)立需求
第2.2節(jié) 確定持有庫(kù)存的直接成本和間接成本
1. 購(gòu)置成本 2. 持有成本
3. 缺貨成本 4. 降低成本的方法，不過(guò)多影響服務(wù)水平
第2.3節(jié) 認(rèn)識(shí)與庫(kù)存控制相關(guān)的技術(shù)
1. 主觀預(yù)測(cè)和客觀預(yù)測(cè) 2. 再訂購(gòu)數(shù)量和水平
3. MRP和MRPII 4. 企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)
5. 準(zhǔn)時(shí)制(JIT) 6. 庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)
第3章 理解全生命成本的概念
第3.1節(jié) 分析在建立總擁有成本時(shí)的影響因素及資產(chǎn)采購(gòu)策略
1. 采購(gòu)價(jià)格 2. 租用或租賃
3. 購(gòu)置成本 4. 使用成本
5. 維護(hù)成本 6. 運(yùn)營(yíng)成本
7. 公用事業(yè)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等 8. 處置和壽命結(jié)束成本
9. 資產(chǎn)采購(gòu)特點(diǎn)及與一般采購(gòu)的區(qū)別及關(guān)注點(diǎn) 10.資產(chǎn)采購(gòu)前的立項(xiàng)，需要關(guān)注的關(guān)鍵要素
11.資產(chǎn)采購(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組件及采購(gòu)的角色與責(zé)任 12. 采購(gòu)如何發(fā)揮專業(yè)技能為資產(chǎn)采購(gòu)增值
第3.2節(jié) 比較構(gòu)建總擁有成本模型時(shí)需要考慮的各種因素
1. 包括所有成本 2. 使用可用價(jià)值的最佳估值
3. 隱性成本-一全球?qū)ぴ?，與延伸供應(yīng)鏈相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 4. 只針對(duì)較大額采購(gòu)進(jìn)行開發(fā)
5. 確保高級(jí)管理層的支持 6. 跨職能支持-確保數(shù)據(jù)訪問(wèn)
7. 團(tuán)隊(duì)合作–減少數(shù)據(jù)收集時(shí)間
第3.3節(jié) 識(shí)別導(dǎo)致壽命結(jié)束成本的因素
1. 退役 2. 拆除或處置過(guò)程
3. 法律方面 – 廢物管理 4. 環(huán)境因素
5. 三重底線–人、地球、利潤(rùn)
講師介紹
陳老師
?香港中文大學(xué)、清華大學(xué) 物流與供應(yīng)鏈管理碩士
?MCIPS，CIPS采購(gòu)與供應(yīng)管理碩士文憑，英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)
?英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS課程、英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸協(xié)會(huì)ILT課程特聘講師
?CSCMP美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)供應(yīng)鏈管理師特聘講師
?ITC、中國(guó)注冊(cè)采購(gòu)師、物流師職業(yè)資格認(rèn)證全國(guó)項(xiàng)目講師
?必維國(guó)際集團(tuán)（Bureau Veritas），簡(jiǎn)稱BV, 原法國(guó)國(guó)際檢驗(yàn)局特聘講師
?深圳物流與供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)(原采購(gòu)與物流聯(lián)合會(huì))、西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院特聘講師
制造、采購(gòu)、物流及供應(yīng)鏈管理顧問(wèn)/專家、LSS – 精益與六個(gè)西格碼及IE – 工業(yè)工程專家，主導(dǎo)過(guò)很多LSS與企業(yè)流程的改善項(xiàng)目。在供應(yīng)鏈管理及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理方面(計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流…)有很深的造詣。曾任職于IBM， 受雇于RRD(美國(guó)當(dāng)納利印刷有限公司- 財(cái)富500強(qiáng)，全球最大的印刷提供商)主導(dǎo)全廠生產(chǎn)物流系統(tǒng)的精益改造及6Sigma項(xiàng)目，任職于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亞太地區(qū)技術(shù)發(fā)展最快500強(qiáng)，深圳公司為中國(guó)進(jìn)出口企業(yè)120強(qiáng)），負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)管理-計(jì)劃/制造/工程/品保/物流倉(cāng)儲(chǔ)，物流及供應(yīng)鏈解決方案的實(shí)施，主導(dǎo)HP打印及影像事業(yè)部全球供應(yīng)鏈延遲中心的建立、運(yùn)營(yíng)管理及生產(chǎn)、物流、配送效率的提升; 任職于聯(lián)想集團(tuán)，負(fù)責(zé)亞太地區(qū)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略, 整合及管理, 主導(dǎo)供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化與整合項(xiàng)目, 在亞太地區(qū)供應(yīng)鏈中導(dǎo)入SAP系統(tǒng), 主導(dǎo)亞太地區(qū)供應(yīng)鏈服務(wù)能力的提升, 在亞太地區(qū)供應(yīng)鏈中全面導(dǎo)入LSS(精益與六個(gè)西格碼)項(xiàng)目，打造一條高效能的極速供應(yīng)鏈!
時(shí)間
全天 (星期日)
地點(diǎn)
深圳
講師
陳老師
價(jià)格
3080
報(bào)名
059月全天06SPIN顧問(wèn)式銷售精英強(qiáng)化訓(xùn)練(全天) 廣州 價(jià)格: 3800 講師: 司老師
課程介紹
課程對(duì)象： 技術(shù)性產(chǎn)品銷售人員、服務(wù)性產(chǎn)品銷售人員、工業(yè)品銷售人員，以及其它以大客戶銷售為主的銷售人員等所有從事銷售相關(guān)的人員參加，（建議每家公司最少安排8人，高管帶隊(duì)，公司核心部門最少安排一位參加，5位優(yōu)秀的銷售人員） 課程背景 顧問(wèn)式銷售是由Huthwaite公司通過(guò)銷售實(shí)證研究，從成功銷售員35000個(gè)銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對(duì)大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。 與傳統(tǒng)消費(fèi)品銷售采用的技巧不同，顧問(wèn)式銷售技巧的著眼點(diǎn)在客戶內(nèi)在問(wèn)題的有效發(fā)掘，以為客戶解決問(wèn)題為先導(dǎo)，贏得競(jìng)爭(zhēng)，贏得客戶對(duì)公司的信賴，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的順利銷售。這門課程既是一門銷售技巧的課程又是一門高效溝通的課程，更是一門心智潛能開發(fā)的課程。 課程收益 ?掌握SPIN顧問(wèn)式銷售的精髓和技巧 ?熟練使用銷售人員必備的基本技能； ?掌握FABE和SPIN、5W2H三大銷售工具； ?如何激發(fā)客戶購(gòu)買需求與興趣； ?運(yùn)用建立客戶關(guān)系的方法和技巧； ?熟練使用客戶關(guān)系分析工具； ?練習(xí)挖掘客戶需求的方法與技巧； 課程特色 ?極強(qiáng)的銷售思維，授人以魚不如授人以漁，以實(shí)戰(zhàn)案例、實(shí)戰(zhàn)演練幫助培訓(xùn)對(duì)象掌握SPIN顧問(wèn)式銷售思維； ?系統(tǒng)的思維模式，看到不一定想到，想到不一定做到，做到不一定做成，做成不一定做好，影響結(jié)果的環(huán)節(jié)太多、太復(fù)雜，本課程以系統(tǒng)的方法論闡述課程要點(diǎn)，環(huán)環(huán)相扣； ?實(shí)用的應(yīng)用工具，好看不一定好用，好用一定要實(shí)用，這些應(yīng)用工具都是被培訓(xùn)對(duì)象在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用并且產(chǎn)生結(jié)果，老師會(huì)用的不是實(shí)用的好工具，學(xué)員會(huì)用的才是好工具； 課程大綱 第一章：開啟顧問(wèn)式銷售智慧 1、什么是銷售，銷售是什么？ 2、銷售模式?jīng)Q定銷售行為？ 3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)銷售的理解 4、顧問(wèn)式銷售與產(chǎn)品銷售有啥不一樣？ 5、銷售的心態(tài)和應(yīng)該具備的四大能力 6、銷售是賣藥還是看病有啥區(qū)別？ 第二章：顧問(wèn)式銷售之如何成功約見客戶 1、拜訪的目標(biāo)設(shè)定 2、給客戶要見你的理由？ 客戶約見的PPP： 目的（why）、過(guò)程（如何進(jìn)行）、收益（彼此有什么好處） 3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和客戶約見的渠道多樣化 4、電話預(yù)約客戶給你帶來(lái)的四個(gè)好處 5、陌生電話預(yù)約給對(duì)方一個(gè)理由 6、電話約訪關(guān)鍵六個(gè)步驟 7、專業(yè)銷售人接打業(yè)務(wù)電話注意事項(xiàng) 8、讓你電話的聲音更有魅力 9、電話后對(duì)客戶的態(tài)度要評(píng)估 現(xiàn)場(chǎng)演練：電話預(yù)約客戶模擬情景演練 銷售工具：突破客戶拒絕的十大話術(shù) 第三章：顧問(wèn)式銷售之與客戶建立信任 一、銷售拜訪前四個(gè)周密準(zhǔn)備 1、心理準(zhǔn)備 2、形象準(zhǔn)備 3、資訊準(zhǔn)備 4、裝備裝備 二、建立信任從第一次開始 1、萬(wàn)事開頭難—留下愉快印象30秒五步開場(chǎng) 2、建立信任創(chuàng)建友好人際關(guān)系路線圖 a) 寒暄打招呼——禮貌周到暖人心 b) 超級(jí)贊美不留痕跡——天下第一拍 c) 達(dá)成共識(shí)——先交朋友后做生意 d) 培養(yǎng)共同愛好——高山流水遇知音 e) 價(jià)值觀趨同——建立忠誠(chéng)的革命友誼 3、摸清客戶利益與組織關(guān)系結(jié)構(gòu)圖 三、4種客戶角色及社交行為風(fēng)格 四、拜訪客戶過(guò)程中六個(gè)必問(wèn) 五、如何搞定關(guān)鍵決策人 六、讓客戶帶你去見高層 七、客戶關(guān)系推進(jìn)中的五把金鑰匙 現(xiàn)場(chǎng)演練：開場(chǎng)白與拜訪訓(xùn)練 銷售工具：五個(gè)情景開場(chǎng)白話術(shù) 第四章：顧問(wèn)式銷售之溝通技巧 一、銷售要突破溝通中的四大障礙 二、銷售溝通中的三大法寶 1、聽出客戶背后的潛臺(tái)詞 2、了解一個(gè)人需要善于問(wèn) 3、聽問(wèn)之間要有自然過(guò)渡 三、銷售中常用的四個(gè)溝通技巧 1、主導(dǎo)——樹立權(quán)威引導(dǎo)注意 2、共識(shí)——求同存異觀點(diǎn)趨同 3、墊子——承上啟下過(guò)渡自然 4、制約——提前預(yù)判改變鏈接 四、學(xué)會(huì)贊美你的客戶 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：四大溝通技巧的練習(xí) 第五章：顧問(wèn)式銷售之痛點(diǎn)需求挖掘 1、創(chuàng)造需求—SPIN顧問(wèn)式銷售策略 ◆Situation ??-背景問(wèn)題—隨風(fēng)潛入夜 ◆Problem ????-難點(diǎn)問(wèn)題—問(wèn)題似大堆 ◆Implication –隱含問(wèn)題—暗示得與失 ◆Need ???????-示益問(wèn)題—潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 案例：沒有需求，照樣購(gòu)買 演練：有效挖掘客戶需求 2、窮盡客戶的需求5W2H 明確顯性需求與隱藏需求 透過(guò)表面需求掌控核心需求 3、分析需求-層次與層面 馬斯洛需求五個(gè)層次 決策、管理和執(zhí)行層 討論：如何消除客戶的防備心理？ 現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)企業(yè)實(shí)際銷售做SPIN提問(wèn)練習(xí)（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)出學(xué)習(xí)成果） 銷售工具：SPIN技術(shù)提問(wèn)模板 第六章：顧問(wèn)式銷售之精彩的產(chǎn)品呈現(xiàn) 1、呈現(xiàn)手段:綜合利用手段 手頭:手勢(shì)及肢體語(yǔ)言對(duì)呈現(xiàn)效果影響 口頭:詢問(wèn)-介紹-確認(rèn)法疊加客戶滿意 語(yǔ)言的抑揚(yáng)頓挫 抓住對(duì)方注意力 案頭:方案的撰寫技巧 2、呈現(xiàn)方式:善用FABE法則 ◆F-特點(diǎn)：客戶貌似喜歡特點(diǎn) ◆A-優(yōu)點(diǎn)：客戶天生敏感差異 ◆B-利益：客戶終在乎利益 ◆E-舉例：更加希望現(xiàn)實(shí)佐證 3、呈現(xiàn)策略：把握呈現(xiàn)時(shí)機(jī) ◆海盜型—以訂單為中心 ◆顧問(wèn)型—以需求為中心 ◆關(guān)系型—以”人”為中心 4、呈現(xiàn)目標(biāo)：引發(fā)客戶幻想 5、把產(chǎn)品的功能轉(zhuǎn)化為客戶的利益 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何給客戶介紹產(chǎn)品或方案 銷售工具：運(yùn)用FABE法則做賣點(diǎn)提煉 第七章：顧問(wèn)式銷售之客戶異議處理 1、客戶五把異議飛刀： 沉默——無(wú)聲的刀 問(wèn)題——連環(huán)的刀 表現(xiàn)——直接的刀 懷疑——鈍厚的刀 批評(píng)——尖銳的刀 2、化刀四步——先處理心情 認(rèn)同、贊美、轉(zhuǎn)移、反問(wèn) 案例：身價(jià)40萬(wàn)的85后姑娘 3、化刀細(xì)節(jié)——再處理事情 沒有時(shí)間、考慮考慮 我不需要、價(jià)錢太貴…… 練習(xí)：如何應(yīng)對(duì)“太貴了”、“沒時(shí)間”…… 討論：當(dāng)客戶指責(zé)你時(shí)，你該如何處理？ 第八章：顧問(wèn)式銷售之超強(qiáng)談判技巧 一、什么是銷售談判 二、做有備無(wú)患的談判四個(gè)工作 1、掌握客戶的購(gòu)買心理 2、掌控你的談判地位 3、選擇合理的談判策略 4、運(yùn)用有效談判技巧 三、客戶心理預(yù)期分析后判斷談判是否可能 四、能進(jìn)入談判環(huán)節(jié)的前提條件 五、判斷你的競(jìng)爭(zhēng)地位 六、制定價(jià)格目標(biāo)和底線 七、制定價(jià)格欲望終止線 八、談判中的策略運(yùn)用 1、談判開局策略 2、談判中期策略 3、談判后期策略 九、掌握九種報(bào)價(jià)技巧 十、談判中突破低價(jià)的應(yīng)對(duì) 附1：銷售話術(shù)練習(xí) 附2：銷售話術(shù)練習(xí) 案例分享：這個(gè)價(jià)格能接受嗎？背后幾個(gè)意思？ 第九章：顧問(wèn)式銷售之客戶服務(wù)技巧 一、客戶服務(wù)工作的中心任務(wù)和目標(biāo) 1、給予客戶所關(guān)注的——變新客戶為滿意客戶 2、給予客戶潛在需要的—變滿意客戶為忠誠(chéng)客戶 二、銷售的抱怨處理、挽留與策反 1、客戶抱怨處理操作方法 客戶抱怨產(chǎn)生檢點(diǎn)表 抱怨者究竟想得到什么？ 關(guān)注抱怨的層次與類型 平息客戶不滿——6大步驟 客戶抱怨處理過(guò)程中需要強(qiáng)調(diào)的2個(gè)問(wèn)題 2、客戶挽留技巧 研討：客戶銷戶傾向預(yù)警 附件：銷戶挽留的解決建議參考 3、客戶策反技巧 注意“策反”時(shí)機(jī)出現(xiàn)和找到實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn) 客戶忠誠(chéng)度4象限與策反思考 總結(jié)：復(fù)盤改善與行動(dòng)計(jì)劃 講師介紹 司老師—銷售業(yè)績(jī)提升專家 ?18年市場(chǎng)營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)； ?500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)講師； ?IOCL 國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師； ?上海交大、復(fù)旦特邀講師； ?狼性營(yíng)銷系列課程培訓(xùn)師； ?中國(guó)講師好評(píng)榜實(shí)戰(zhàn)百?gòu)?qiáng)講師。 曾任：香港中原地產(chǎn)集團(tuán)華東區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)； 曾任：中國(guó)500強(qiáng)永達(dá)汽車集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師； 曾任：上海某知名培訓(xùn)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)； 曾任：上海環(huán)宇珠寶有限公司總經(jīng)理。 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售技巧、談判技巧、溝通技巧、大客戶管理、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì) 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 1、司老師擁有18年一線市場(chǎng)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)銷售代表、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、高級(jí)培訓(xùn)師、公司總經(jīng)理等職位。八年市場(chǎng)一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)錘煉積累了豐富的銷售作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并從中悟出銷售的真諦！在銷售崗位上曾獲得連續(xù)多月銷冠，在培訓(xùn)講師崗位上，把自己銷售心法萃取提煉并開發(fā)出專業(yè)的培訓(xùn)教程：從SPIN客戶需求深度挖掘、CTS核心差異化營(yíng)銷、FABE精彩產(chǎn)品呈現(xiàn)、5W2H客戶問(wèn)題分析與解決、ARB客戶心智模式分析、WSN雙贏談判技巧、BSA臨門一腳促成等都有獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)方法，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)300%； 2、十多年的實(shí)操創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，曾帶領(lǐng)一家從僅有兩人的培訓(xùn)公司發(fā)展成以上海為總部，北京、蘇州分公司，深圳辦事處的知名培訓(xùn)商學(xué)院，培養(yǎng)了多位行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及優(yōu)秀培訓(xùn)講師，成功構(gòu)建一套完整的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：從人才發(fā)展系統(tǒng)，訓(xùn)練成長(zhǎng)系統(tǒng)、考核激勵(lì)系統(tǒng)、制度保障系統(tǒng)、執(zhí)行落地系統(tǒng)、教練領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)等幫助企業(yè)打造精尖的戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)！
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課程介紹
課程對(duì)象： 技術(shù)性產(chǎn)品銷售人員、服務(wù)性產(chǎn)品銷售人員、工業(yè)品銷售人員，以及其它以大客戶銷售為主的銷售人員等所有從事銷售相關(guān)的人員參加，（建議每家公司最少安排8人，高管帶隊(duì)，公司核心部門最少安排一位參加，5位優(yōu)秀的銷售人員）
課程背景
顧問(wèn)式銷售是由Huthwaite公司通過(guò)銷售實(shí)證研究，從成功銷售員35000個(gè)銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對(duì)大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。
與傳統(tǒng)消費(fèi)品銷售采用的技巧不同，顧問(wèn)式銷售技巧的著眼點(diǎn)在客戶內(nèi)在問(wèn)題的有效發(fā)掘，以為客戶解決問(wèn)題為先導(dǎo)，贏得競(jìng)爭(zhēng)，贏得客戶對(duì)公司的信賴，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的順利銷售。這門課程既是一門銷售技巧的課程又是一門高效溝通的課程，更是一門心智潛能開發(fā)的課程。
課程收益
?掌握SPIN顧問(wèn)式銷售的精髓和技巧
?熟練使用銷售人員必備的基本技能；
?掌握FABE和SPIN、5W2H三大銷售工具；
?如何激發(fā)客戶購(gòu)買需求與興趣；
?運(yùn)用建立客戶關(guān)系的方法和技巧；
?熟練使用客戶關(guān)系分析工具；
?練習(xí)挖掘客戶需求的方法與技巧；
課程特色
?極強(qiáng)的銷售思維，授人以魚不如授人以漁，以實(shí)戰(zhàn)案例、實(shí)戰(zhàn)演練幫助培訓(xùn)對(duì)象掌握SPIN顧問(wèn)式銷售思維；
?系統(tǒng)的思維模式，看到不一定想到，想到不一定做到，做到不一定做成，做成不一定做好，影響結(jié)果的環(huán)節(jié)太多、太復(fù)雜，本課程以系統(tǒng)的方法論闡述課程要點(diǎn)，環(huán)環(huán)相扣；
?實(shí)用的應(yīng)用工具，好看不一定好用，好用一定要實(shí)用，這些應(yīng)用工具都是被培訓(xùn)對(duì)象在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用并且產(chǎn)生結(jié)果，老師會(huì)用的不是實(shí)用的好工具，學(xué)員會(huì)用的才是好工具；
課程大綱
第一章：開啟顧問(wèn)式銷售智慧
1、什么是銷售，銷售是什么？
2、銷售模式?jīng)Q定銷售行為？
3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)銷售的理解
4、顧問(wèn)式銷售與產(chǎn)品銷售有啥不一樣？
5、銷售的心態(tài)和應(yīng)該具備的四大能力
6、銷售是賣藥還是看病有啥區(qū)別？
第二章：顧問(wèn)式銷售之如何成功約見客戶
1、拜訪的目標(biāo)設(shè)定
2、給客戶要見你的理由？
客戶約見的PPP： 目的（why）、過(guò)程（如何進(jìn)行）、收益（彼此有什么好處）
3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和客戶約見的渠道多樣化
4、電話預(yù)約客戶給你帶來(lái)的四個(gè)好處
5、陌生電話預(yù)約給對(duì)方一個(gè)理由
6、電話約訪關(guān)鍵六個(gè)步驟
7、專業(yè)銷售人接打業(yè)務(wù)電話注意事項(xiàng)
8、讓你電話的聲音更有魅力
9、電話后對(duì)客戶的態(tài)度要評(píng)估
現(xiàn)場(chǎng)演練：電話預(yù)約客戶模擬情景演練
銷售工具：突破客戶拒絕的十大話術(shù)
第三章：顧問(wèn)式銷售之與客戶建立信任
一、銷售拜訪前四個(gè)周密準(zhǔn)備
1、心理準(zhǔn)備
2、形象準(zhǔn)備
3、資訊準(zhǔn)備
4、裝備裝備
二、建立信任從第一次開始
1、萬(wàn)事開頭難—留下愉快印象30秒五步開場(chǎng)
2、建立信任創(chuàng)建友好人際關(guān)系路線圖
a) 寒暄打招呼——禮貌周到暖人心
b) 超級(jí)贊美不留痕跡——天下第一拍
c) 達(dá)成共識(shí)——先交朋友后做生意
d) 培養(yǎng)共同愛好——高山流水遇知音
e) 價(jià)值觀趨同——建立忠誠(chéng)的革命友誼
3、摸清客戶利益與組織關(guān)系結(jié)構(gòu)圖
三、4種客戶角色及社交行為風(fēng)格
四、拜訪客戶過(guò)程中六個(gè)必問(wèn)
五、如何搞定關(guān)鍵決策人
六、讓客戶帶你去見高層
七、客戶關(guān)系推進(jìn)中的五把金鑰匙
現(xiàn)場(chǎng)演練：開場(chǎng)白與拜訪訓(xùn)練
銷售工具：五個(gè)情景開場(chǎng)白話術(shù)
第四章：顧問(wèn)式銷售之溝通技巧
一、銷售要突破溝通中的四大障礙
二、銷售溝通中的三大法寶
1、聽出客戶背后的潛臺(tái)詞
2、了解一個(gè)人需要善于問(wèn)
3、聽問(wèn)之間要有自然過(guò)渡
三、銷售中常用的四個(gè)溝通技巧
1、主導(dǎo)——樹立權(quán)威引導(dǎo)注意
2、共識(shí)——求同存異觀點(diǎn)趨同
3、墊子——承上啟下過(guò)渡自然
4、制約——提前預(yù)判改變鏈接
四、學(xué)會(huì)贊美你的客戶
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：四大溝通技巧的練習(xí)
第五章：顧問(wèn)式銷售之痛點(diǎn)需求挖掘
1、創(chuàng)造需求—SPIN顧問(wèn)式銷售策略
◆Situation ??-背景問(wèn)題—隨風(fēng)潛入夜
◆Problem ????-難點(diǎn)問(wèn)題—問(wèn)題似大堆
◆Implication –隱含問(wèn)題—暗示得與失
◆Need ???????-示益問(wèn)題—潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲
案例：沒有需求，照樣購(gòu)買
演練：有效挖掘客戶需求
2、窮盡客戶的需求5W2H
明確顯性需求與隱藏需求
透過(guò)表面需求掌控核心需求
3、分析需求-層次與層面
馬斯洛需求五個(gè)層次
決策、管理和執(zhí)行層
討論：如何消除客戶的防備心理？
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)企業(yè)實(shí)際銷售做SPIN提問(wèn)練習(xí)（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)出學(xué)習(xí)成果）
銷售工具：SPIN技術(shù)提問(wèn)模板
第六章：顧問(wèn)式銷售之精彩的產(chǎn)品呈現(xiàn)
1、呈現(xiàn)手段:綜合利用手段
手頭:手勢(shì)及肢體語(yǔ)言對(duì)呈現(xiàn)效果影響
口頭:詢問(wèn)-介紹-確認(rèn)法疊加客戶滿意
語(yǔ)言的抑揚(yáng)頓挫
抓住對(duì)方注意力
案頭:方案的撰寫技巧
2、呈現(xiàn)方式:善用FABE法則
◆F-特點(diǎn)：客戶貌似喜歡特點(diǎn)
◆A-優(yōu)點(diǎn)：客戶天生敏感差異
◆B-利益：客戶終在乎利益
◆E-舉例：更加希望現(xiàn)實(shí)佐證
3、呈現(xiàn)策略：把握呈現(xiàn)時(shí)機(jī)
◆海盜型—以訂單為中心
◆顧問(wèn)型—以需求為中心
◆關(guān)系型—以”人”為中心
4、呈現(xiàn)目標(biāo)：引發(fā)客戶幻想
5、把產(chǎn)品的功能轉(zhuǎn)化為客戶的利益
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何給客戶介紹產(chǎn)品或方案
銷售工具：運(yùn)用FABE法則做賣點(diǎn)提煉
第七章：顧問(wèn)式銷售之客戶異議處理
1、客戶五把異議飛刀：
沉默——無(wú)聲的刀
問(wèn)題——連環(huán)的刀
表現(xiàn)——直接的刀
懷疑——鈍厚的刀
批評(píng)——尖銳的刀
2、化刀四步——先處理心情
認(rèn)同、贊美、轉(zhuǎn)移、反問(wèn)
案例：身價(jià)40萬(wàn)的85后姑娘
3、化刀細(xì)節(jié)——再處理事情
沒有時(shí)間、考慮考慮
我不需要、價(jià)錢太貴……
練習(xí)：如何應(yīng)對(duì)“太貴了”、“沒時(shí)間”……
討論：當(dāng)客戶指責(zé)你時(shí)，你該如何處理？
第八章：顧問(wèn)式銷售之超強(qiáng)談判技巧
一、什么是銷售談判
二、做有備無(wú)患的談判四個(gè)工作
1、掌握客戶的購(gòu)買心理
2、掌控你的談判地位
3、選擇合理的談判策略
4、運(yùn)用有效談判技巧
三、客戶心理預(yù)期分析后判斷談判是否可能
四、能進(jìn)入談判環(huán)節(jié)的前提條件
五、判斷你的競(jìng)爭(zhēng)地位
六、制定價(jià)格目標(biāo)和底線
七、制定價(jià)格欲望終止線
八、談判中的策略運(yùn)用
1、談判開局策略
2、談判中期策略
3、談判后期策略
九、掌握九種報(bào)價(jià)技巧
十、談判中突破低價(jià)的應(yīng)對(duì)
附1：銷售話術(shù)練習(xí)
附2：銷售話術(shù)練習(xí)
案例分享：這個(gè)價(jià)格能接受嗎？背后幾個(gè)意思？
第九章：顧問(wèn)式銷售之客戶服務(wù)技巧
一、客戶服務(wù)工作的中心任務(wù)和目標(biāo)
1、給予客戶所關(guān)注的——變新客戶為滿意客戶
2、給予客戶潛在需要的—變滿意客戶為忠誠(chéng)客戶
二、銷售的抱怨處理、挽留與策反
1、客戶抱怨處理操作方法
客戶抱怨產(chǎn)生檢點(diǎn)表
抱怨者究竟想得到什么？
關(guān)注抱怨的層次與類型
平息客戶不滿——6大步驟
客戶抱怨處理過(guò)程中需要強(qiáng)調(diào)的2個(gè)問(wèn)題
2、客戶挽留技巧
研討：客戶銷戶傾向預(yù)警
附件：銷戶挽留的解決建議參考
3、客戶策反技巧
注意“策反”時(shí)機(jī)出現(xiàn)和找到實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)
客戶忠誠(chéng)度4象限與策反思考
總結(jié)：復(fù)盤改善與行動(dòng)計(jì)劃
講師介紹
司老師—銷售業(yè)績(jī)提升專家
?18年市場(chǎng)營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)；
?500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)講師；
?IOCL 國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師；
?上海交大、復(fù)旦特邀講師；
?狼性營(yíng)銷系列課程培訓(xùn)師；
?中國(guó)講師好評(píng)榜實(shí)戰(zhàn)百?gòu)?qiáng)講師。
曾任：香港中原地產(chǎn)集團(tuán)華東區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)；
曾任：中國(guó)500強(qiáng)永達(dá)汽車集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師；
曾任：上海某知名培訓(xùn)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)；
曾任：上海環(huán)宇珠寶有限公司總經(jīng)理。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售技巧、談判技巧、溝通技巧、大客戶管理、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
1、司老師擁有18年一線市場(chǎng)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)銷售代表、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、高級(jí)培訓(xùn)師、公司總經(jīng)理等職位。八年市場(chǎng)一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)錘煉積累了豐富的銷售作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并從中悟出銷售的真諦！在銷售崗位上曾獲得連續(xù)多月銷冠，在培訓(xùn)講師崗位上，把自己銷售心法萃取提煉并開發(fā)出專業(yè)的培訓(xùn)教程：從SPIN客戶需求深度挖掘、CTS核心差異化營(yíng)銷、FABE精彩產(chǎn)品呈現(xiàn)、5W2H客戶問(wèn)題分析與解決、ARB客戶心智模式分析、WSN雙贏談判技巧、BSA臨門一腳促成等都有獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)方法，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)300%；
2、十多年的實(shí)操創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，曾帶領(lǐng)一家從僅有兩人的培訓(xùn)公司發(fā)展成以上海為總部，北京、蘇州分公司，深圳辦事處的知名培訓(xùn)商學(xué)院，培養(yǎng)了多位行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及優(yōu)秀培訓(xùn)講師，成功構(gòu)建一套完整的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：從人才發(fā)展系統(tǒng)，訓(xùn)練成長(zhǎng)系統(tǒng)、考核激勵(lì)系統(tǒng)、制度保障系統(tǒng)、執(zhí)行落地系統(tǒng)、教練領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)等幫助企業(yè)打造精尖的戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)！
時(shí)間
九月 5 (星期四) - 6 (星期五)
地點(diǎn)
廣州
講師
司老師
價(jià)格
3800
報(bào)名
059月全天06需求挖掘與方案銷售-建立以客戶為中心的銷售方法論(全天) 廣州 價(jià)格: 4800 講師: 張建偉
課程介紹
課程對(duì)象：?toB大客戶銷售總監(jiān)、經(jīng)理、專員 課程背景 在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重的今天，為了贏得客戶占領(lǐng)市場(chǎng)，幾乎每一家企業(yè)的銷售人員都在告訴自己的客戶：“我們賣的不是產(chǎn)品，而是提供全面的解決方案” 然而，解決方案銷售絕不僅僅只是傳統(tǒng)銷售方式的延伸，它對(duì)于銷售者的能力提出了全新的挑戰(zhàn)： 挑戰(zhàn)一：從“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售”到“需求定制銷售”的轉(zhuǎn)變 從客戶需求變化的角度來(lái)說(shuō)，由于過(guò)往客戶的需求比較簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)，所以就導(dǎo)致銷售者停留在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷售上。 然而，隨著客戶需求的不斷變化，今天的客戶已不滿足于合作標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，他們真正需要的是基于自身業(yè)務(wù)流程下的需求定制。 因此，如何從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蠖ㄖ其N售？如何為客戶提供定制化的解決方案？就是銷售者必須面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)。 挑戰(zhàn)二：從“簡(jiǎn)單銷售”到“復(fù)雜銷售”的轉(zhuǎn)變 從銷售難度的角度來(lái)說(shuō)，由于需要根據(jù)客戶的需求定制解決方案。因此，銷售的難度大幅度提升，無(wú)論是需求挖掘的深度、解決方案的設(shè)計(jì)，還是整個(gè)銷售項(xiàng)目的推進(jìn)，其難度是成倍的增加。 因此，如何去適應(yīng)銷售難度的變化？如何游刃有余地掌控更加復(fù)雜的銷售流程？就是銷售者必須面對(duì)的又一個(gè)挑戰(zhàn)。 挑戰(zhàn)三：從“關(guān)系決定”到“價(jià)值決定”的轉(zhuǎn)變 中國(guó)各行業(yè)普遍面臨一個(gè)突出的問(wèn)題：產(chǎn)品的高度同質(zhì)化。這就導(dǎo)致銷售者不得不把主要的精力放在客戶關(guān)系地維護(hù)上。他們期望通過(guò)良好的客情關(guān)系來(lái)獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 然而，今天的客戶已經(jīng)不滿足于良好的客情關(guān)系了。由于他們自身業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專業(yè)性，他們更加需要銷售者作為專家給他們提供專業(yè)的建議，從而幫助他們解決自身的困難和難題。 所以，與客戶關(guān)系的重要性退居其次，而能否為客戶創(chuàng)造價(jià)值就成為決定銷售成敗的關(guān)鍵因素。 綜合以上，如何幫助銷售者應(yīng)對(duì)以上問(wèn)題的挑戰(zhàn)？如何建立為客戶提供解決方案的銷售思維？如何讓他們真正掌握開展定制式銷售的方法與技巧，就成為企業(yè)銷售管理者所關(guān)注的焦點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題。 華為大學(xué)特聘專家講師，大客戶銷售賦能教練與實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)張建偉老師的《需求挖掘與方案銷售》?課程正是幫助銷售者提升全新銷售能力，轉(zhuǎn)變銷售理念、系統(tǒng)掌握解決方案銷售方法論的賦能課程。 課程收益 企業(yè)收益： 1.促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的思維轉(zhuǎn)變，提升銷售能力； 2.改進(jìn)銷售流程，降低銷售成本，提高效率； 3.建立以客戶為中心的銷售方法論，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 崗位收益： 1.理念轉(zhuǎn)變：建立解決方案銷售的核心理念； 2.能力提升：提升解決方案銷售的四種關(guān)鍵能力； 3.行為改善：掌握科學(xué)的解決方案銷售流程和方法論； 4.工具掌握：掌握操作性強(qiáng)的解決方案銷售工具包。 課程特色 課程針對(duì)性強(qiáng)，以企業(yè)在產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代所面臨的銷售挑戰(zhàn)為背景，緊貼企業(yè)銷售發(fā)展趨勢(shì)； 課程互動(dòng)性強(qiáng)，教學(xué)手段多，學(xué)員參與度高，50%的教學(xué)時(shí)間案例分析與小組討論，20%的教學(xué)時(shí)間用于理論授課，30%的教學(xué)時(shí)間用于解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題； 課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，注重方法論和落地工具教學(xué)，促進(jìn)學(xué)員“化知為行”。 課程大綱 教學(xué)模塊 教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)互動(dòng) 時(shí)間 認(rèn)知篇：全面認(rèn)知解決方案銷售 1.理解今天銷售面臨的挑戰(zhàn)和難點(diǎn) 2.理解以產(chǎn)品為中心的推銷和以客戶為中心銷售的區(qū)別 3.理解解決方案銷售的能力要求 銷售面臨的三大挑戰(zhàn)； 解決方案銷售的理念和目標(biāo)； 解決方案銷售能力模型。 視頻案例研討一：錯(cuò)失良機(jī)的銷售者視頻案例研討二：專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 約180分鐘 方法篇1：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 4.理解什么是客戶問(wèn)題 5.掌握“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”的兩種方法 6.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具：《發(fā)現(xiàn)工作表》 行動(dòng)方法一：通過(guò)了解客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 行動(dòng)方法二：通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 銷售工具：《發(fā)現(xiàn)工作表》。 個(gè)人案例工作坊銷售工具強(qiáng)化練習(xí) 約120分鐘 方法篇2：診斷問(wèn)題 7.理解診斷需求存在的關(guān)鍵錯(cuò)誤 8.掌握“診斷問(wèn)題”的四個(gè)步驟 9.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具：《診斷工作表》 行動(dòng)方法三：引發(fā)問(wèn)題興趣 行動(dòng)方法四：拋出獨(dú)特觀點(diǎn) 行動(dòng)方法五：證明問(wèn)題嚴(yán)重 行動(dòng)方法六：講述共鳴 案例銷售工具：《診斷工作表》 個(gè)人案例工作坊銷售工具強(qiáng)化練習(xí) 約90分鐘 方法篇3：提出建議 10.了解展示優(yōu)勢(shì)和提出建議的區(qū)別 11.掌握“提出建議”的三個(gè)步驟 12.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具：《提議工作表》 行動(dòng)方法七：了解客戶期望 行動(dòng)方法八：對(duì)應(yīng)解決策略 行動(dòng)方法九：展示自身能力 銷售工具：《提議工作表》 情景案例研討個(gè)人案例工作坊銷售工具強(qiáng)化練習(xí) 約90分鐘 方法篇4：收獲承諾
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課程介紹
課程對(duì)象：?toB大客戶銷售總監(jiān)、經(jīng)理、專員
課程背景
在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重的今天，為了贏得客戶占領(lǐng)市場(chǎng)，幾乎每一家企業(yè)的銷售人員都在告訴自己的客戶：“我們賣的不是產(chǎn)品，而是提供全面的解決方案”
然而，解決方案銷售絕不僅僅只是傳統(tǒng)銷售方式的延伸，它對(duì)于銷售者的能力提出了全新的挑戰(zhàn)：
挑戰(zhàn)一：從“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售”到“需求定制銷售”的轉(zhuǎn)變
從客戶需求變化的角度來(lái)說(shuō)，由于過(guò)往客戶的需求比較簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)，所以就導(dǎo)致銷售者停留在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷售上。
然而，隨著客戶需求的不斷變化，今天的客戶已不滿足于合作標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，他們真正需要的是基于自身業(yè)務(wù)流程下的需求定制。
因此，如何從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蠖ㄖ其N售？如何為客戶提供定制化的解決方案？就是銷售者必須面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)二：從“簡(jiǎn)單銷售”到“復(fù)雜銷售”的轉(zhuǎn)變
從銷售難度的角度來(lái)說(shuō)，由于需要根據(jù)客戶的需求定制解決方案。因此，銷售的難度大幅度提升，無(wú)論是需求挖掘的深度、解決方案的設(shè)計(jì)，還是整個(gè)銷售項(xiàng)目的推進(jìn)，其難度是成倍的增加。
因此，如何去適應(yīng)銷售難度的變化？如何游刃有余地掌控更加復(fù)雜的銷售流程？就是銷售者必須面對(duì)的又一個(gè)挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)三：從“關(guān)系決定”到“價(jià)值決定”的轉(zhuǎn)變
中國(guó)各行業(yè)普遍面臨一個(gè)突出的問(wèn)題：產(chǎn)品的高度同質(zhì)化。這就導(dǎo)致銷售者不得不把主要的精力放在客戶關(guān)系地維護(hù)上。他們期望通過(guò)良好的客情關(guān)系來(lái)獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
然而，今天的客戶已經(jīng)不滿足于良好的客情關(guān)系了。由于他們自身業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專業(yè)性，他們更加需要銷售者作為專家給他們提供專業(yè)的建議，從而幫助他們解決自身的困難和難題。
所以，與客戶關(guān)系的重要性退居其次，而能否為客戶創(chuàng)造價(jià)值就成為決定銷售成敗的關(guān)鍵因素。
綜合以上，如何幫助銷售者應(yīng)對(duì)以上問(wèn)題的挑戰(zhàn)？如何建立為客戶提供解決方案的銷售思維？如何讓他們真正掌握開展定制式銷售的方法與技巧，就成為企業(yè)銷售管理者所關(guān)注的焦點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題。
華為大學(xué)特聘專家講師，大客戶銷售賦能教練與實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)張建偉老師的《需求挖掘與方案銷售》?課程正是幫助銷售者提升全新銷售能力，轉(zhuǎn)變銷售理念、系統(tǒng)掌握解決方案銷售方法論的賦能課程。
課程收益
企業(yè)收益：
1.促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的思維轉(zhuǎn)變，提升銷售能力；
2.改進(jìn)銷售流程，降低銷售成本，提高效率；
3.建立以客戶為中心的銷售方法論，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
崗位收益：
1.理念轉(zhuǎn)變：建立解決方案銷售的核心理念；
2.能力提升：提升解決方案銷售的四種關(guān)鍵能力；
3.行為改善：掌握科學(xué)的解決方案銷售流程和方法論；
4.工具掌握：掌握操作性強(qiáng)的解決方案銷售工具包。
課程特色
- 課程針對(duì)性強(qiáng)，以企業(yè)在產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代所面臨的銷售挑戰(zhàn)為背景，緊貼企業(yè)銷售發(fā)展趨勢(shì)；
- 課程互動(dòng)性強(qiáng)，教學(xué)手段多，學(xué)員參與度高，50%的教學(xué)時(shí)間案例分析與小組討論，20%的教學(xué)時(shí)間用于理論授課，30%的教學(xué)時(shí)間用于解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題；
- 課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，注重方法論和落地工具教學(xué)，促進(jìn)學(xué)員“化知為行”。
課程大綱
| 教學(xué)模塊 | 教學(xué)目標(biāo) | 教學(xué)內(nèi)容 | 教學(xué)互動(dòng) | 時(shí)間 |
| 認(rèn)知篇：全面認(rèn)知解決方案銷售 | 1.理解今天銷售面臨的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)
2.理解以產(chǎn)品為中心的推銷和以客戶為中心銷售的區(qū)別 3.理解解決方案銷售的能力要求 |
銷售面臨的三大挑戰(zhàn)；
解決方案銷售的理念和目標(biāo)； 解決方案銷售能力模型。 |
視頻案例研討一：錯(cuò)失良機(jī)的銷售者視頻案例研討二：專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 | 約180分鐘 |
| 方法篇1：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 | 4.理解什么是客戶問(wèn)題
5.掌握“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”的兩種方法 6.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具：《發(fā)現(xiàn)工作表》 |
行動(dòng)方法一：通過(guò)了解客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
行動(dòng)方法二：通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 銷售工具：《發(fā)現(xiàn)工作表》。 |
個(gè)人案例工作坊銷售工具強(qiáng)化練習(xí) | 約120分鐘 |
| 方法篇2：診斷問(wèn)題 | 7.理解診斷需求存在的關(guān)鍵錯(cuò)誤
8.掌握“診斷問(wèn)題”的四個(gè)步驟 9.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具：《診斷工作表》 |
行動(dòng)方法三：引發(fā)問(wèn)題興趣
行動(dòng)方法四：拋出獨(dú)特觀點(diǎn) 行動(dòng)方法五：證明問(wèn)題嚴(yán)重 行動(dòng)方法六：講述共鳴 案例銷售工具：《診斷工作表》 |
個(gè)人案例工作坊銷售工具強(qiáng)化練習(xí) | 約90分鐘 |
| 方法篇3：提出建議 | 10.了解展示優(yōu)勢(shì)和提出建議的區(qū)別
11.掌握“提出建議”的三個(gè)步驟 12.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具：《提議工作表》 |
行動(dòng)方法七：了解客戶期望
行動(dòng)方法八：對(duì)應(yīng)解決策略 行動(dòng)方法九：展示自身能力 銷售工具：《提議工作表》 |
情景案例研討個(gè)人案例工作坊銷售工具強(qiáng)化練習(xí) | 約90分鐘 |
| 方法篇4：收獲承諾 | 13.掌握如何設(shè)定銷售進(jìn)程的“里程碑”
14.掌握如何推動(dòng)銷售進(jìn)程 15.熟練運(yùn)用銷售工具：《收獲工作表》 |
行動(dòng)方法十：設(shè)定行動(dòng)承諾
行動(dòng)方法十一：申明行動(dòng)理由 行動(dòng)方法十二：處理客戶搪塞 銷售工具：《收獲工作表》 |
個(gè)人案例工作坊銷售工具強(qiáng)化練習(xí) | 約90分鐘 |
| 實(shí)戰(zhàn)篇：情景案例工作坊 | 16.通過(guò)情景案例整體強(qiáng)化銷售流程、方法論和工具
17.學(xué)習(xí)運(yùn)用銷售工具：《銷售拜訪指南》和《拜訪效果評(píng)估表》 |
情景案例研討和小組討論銷售工具：《銷售拜訪指南》和《拜訪效果評(píng)估表》 | 情景案例研討小組討論/角色扮演/小組PK | 約90分鐘 |
| 轉(zhuǎn)化篇：課程效果轉(zhuǎn)化 | 18.整體回顧課程知識(shí)框架
19.固化教學(xué)內(nèi)容，形成長(zhǎng)期記憶 20.制定行動(dòng)計(jì)劃，幫助知識(shí)轉(zhuǎn)化 |
課程知識(shí)點(diǎn)回顧
通過(guò)視頻案例分析 強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，形成課程?“腦圖” 制定《行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃表》 |
視頻案例分析：驕傲自大的銷售總裁視頻案例分析：經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售總裁 | 約60分鐘 |
講師介紹
張建偉
華為大學(xué)特聘專家講師
大客戶銷售賦能教練與實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)
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【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
20年大客戶銷售與管理經(jīng)驗(yàn)，10年咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；超1000天的授課經(jīng)歷；曾任某國(guó)際咨詢公司中國(guó)區(qū)高級(jí)營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)、咨詢總監(jiān)、課程開發(fā)中心總監(jiān)、解決方案銷售專項(xiàng)咨詢顧問(wèn)；北大方正電腦有限公司信息系統(tǒng)解決方案高級(jí)顧問(wèn)、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)。
【專業(yè)背景】
20年的銷售經(jīng)驗(yàn)萃取、歷時(shí)5年16版的內(nèi)容迭代，平均續(xù)約超過(guò)6期，被不同類型的企業(yè)所認(rèn)可，超過(guò)5000名的銷售者證明行之有效，學(xué)員滿意度超90%的口碑課程！(版權(quán)登記號(hào)：粵作2016-L-0000739和2016-L-00000199)
【授課特點(diǎn)】
輕松幽默。現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)多，控場(chǎng)能力極強(qiáng)
【主講課程】
版權(quán)課程《解決方案銷售》?、版權(quán)課程《銷售地圖》?、《關(guān)鍵客戶管理》
【服務(wù)客戶】
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)、拜特科技股份、眾為興技術(shù)股份、雙合電氣股份、普羅巴克科技股份、迪菲特科技股份、新宇龍信息科技、達(dá)科為生物技術(shù)、昕力醫(yī)療設(shè)備、成星自動(dòng)化、邦彥信息技術(shù)、騰盛工業(yè)設(shè)備、粵昆侖環(huán)保等
時(shí)間
九月 5 (星期四) - 6 (星期五)
地點(diǎn)
廣州
講師
張建偉
價(jià)格
4800
報(bào)名
069月全天07TQM全面質(zhì)量管理(全天) 深圳 價(jià)格: 4200 講師: 熊鼎偉
課程介紹
課程對(duì)象： 研發(fā)、工程、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門管理人員 課程背景 培訓(xùn)員工問(wèn)題分析解決力，就是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力！ 任何一家企業(yè)的產(chǎn)品都不可能做到一開始就是零缺陷，零缺陷質(zhì)量工程，是一個(gè)通過(guò)解決問(wèn)題，追求零缺陷的過(guò)程。當(dāng)一個(gè)個(gè)質(zhì)量問(wèn)題得到解決，我們產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題變得越來(lái)越少，我們的技術(shù)不斷積累，零缺陷的目標(biāo)就離我們?cè)絹?lái)越近。 在通向零缺陷目標(biāo)的過(guò)程中，我們通常需要分三個(gè)層面解決問(wèn)題： 1、質(zhì)量異常發(fā)生時(shí)，解決問(wèn)題； 2、生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行中，控制問(wèn)題； 3、生產(chǎn)前期策劃時(shí)，預(yù)防問(wèn)題。 課程正是以這三個(gè)層面為核心，結(jié)合日常的質(zhì)量管理流程，講解通向零缺陷的具體方法 1、針對(duì)質(zhì)量異常問(wèn)題，以8D問(wèn)題解決流程為主線，結(jié)合品管七大手法，找出根本原因；從系統(tǒng)面改進(jìn)問(wèn)題的發(fā)生點(diǎn)與逃脫點(diǎn)，防止問(wèn)題再發(fā)，消除缺陷。 2、在生產(chǎn)過(guò)程中，識(shí)別關(guān)鍵質(zhì)量特性，進(jìn)行預(yù)防控制，從質(zhì)量特性的變化趨勢(shì)中，事先發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的異常，在必要時(shí)進(jìn)行過(guò)程的調(diào)整。 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段與工藝設(shè)計(jì)階段應(yīng)用，以TS五大工具之核心內(nèi)容，APQP、FMEA結(jié)合QFD等工具，將質(zhì)量設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中，設(shè)計(jì)一個(gè)沒有缺陷的產(chǎn)品與生產(chǎn)工藝。 課程收益 1、理解質(zhì)量問(wèn)題的分類，掌握8D方法解決質(zhì)量異常的判別條件和8D解決問(wèn)題的流程。 2、掌握正確定義問(wèn)題的方法，真正做到“找到問(wèn)題，就等于問(wèn)題解決了一半”。 3、掌握品管七大手法的圖形繪制方法，學(xué)會(huì)品管七大手法在問(wèn)題解決各階段的應(yīng)用。 4、學(xué)會(huì)應(yīng)用8D特有的可能原因---最有可能的原因---根本原因三階段演繹法，找出真因。 5、掌握改善對(duì)策五步法，確保改善對(duì)策是經(jīng)濟(jì)的，有效的，同時(shí)也是最簡(jiǎn)單適用的。 6、理解SPC的原理，掌握SPC應(yīng)用與分析的方法，學(xué)會(huì)CPK的計(jì)算。 7、學(xué)習(xí)并理解QFD、FMEA等工具在產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)過(guò)程中的應(yīng)用。 課程特色 1、應(yīng)用最適合成年人學(xué)習(xí)的AEAD教學(xué)模式，即提出問(wèn)題，探討解決方法，分析案例，實(shí)務(wù)演練。將實(shí)際與理論相連系，用案例說(shuō)明理論的應(yīng)用，通過(guò)演練及時(shí)消化理解。 2、解決問(wèn)題的每一個(gè)階段，均以一個(gè)相同的案例貫穿其中，保證案例的連續(xù)性； 每個(gè)適當(dāng)?shù)碾A段，均由學(xué)員提出實(shí)際問(wèn)題，依課程教導(dǎo)方法進(jìn)行實(shí)施，對(duì)實(shí)施結(jié)果老師當(dāng)常點(diǎn)評(píng)。做到“聽了就懂，懂了就會(huì)，會(huì)了能用，用了有效”。 課程大綱 第一章 質(zhì)量觀念革新 一、質(zhì)量觀念革新 1、第三代利潤(rùn)---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)的本源 3、質(zhì)量越好，成本越高？ 4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 5、卓越質(zhì)量三要素 6、全面質(zhì)量管理 問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？ 學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā) 第二章 事先預(yù)防設(shè)計(jì) 一、質(zhì)量設(shè)計(jì)概述 1、現(xiàn)代質(zhì)量管理的特點(diǎn) 2、田口質(zhì)量工程 3、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 4、QFD在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 5、產(chǎn)品與工藝設(shè)計(jì)流程 二、設(shè)計(jì)失效模式及其影響分析 1、策劃與準(zhǔn)備 2、結(jié)構(gòu)分析 3、功能分析 4、失效分析 5、風(fēng)險(xiǎn)分析 6、優(yōu)化 7、文件化 三、過(guò)程失效模式及其影響分析 1、策劃與準(zhǔn)備 2、結(jié)構(gòu)分析 3、功能分析 4、失效分析 5、風(fēng)險(xiǎn)分析 6、優(yōu)化 案例分享：1、質(zhì)量設(shè)計(jì)方法 第三章 事中過(guò)程控制 一、生產(chǎn)過(guò)程的管理重點(diǎn) 1、異常與不良 2、管理與控制 3、變化點(diǎn)與管理項(xiàng)目 分享：常有的變化點(diǎn)管理項(xiàng)目 二、生產(chǎn)過(guò)程變異 1、生產(chǎn)過(guò)程的變異源 2、引起變異的兩種原因 3、不同變異原因?qū)Ξa(chǎn)質(zhì)量量的影響 課堂演練：以工廠的實(shí)際案例說(shuō)明，過(guò)程變異的兩種原因 三、過(guò)程的四種狀態(tài) 1、衡量過(guò)程的兩個(gè)指標(biāo) 2、過(guò)程的四種狀態(tài) 3、過(guò)程四種狀態(tài)的處理方法 四、計(jì)量型控制圖的制作方法 1、控制圖基本知識(shí) 2、數(shù)據(jù)收集的要求 3、控制線的計(jì)算 4、控制圖制作 課堂演練：控制圖制作 五、計(jì)數(shù)型控制圖的制作方法 1、常用的計(jì)數(shù)型控制圖 2、P控制圖的作法 六、控制圖的判定 1、控制線的含義 2、控制圖常用的判定法則 3、如何用控制圖發(fā)現(xiàn)不良趨勢(shì) 小組討論：如何判讀控制圖 課堂演練：仿真練習(xí)，從控制圖在發(fā)現(xiàn)過(guò)程變異 第四章 事后質(zhì)量改進(jìn) 一、8D概述 1、8D的實(shí)質(zhì) 2、8D解決問(wèn)題的流程 3、DO：準(zhǔn)備8D 問(wèn)題提出：我們平時(shí)如何區(qū)分哪些問(wèn)題進(jìn)行8D 課堂演練：判斷你寫的兩個(gè)問(wèn)題是否8D問(wèn)題 二、成立團(tuán)隊(duì)（D1） 1、為何要組織團(tuán)隊(duì)？ 2、8D團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求 問(wèn)題提出： 1．我們是如何組建問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)的？ 2．面對(duì)問(wèn)題的多樣性，我們準(zhǔn)備好了嗎？ 三、現(xiàn)狀描述（D2） 1、問(wèn)題描述的五個(gè)要素 2、問(wèn)題描述的要點(diǎn) 3、問(wèn)題描述的質(zhì)量工具 4、柏拉圖的制作要點(diǎn) 5、直方圖的制作要點(diǎn) 問(wèn)題提出：你描述的兩個(gè)問(wèn)題做到了“問(wèn)題已經(jīng)解決一半嗎？” 案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題描述 課堂演練：柏拉圖制作練習(xí) 直方圖制作練習(xí) 四、抑制措施實(shí)施與確認(rèn)（D3） 1、抑制措施的選擇 2、抑制措施的驗(yàn)證 3、抑制措施的實(shí)施 4、抑制措施的證實(shí) 問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中，抑制措施帶來(lái)什么副作用？ 案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題抑制措施與效果確認(rèn) 五、原因分析與證實(shí)（D4） 1、真因演繹三步驟 2、可能原因分析 3、最有可能的原因推測(cè) 4、根本原因驗(yàn)證 5、探究真實(shí)原因的統(tǒng)計(jì)工具 ---特性要因圖 ---散布圖 ---層別法 問(wèn)題提出：真因是感覺出來(lái)還是推測(cè)出來(lái)的？ 案例分析：深圳某電子廠客訴問(wèn)題真因分析析與驗(yàn)證 六、永久改善對(duì)策選擇及驗(yàn)證（D5） 1、選擇PCA的關(guān)鍵步驟 2、列出做出決定的準(zhǔn)則 3、列出所有的改善方案 4、根據(jù)決定準(zhǔn)則比較方案 5、分析分險(xiǎn)和做出最適選擇 6、驗(yàn)證改善對(duì)策的可行性 問(wèn)題提出：選擇就是作決策的過(guò)程，怎樣的決策過(guò)程是科學(xué)的？ 案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題改善對(duì)策及確認(rèn) 七、永久改善對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)（D6） 1、執(zhí)行PCA的三個(gè)步驟 2、實(shí)施PCA的條件準(zhǔn)備 3、關(guān)鍵步驟及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 4、確認(rèn)PCA有效性的方法 案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題改善對(duì)策的驗(yàn)證方法 八、防止再發(fā)措施/系統(tǒng)措施（D7） 1、防止在發(fā)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 2、確認(rèn)管控要點(diǎn)，建立控制計(jì)劃 3、平行展開是線，系統(tǒng)完善是面 4、系統(tǒng)性改善的要點(diǎn) 問(wèn)題提出：發(fā)生過(guò)的問(wèn)題為何一發(fā)再發(fā)，新產(chǎn)品為什么還會(huì)再次出現(xiàn)老產(chǎn)品同樣的問(wèn)題？ 案例分享：深圳某電子廠防止再發(fā)措施 小組思考：案例中的措施哪里做得還不夠？ 九、肯定貢獻(xiàn)、分享成果（D8） 1、建立認(rèn)可成員的名單 2、表彰認(rèn)可的成員 3、改善案例分享學(xué)習(xí)與分享 問(wèn)題提出：改善作為“額外”的工作，怎樣讓參與者保持一貫的熱情？ 案例分享：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題肯定項(xiàng)獻(xiàn)分享成果 小組思考：還有哪些方法可以用來(lái)肯定貢獻(xiàn) 講師介紹 熊鼎偉老師 六西格瑪與質(zhì)量管理專家 主要背景： ?品質(zhì)管理專家 ?六西格瑪黑帶 ?美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)（ASQ）會(huì)員 ?美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)注冊(cè)品質(zhì)工程師 ?珠三角品質(zhì)論壇召集人之一 ?中華總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌顧問(wèn)師 ?清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心高級(jí)講師 ?北大經(jīng)理人特聘顧問(wèn)師、南海生產(chǎn)力中心特聘講師、多家管理學(xué)員簽約講師 個(gè)人簡(jiǎn)介： ?深圳富士康 生產(chǎn)總監(jiān) ?東莞喬日電器 品管總監(jiān) ?新奧五金制品有限公司 副總經(jīng)理 ?臺(tái)灣先鋒企業(yè)管理咨詢公司 企輔部經(jīng)理、六西格瑪主導(dǎo)講師、高級(jí)咨詢師 熊鼎偉老師自1999年開始從事培訓(xùn)行業(yè)，在近二十年的培訓(xùn)與咨詢過(guò)程中，其總培訓(xùn)超10000課時(shí)以上，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)30000人次，多次應(yīng)邀到北京、上海、廣州、深圳、青島、濟(jì)南、煙臺(tái)、濟(jì)寧、石家莊、蘇州、無(wú)錫、常州、揚(yáng)州、寧波、廈門、福州、泉州、汕頭、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)等地?cái)?shù)百場(chǎng)的公開班授課經(jīng)歷，更了解課堂上學(xué)員的正真需求、源自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果；深入淺出的解說(shuō)、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……
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課程介紹
課程對(duì)象： 研發(fā)、工程、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門管理人員
課程背景
培訓(xùn)員工問(wèn)題分析解決力，就是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力！
任何一家企業(yè)的產(chǎn)品都不可能做到一開始就是零缺陷，零缺陷質(zhì)量工程，是一個(gè)通過(guò)解決問(wèn)題，追求零缺陷的過(guò)程。當(dāng)一個(gè)個(gè)質(zhì)量問(wèn)題得到解決，我們產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題變得越來(lái)越少，我們的技術(shù)不斷積累，零缺陷的目標(biāo)就離我們?cè)絹?lái)越近。
在通向零缺陷目標(biāo)的過(guò)程中，我們通常需要分三個(gè)層面解決問(wèn)題：
1、質(zhì)量異常發(fā)生時(shí)，解決問(wèn)題；
2、生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行中，控制問(wèn)題；
3、生產(chǎn)前期策劃時(shí)，預(yù)防問(wèn)題。
課程正是以這三個(gè)層面為核心，結(jié)合日常的質(zhì)量管理流程，講解通向零缺陷的具體方法
1、針對(duì)質(zhì)量異常問(wèn)題，以8D問(wèn)題解決流程為主線，結(jié)合品管七大手法，找出根本原因；從系統(tǒng)面改進(jìn)問(wèn)題的發(fā)生點(diǎn)與逃脫點(diǎn)，防止問(wèn)題再發(fā)，消除缺陷。
2、在生產(chǎn)過(guò)程中，識(shí)別關(guān)鍵質(zhì)量特性，進(jìn)行預(yù)防控制，從質(zhì)量特性的變化趨勢(shì)中，事先發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的異常，在必要時(shí)進(jìn)行過(guò)程的調(diào)整。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段與工藝設(shè)計(jì)階段應(yīng)用，以TS五大工具之核心內(nèi)容，APQP、FMEA結(jié)合QFD等工具，將質(zhì)量設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中，設(shè)計(jì)一個(gè)沒有缺陷的產(chǎn)品與生產(chǎn)工藝。
課程收益
1、理解質(zhì)量問(wèn)題的分類，掌握8D方法解決質(zhì)量異常的判別條件和8D解決問(wèn)題的流程。
2、掌握正確定義問(wèn)題的方法，真正做到“找到問(wèn)題，就等于問(wèn)題解決了一半”。
3、掌握品管七大手法的圖形繪制方法，學(xué)會(huì)品管七大手法在問(wèn)題解決各階段的應(yīng)用。
4、學(xué)會(huì)應(yīng)用8D特有的可能原因—最有可能的原因—根本原因三階段演繹法，找出真因。
5、掌握改善對(duì)策五步法，確保改善對(duì)策是經(jīng)濟(jì)的，有效的，同時(shí)也是最簡(jiǎn)單適用的。
6、理解SPC的原理，掌握SPC應(yīng)用與分析的方法，學(xué)會(huì)CPK的計(jì)算。
7、學(xué)習(xí)并理解QFD、FMEA等工具在產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)過(guò)程中的應(yīng)用。
課程特色
1、應(yīng)用最適合成年人學(xué)習(xí)的AEAD教學(xué)模式，即提出問(wèn)題，探討解決方法，分析案例，實(shí)務(wù)演練。將實(shí)際與理論相連系，用案例說(shuō)明理論的應(yīng)用，通過(guò)演練及時(shí)消化理解。
2、解決問(wèn)題的每一個(gè)階段，均以一個(gè)相同的案例貫穿其中，保證案例的連續(xù)性；
每個(gè)適當(dāng)?shù)碾A段，均由學(xué)員提出實(shí)際問(wèn)題，依課程教導(dǎo)方法進(jìn)行實(shí)施，對(duì)實(shí)施結(jié)果老師當(dāng)常點(diǎn)評(píng)。做到“聽了就懂，懂了就會(huì)，會(huì)了能用，用了有效”。
課程大綱
第一章 質(zhì)量觀念革新
一、質(zhì)量觀念革新
1、第三代利潤(rùn)—質(zhì)量成本，
2、質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)的本源
3、質(zhì)量越好，成本越高？
4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲
5、卓越質(zhì)量三要素
6、全面質(zhì)量管理
問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？
學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā)
第二章 事先預(yù)防設(shè)計(jì)
一、質(zhì)量設(shè)計(jì)概述
1、現(xiàn)代質(zhì)量管理的特點(diǎn)
2、田口質(zhì)量工程
3、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃
4、QFD在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
5、產(chǎn)品與工藝設(shè)計(jì)流程
二、設(shè)計(jì)失效模式及其影響分析
1、策劃與準(zhǔn)備
2、結(jié)構(gòu)分析
3、功能分析
4、失效分析
5、風(fēng)險(xiǎn)分析
6、優(yōu)化
7、文件化
三、過(guò)程失效模式及其影響分析
1、策劃與準(zhǔn)備
2、結(jié)構(gòu)分析
3、功能分析
4、失效分析
5、風(fēng)險(xiǎn)分析
6、優(yōu)化
案例分享：1、質(zhì)量設(shè)計(jì)方法
第三章 事中過(guò)程控制
一、生產(chǎn)過(guò)程的管理重點(diǎn)
1、異常與不良
2、管理與控制
3、變化點(diǎn)與管理項(xiàng)目
分享：常有的變化點(diǎn)管理項(xiàng)目
二、生產(chǎn)過(guò)程變異
1、生產(chǎn)過(guò)程的變異源
2、引起變異的兩種原因
3、不同變異原因?qū)Ξa(chǎn)質(zhì)量量的影響
課堂演練：以工廠的實(shí)際案例說(shuō)明，過(guò)程變異的兩種原因
三、過(guò)程的四種狀態(tài)
1、衡量過(guò)程的兩個(gè)指標(biāo)
2、過(guò)程的四種狀態(tài)
3、過(guò)程四種狀態(tài)的處理方法
四、計(jì)量型控制圖的制作方法
1、控制圖基本知識(shí)
2、數(shù)據(jù)收集的要求
3、控制線的計(jì)算
4、控制圖制作
課堂演練：控制圖制作
五、計(jì)數(shù)型控制圖的制作方法
1、常用的計(jì)數(shù)型控制圖
2、P控制圖的作法
六、控制圖的判定
1、控制線的含義
2、控制圖常用的判定法則
3、如何用控制圖發(fā)現(xiàn)不良趨勢(shì)
小組討論：如何判讀控制圖
課堂演練：仿真練習(xí)，從控制圖在發(fā)現(xiàn)過(guò)程變異
第四章 事后質(zhì)量改進(jìn)
一、8D概述
1、8D的實(shí)質(zhì)
2、8D解決問(wèn)題的流程
3、DO：準(zhǔn)備8D
問(wèn)題提出：我們平時(shí)如何區(qū)分哪些問(wèn)題進(jìn)行8D
課堂演練：判斷你寫的兩個(gè)問(wèn)題是否8D問(wèn)題
二、成立團(tuán)隊(duì)（D1）
1、為何要組織團(tuán)隊(duì)？
2、8D團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求
問(wèn)題提出：
1．我們是如何組建問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)的？
2．面對(duì)問(wèn)題的多樣性，我們準(zhǔn)備好了嗎？
三、現(xiàn)狀描述（D2）
1、問(wèn)題描述的五個(gè)要素
2、問(wèn)題描述的要點(diǎn)
3、問(wèn)題描述的質(zhì)量工具
4、柏拉圖的制作要點(diǎn)
5、直方圖的制作要點(diǎn)
問(wèn)題提出：你描述的兩個(gè)問(wèn)題做到了“問(wèn)題已經(jīng)解決一半嗎？”
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題描述
課堂演練：柏拉圖制作練習(xí)
直方圖制作練習(xí)
四、抑制措施實(shí)施與確認(rèn)（D3）
1、抑制措施的選擇
2、抑制措施的驗(yàn)證
3、抑制措施的實(shí)施
4、抑制措施的證實(shí)
問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中，抑制措施帶來(lái)什么副作用？
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題抑制措施與效果確認(rèn)
五、原因分析與證實(shí)（D4）
1、真因演繹三步驟
2、可能原因分析
3、最有可能的原因推測(cè)
4、根本原因驗(yàn)證
5、探究真實(shí)原因的統(tǒng)計(jì)工具
—特性要因圖
—散布圖
—層別法
問(wèn)題提出：真因是感覺出來(lái)還是推測(cè)出來(lái)的？
案例分析：深圳某電子廠客訴問(wèn)題真因分析析與驗(yàn)證
六、永久改善對(duì)策選擇及驗(yàn)證（D5）
1、選擇PCA的關(guān)鍵步驟
2、列出做出決定的準(zhǔn)則
3、列出所有的改善方案
4、根據(jù)決定準(zhǔn)則比較方案
5、分析分險(xiǎn)和做出最適選擇
6、驗(yàn)證改善對(duì)策的可行性
問(wèn)題提出：選擇就是作決策的過(guò)程，怎樣的決策過(guò)程是科學(xué)的？
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題改善對(duì)策及確認(rèn)
七、永久改善對(duì)策實(shí)施及確認(rèn)（D6）
1、執(zhí)行PCA的三個(gè)步驟
2、實(shí)施PCA的條件準(zhǔn)備
3、關(guān)鍵步驟及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
4、確認(rèn)PCA有效性的方法
案例分析：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題改善對(duì)策的驗(yàn)證方法
八、防止再發(fā)措施/系統(tǒng)措施（D7）
1、防止在發(fā)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2、確認(rèn)管控要點(diǎn)，建立控制計(jì)劃
3、平行展開是線，系統(tǒng)完善是面
4、系統(tǒng)性改善的要點(diǎn)
問(wèn)題提出：發(fā)生過(guò)的問(wèn)題為何一發(fā)再發(fā)，新產(chǎn)品為什么還會(huì)再次出現(xiàn)老產(chǎn)品同樣的問(wèn)題？
案例分享：深圳某電子廠防止再發(fā)措施
小組思考：案例中的措施哪里做得還不夠？
九、肯定貢獻(xiàn)、分享成果（D8）
1、建立認(rèn)可成員的名單
2、表彰認(rèn)可的成員
3、改善案例分享學(xué)習(xí)與分享
問(wèn)題提出：改善作為“額外”的工作，怎樣讓參與者保持一貫的熱情？
案例分享：深圳某電子廠客戶抱怨問(wèn)題肯定項(xiàng)獻(xiàn)分享成果
小組思考：還有哪些方法可以用來(lái)肯定貢獻(xiàn)
講師介紹
熊鼎偉老師 六西格瑪與質(zhì)量管理專家
主要背景：
?品質(zhì)管理專家
?六西格瑪黑帶
?美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)（ASQ）會(huì)員
?美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)注冊(cè)品質(zhì)工程師
?珠三角品質(zhì)論壇召集人之一
?中華總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌顧問(wèn)師
?清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心高級(jí)講師
?北大經(jīng)理人特聘顧問(wèn)師、南海生產(chǎn)力中心特聘講師、多家管理學(xué)員簽約講師
個(gè)人簡(jiǎn)介：
?深圳富士康 生產(chǎn)總監(jiān)
?東莞喬日電器 品管總監(jiān)
?新奧五金制品有限公司 副總經(jīng)理
?臺(tái)灣先鋒企業(yè)管理咨詢公司 企輔部經(jīng)理、六西格瑪主導(dǎo)講師、高級(jí)咨詢師
熊鼎偉老師自1999年開始從事培訓(xùn)行業(yè)，在近二十年的培訓(xùn)與咨詢過(guò)程中，其總培訓(xùn)超10000課時(shí)以上，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)30000人次，多次應(yīng)邀到北京、上海、廣州、深圳、青島、濟(jì)南、煙臺(tái)、濟(jì)寧、石家莊、蘇州、無(wú)錫、常州、揚(yáng)州、寧波、廈門、福州、泉州、汕頭、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)等地?cái)?shù)百場(chǎng)的公開班授課經(jīng)歷，更了解課堂上學(xué)員的正真需求、源自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果；深入淺出的解說(shuō)、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……
時(shí)間
九月 6 (星期五) - 7 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
熊鼎偉
價(jià)格
4200
報(bào)名
069月全天07項(xiàng)目管理沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)(全天) 深圳 價(jià)格: 4200 講師: 王天一
課程介紹
課程對(duì)象： 公司職能部門經(jīng)理、部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、基層主管等。（36人內(nèi)） 課程背景 在企業(yè)項(xiàng)目管理的實(shí)踐工作中，如何確定好項(xiàng)目目標(biāo)？ 如何對(duì)工作范圍進(jìn)行有效的策劃？ 如何協(xié)調(diào)不同的項(xiàng)目干系人及部門？使得項(xiàng)目運(yùn)作協(xié)同順暢，成功交付成果。這些問(wèn)題是項(xiàng)目經(jīng)理及參與者必須面對(duì)和解決的。 本課程通過(guò)講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來(lái)全新的思維視角，讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個(gè)課程通過(guò)項(xiàng)目管理模式的導(dǎo)入，強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目工作中去，去解決項(xiàng)目管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的目標(biāo)不明、范圍不清、進(jìn)度拖期等具體問(wèn)題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。 課程將通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)的案例分析，介紹國(guó)際項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域和詳解啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過(guò)程組，使學(xué)員在較為全面了解國(guó)際項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)成的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作管理過(guò)程，掌握并演練其中常用的項(xiàng)目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運(yùn)用。 課程收獲 ?實(shí)戰(zhàn)模擬建立和應(yīng)用正確的項(xiàng)目管理流程； ?學(xué)員掌握項(xiàng)目管理關(guān)鍵要素實(shí)戰(zhàn)分析方法： ?幫助學(xué)員掌握使用項(xiàng)目章程制定目標(biāo)的方法； ?學(xué)員當(dāng)堂演練項(xiàng)目目標(biāo)的確立及工作分解的方法與工具； ?學(xué)會(huì)使用甘特圖及網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)項(xiàng)目時(shí)間表進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃； ?掌握識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法； ?現(xiàn)場(chǎng)演練掌握項(xiàng)目組織架構(gòu)及溝通模型； ?學(xué)員使用項(xiàng)目管理知識(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控和收尾。 ?學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享。 課程大綱 知識(shí)體系概述 講授內(nèi)容 實(shí)戰(zhàn)演練 學(xué)員收獲 1、項(xiàng)目管理體系導(dǎo)入 （1）通過(guò)實(shí)際案例導(dǎo)出項(xiàng)目的定義； （2）優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力； （3）項(xiàng)目五大過(guò)程組及生命周期的概念。 項(xiàng)目案例分析： 曼哈頓項(xiàng)目的成敗。 掌握項(xiàng)目定義，理解項(xiàng)目約束的三要素，掌握成功項(xiàng)目的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 2、項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng) （1）對(duì)比二者的區(qū)別； （2）項(xiàng)目的本質(zhì)特征； （3）對(duì)組織的影響； （4）項(xiàng)目建議書演練。 案例分析： 管道工的故事。 深刻理解項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)特征的區(qū)別，掌握項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系。實(shí)戰(zhàn)演練掌握《項(xiàng)目建議書》。 3、項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)戰(zhàn) （1）愿景（使命）與項(xiàng)目的關(guān)系； （2）SWOT矩陣分析； （3）項(xiàng)目SWOT分析。 ? 實(shí)戰(zhàn)： 分組項(xiàng)目SWOT分析； 干系人需求探尋的簡(jiǎn)易工具使用方法，溝通計(jì)劃的制定。 項(xiàng)目啟動(dòng)階段：以終為始 1、?項(xiàng)目的成功要素； 2、?成功要素分析工具； （1）?識(shí)別項(xiàng)目約束； （2）?動(dòng)態(tài)關(guān)系應(yīng)用； （3）?如何應(yīng)對(duì)變更。 ? 實(shí)戰(zhàn)： 項(xiàng)目成功要素優(yōu)先級(jí)排序分析； 掌握梳理項(xiàng)目行業(yè)背景，業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)的方法。
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課程介紹
課程對(duì)象： 公司職能部門經(jīng)理、部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、基層主管等。（36人內(nèi)）
課程背景
在企業(yè)項(xiàng)目管理的實(shí)踐工作中，如何確定好項(xiàng)目目標(biāo)？ 如何對(duì)工作范圍進(jìn)行有效的策劃？ 如何協(xié)調(diào)不同的項(xiàng)目干系人及部門？使得項(xiàng)目運(yùn)作協(xié)同順暢，成功交付成果。這些問(wèn)題是項(xiàng)目經(jīng)理及參與者必須面對(duì)和解決的。
本課程通過(guò)講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來(lái)全新的思維視角，讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個(gè)課程通過(guò)項(xiàng)目管理模式的導(dǎo)入，強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目工作中去，去解決項(xiàng)目管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的目標(biāo)不明、范圍不清、進(jìn)度拖期等具體問(wèn)題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。
課程將通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)的案例分析，介紹國(guó)際項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域和詳解啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過(guò)程組，使學(xué)員在較為全面了解國(guó)際項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)成的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作管理過(guò)程，掌握并演練其中常用的項(xiàng)目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運(yùn)用。
課程收獲
?實(shí)戰(zhàn)模擬建立和應(yīng)用正確的項(xiàng)目管理流程；
?學(xué)員掌握項(xiàng)目管理關(guān)鍵要素實(shí)戰(zhàn)分析方法：
?幫助學(xué)員掌握使用項(xiàng)目章程制定目標(biāo)的方法；
?學(xué)員當(dāng)堂演練項(xiàng)目目標(biāo)的確立及工作分解的方法與工具；
?學(xué)會(huì)使用甘特圖及網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)項(xiàng)目時(shí)間表進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃；
?掌握識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法；
?現(xiàn)場(chǎng)演練掌握項(xiàng)目組織架構(gòu)及溝通模型；
?學(xué)員使用項(xiàng)目管理知識(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控和收尾。
?學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享。
課程大綱
| 知識(shí)體系概述 | |||
| 講授內(nèi)容 | 實(shí)戰(zhàn)演練 | 學(xué)員收獲 | |
| 1、項(xiàng)目管理體系導(dǎo)入
（1）通過(guò)實(shí)際案例導(dǎo)出項(xiàng)目的定義； （2）優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力； （3）項(xiàng)目五大過(guò)程組及生命周期的概念。
|
項(xiàng)目案例分析： 曼哈頓項(xiàng)目的成敗。 |
掌握項(xiàng)目定義，理解項(xiàng)目約束的三要素，掌握成功項(xiàng)目的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 |
|
| 2、項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)
（1）對(duì)比二者的區(qū)別； （2）項(xiàng)目的本質(zhì)特征； （3）對(duì)組織的影響； （4）項(xiàng)目建議書演練。
|
案例分析：
管道工的故事。 |
深刻理解項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)特征的區(qū)別，掌握項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系。實(shí)戰(zhàn)演練掌握《項(xiàng)目建議書》。 | |
|
3、項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)戰(zhàn) （1）愿景（使命）與項(xiàng)目的關(guān)系； （2）SWOT矩陣分析； （3）項(xiàng)目SWOT分析。
|
?
實(shí)戰(zhàn)： 分組項(xiàng)目SWOT分析； |
干系人需求探尋的簡(jiǎn)易工具使用方法，溝通計(jì)劃的制定。 |
|
| 項(xiàng)目啟動(dòng)階段：以終為始 | |||
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1、?項(xiàng)目的成功要素； 2、?成功要素分析工具； （1）?識(shí)別項(xiàng)目約束； （2）?動(dòng)態(tài)關(guān)系應(yīng)用； （3）?如何應(yīng)對(duì)變更。
|
?
實(shí)戰(zhàn)： 項(xiàng)目成功要素優(yōu)先級(jí)排序分析； |
掌握梳理項(xiàng)目行業(yè)背景，業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)的方法。 |
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3、項(xiàng)目章程 （1）選擇項(xiàng)目及確定項(xiàng)目經(jīng)理； （2）項(xiàng)目里程碑的重要性及故事分享； （3）項(xiàng)目的制約、假設(shè)的舉例
|
1）案例學(xué)習(xí) 2）沙盤實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目小組劃分、課堂項(xiàng)目啟動(dòng)，利用模板工具制作項(xiàng)目章程 |
學(xué)會(huì)確定工作目標(biāo)，制定《項(xiàng)目章程》。 |
|
| 項(xiàng)目規(guī)劃階段：運(yùn)籌帷幄 | |||
| 講授內(nèi)容 | 實(shí)戰(zhàn)演練 | 學(xué)員收獲 | |
|
1、WBS分解工具的使用 （1）項(xiàng)目計(jì)劃的意義（故事分享：計(jì)劃為什么重要）； （2）故事案例導(dǎo)入規(guī)劃分解的思路； （3）工作分解結(jié)構(gòu)WBS制作示范及審核要點(diǎn)。
|
1）手工繪制WBS練習(xí)并講評(píng)； 2）實(shí)際項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制沙盤模擬；
|
掌握工作分解工具WBS 的使用及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，顛 覆傳統(tǒng)的工作計(jì)劃方 式。 |
|
|
2、WBS 在工作中的實(shí)踐意義 （1）如何顛覆傳統(tǒng)的工作方式； （2）WBS 與范圍的本質(zhì)關(guān)系； （3）交付與驗(yàn)收
|
分組呈現(xiàn)后，講師點(diǎn)評(píng)。
|
全面掌握WBS 的實(shí)踐 方法與意義。 |
|
|
3、任務(wù)之間的邏輯關(guān)系 FS，SS，F(xiàn)F，SF。 |
講解與演練
|
掌握任務(wù)之間的邏輯關(guān) 系。 |
|
|
4、甘特圖
使用甘特圖對(duì)項(xiàng)目工期進(jìn)行規(guī)劃。 |
講解與演練 案例：月亮王
|
掌握甘特圖。 |
|
|
5、進(jìn)度規(guī)劃 （1）網(wǎng)絡(luò)圖的舉例講解； （2）關(guān)鍵路徑法CPM的應(yīng)用； (3) 情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法。
|
手工繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計(jì)算并找出關(guān)鍵路徑。
|
掌握工作任務(wù)之間的邏 輯關(guān)系，學(xué)會(huì)時(shí)間管理 的核心工具。 |
|
|
6、里程碑實(shí)戰(zhàn) （1）里程碑概念的誤區(qū)是什么？ （2）如何進(jìn)行里程碑規(guī)劃？ （3）小結(jié)點(diǎn)評(píng) |
實(shí)戰(zhàn)： 制定本組里程碑計(jì)劃
|
掌握資源調(diào)配與時(shí)間進(jìn) 度的關(guān)系。 |
|
| 項(xiàng)目執(zhí)行階段：按圖索驥 | |||
| 講授內(nèi)容 | 實(shí)戰(zhàn)演練 | 學(xué)員收獲 | |
| 1、?項(xiàng)目組織架構(gòu)分析
（1）?職能型組織； （2）?項(xiàng)目型組織； （3）矩陣式組織的優(yōu)劣分析。
|
工作情景分析演練。
|
掌握項(xiàng)目型組織架構(gòu)的實(shí)戰(zhàn)技能。 |
|
|
2、項(xiàng)目溝通管理 （1）項(xiàng)目經(jīng)理如何善用溝通方式； （2）特殊項(xiàng)目干系人的區(qū)別對(duì)待； （3）與客戶溝通中的技巧。 |
案例分析：安全氣囊如何走進(jìn)市場(chǎng)？
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掌握服務(wù)營(yíng)銷中對(duì)客戶承諾的關(guān)鍵技巧，留住客戶與客戶滿意度的關(guān)系。 |
|
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3、干系人溝通計(jì)劃管理 （1）項(xiàng)目干系人概念； （2）如何識(shí)別并進(jìn)行分類？ （3）如何制定干系人溝通計(jì)劃？
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實(shí)戰(zhàn)： （1）?干系人拓?fù)潢P(guān)系圖繪制； （2）?干系人溝通計(jì)劃表
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理解項(xiàng)目管理提供的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具。 |
|
| 監(jiān)控及收尾階段：承前啟后 | |||
| 講授內(nèi)容 | 實(shí)戰(zhàn)演練 | 學(xué)員收獲 | |
|
1、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 （1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與登記； （2）人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度； （3）如何看待風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對(duì)策略； |
識(shí)別本組項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行評(píng)估，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及管理計(jì)劃。 |
增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，量化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理，結(jié)合項(xiàng)目預(yù)算制定風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金計(jì)劃。 |
|
|
2、項(xiàng)目收尾 （1）合同收尾程序； （2）行政收尾的程序； （3）組織過(guò)程資產(chǎn)累計(jì)方法； （4）項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告； |
案例分析 |
兩種項(xiàng)目收尾工具的使用及關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)螺旋上升提升組織及個(gè)人工作能力。 |
|
| 3、復(fù)盤總結(jié)
（1）復(fù)盤的心法與技法； （2）項(xiàng)目復(fù)盤的流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行； （3）復(fù)盤產(chǎn)出轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)積累。 |
每組代表呈現(xiàn)分享復(fù)盤。 |
掌握復(fù)盤的基本概念及應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)踐的方法。 | |
講師介紹
王天一
PMP 訓(xùn)戰(zhàn)專家
曾任松下通信客服部負(fù)責(zé)人
曾任南方航空公司項(xiàng)目經(jīng)理
十六年企業(yè)管理和專業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，良好的教育背景。為數(shù)百家企業(yè)客戶授課，成功定制完成項(xiàng)目管理流程，項(xiàng)目績(jī)效提升明顯；曾長(zhǎng)期致力于項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目及復(fù)盤培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，屬于實(shí)戰(zhàn)型中英雙語(yǔ)授課講師。
運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈管理碩士（英國(guó)利物浦大學(xué)優(yōu)秀碩士畢業(yè)生）；美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)AACTP認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師，PMP美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證，中國(guó)民航系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)師， 美國(guó)供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)APICS認(rèn)證。
課程特色
一、項(xiàng)目管理流程畫布原創(chuàng)者，擁有PMP及ICF雙認(rèn)證講師，獨(dú)創(chuàng)“行動(dòng)學(xué)習(xí)，提升項(xiàng)目管理績(jī)效。”課程體系。關(guān)注課程的實(shí)用性和關(guān)鍵問(wèn)題的解決，依托豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)案例的剖析具有獨(dú)到性，解決問(wèn)題的方法具有操作性；
二、關(guān)注企業(yè)和學(xué)員在培訓(xùn)中的受益，課程設(shè)計(jì)面向解決互聯(lián)網(wǎng)人工智能時(shí)代“不確定性” 項(xiàng)目難題，又能密切結(jié)合當(dāng)下企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，課程信息量十分豐富，工具科學(xué)系統(tǒng)、實(shí)用落地；
三、關(guān)注學(xué)員在課程進(jìn)展中的需求，在課程進(jìn)行的過(guò)程中，聚焦團(tuán)隊(duì)學(xué)員“心智模式” 的轉(zhuǎn)變，敏銳洞察學(xué)員的需求，做出積極的反應(yīng)和判斷，令學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)提高解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而形成科學(xué)、系統(tǒng)的思維方法。
授課風(fēng)格
一、善于借鑒行業(yè)先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)技巧，具有良好的親和力與現(xiàn)場(chǎng)控制能力，高效調(diào)動(dòng)各種類型的學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛輕松活躍；
二、課程采用全程引導(dǎo)方式，通過(guò)建構(gòu)工具幫助學(xué)員構(gòu)建知識(shí)體系；思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言富有感染力，良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)形象；
三、作為多年在職場(chǎng)獲得多項(xiàng)殊榮的職業(yè)經(jīng)理人，其個(gè)人積極的心態(tài)對(duì)參與者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣?，?duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。
時(shí)間
九月 6 (星期五) - 7 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
王天一
價(jià)格
4200
報(bào)名
069月全天0732類員工調(diào)崗、調(diào)薪、調(diào)級(jí)異動(dòng)處理風(fēng)控全解(全天) 深圳 價(jià)格: 4980 講師: 祝老師
課程介紹
課程背景 企業(yè)人力資源管理希望能夠?qū)崿F(xiàn)人員的“能進(jìn)能出、能上能下、能加能減”，其中“能上能下、能加能減”涉及到的正是企業(yè)管理中的調(diào)崗調(diào)薪問(wèn)題。同時(shí)，隨著企業(yè)的發(fā)展，搬遷、并購(gòu)、分立等企業(yè)變革難免發(fā)生，自然也就會(huì)涉及到員工關(guān)系的處理問(wèn)題。 因此，在現(xiàn)階段，勞動(dòng)合同的變更管理已經(jīng)成為了企業(yè)日常員工關(guān)系管理的主要實(shí)務(wù)問(wèn)題之一。在勞動(dòng)合同變更過(guò)程中，企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)管理權(quán)與勞動(dòng)者合法權(quán)益保護(hù)難免發(fā)生碰撞，進(jìn)而引發(fā)勞資糾紛。 如何在勞動(dòng)合同變更過(guò)程中去進(jìn)行實(shí)務(wù)操作，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，就成了每一家用人單位都需要去重點(diǎn)研究的課題。 課程收益 1.涵蓋8大類32小類員工異動(dòng)情形 2.涵蓋民企、外企、國(guó)央企、集團(tuán)企業(yè)異動(dòng)管理特點(diǎn) 3.結(jié)合各地區(qū)調(diào)崗、調(diào)薪法規(guī)法規(guī)、裁判口徑設(shè)計(jì) 4.四維度講解：法規(guī)法理、風(fēng)控實(shí)操、協(xié)議應(yīng)用、降本設(shè)計(jì) 學(xué)員福利 贈(zèng)送學(xué)員4個(gè)關(guān)鍵參考協(xié)議：《勞動(dòng)合同變更協(xié)議書》、《借調(diào)協(xié)議》、《崗位聘任協(xié)議書》、《待崗協(xié)議》 課程大綱 序篇 勞動(dòng)合同變更概述 1．勞動(dòng)合同變更包括哪些情況 2．調(diào)崗調(diào)薪法律規(guī)定梳理 3．單方調(diào)崗權(quán)的法理基礎(chǔ)5學(xué)說(shuō) 4．調(diào)崗、調(diào)薪、調(diào)級(jí)法律本質(zhì)上的2個(gè)核心緯度 5．合法合理調(diào)崗的核心思維解讀之將“變更”轉(zhuǎn)化為“履行” 第一篇 法定協(xié)商調(diào)崗 TP-Cat 1標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào) 1．協(xié)商一致三調(diào)法定要件 2．《勞動(dòng)合同變更協(xié)議書》設(shè)計(jì) TP-Cat 2默示調(diào)崗實(shí)務(wù)及風(fēng)控 1．口頭變更勞動(dòng)合同是否有效? 2．如何理解“默示變更”? 3．滿足哪些條件能保障“口頭變更”合法合規(guī) 第二篇 法定單方調(diào)崗 TP-Cat 3不勝任工作調(diào)崗 1．“不勝任工作”的情形界定 2．企業(yè)常見“績(jī)效面談”是否可以替代不勝任工作后的培訓(xùn)或調(diào)崗 3．員工不勝任工作后如何選擇培訓(xùn)還是調(diào)崗 TP-Cat 4醫(yī)療期滿調(diào)崗 1．調(diào)崗前的“不能從事新舊工作”如何界定 2．是否可以在勞動(dòng)合同或規(guī)章制度中約定“不能從事新舊工作”的標(biāo)準(zhǔn) 3．醫(yī)療期未滿但是病好了是否可以調(diào)崗 TP-Cat 5客觀情況發(fā)生重大變化調(diào)崗-情勢(shì)變更 1．情勢(shì)變更的法律內(nèi)涵 2．情勢(shì)變更主體之企業(yè)和員工二元分類梳理 3．如何在勞動(dòng)合同規(guī)章制度中約定“客觀情況發(fā)生重大變化”的標(biāo)準(zhǔn) TP-Cat 6客觀情況發(fā)生重大變化調(diào)崗-勞務(wù)派遣用工 1．勞務(wù)派遣用工中的“客觀情況發(fā)生重大變化”退回與一般員工的異同 2．如何在《勞務(wù)派遣協(xié)議》中約定具體條款 第三篇 預(yù)約調(diào)崗 TP-Cat 7 概括性預(yù)約調(diào)崗 1．勞動(dòng)合同約定“根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要調(diào)崗”的法律效力 2．約定“根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要調(diào)崗”哪些情形下員工必須服從 3．崗位約定不明能否調(diào)崗？ 4．工作崗位只約定“管理崗、操作崗”，可以自由調(diào)崗嗎？ 5．工作地點(diǎn)約定“全國(guó)、##市”，是否能隨意調(diào)整？ TP-Cat 8 明確性調(diào)崗約定-輪崗 1．企業(yè)實(shí)行輪崗制的9個(gè)目的分析 2．三類輪崗體制方式優(yōu)劣對(duì)比 3．輪崗制度體系設(shè)計(jì)4類工具及13個(gè)要點(diǎn)清單 4．輪崗與調(diào)崗的異同 5．定崗后再行安排“輪崗”是否屬于勞動(dòng)合同變更 6．最后一次輪崗，未告知需再次“輪崗”如何認(rèn)定崗位 TP-Cat 9 明確性調(diào)崗約定-崗聘分離 1．崗位聘任制與競(jìng)聘制的關(guān)系及應(yīng)用場(chǎng)景 2．《崗位聘任協(xié)議書》條款要點(diǎn)設(shè)計(jì) 3．競(jìng)聘制體系設(shè)計(jì)五個(gè)關(guān)鍵法律問(wèn)題 4．競(jìng)聘制體系設(shè)計(jì)10+要點(diǎn) 第四篇 依制調(diào)崗 TP-Cat 10 員工過(guò)錯(cuò)懲罰性調(diào)崗 1．員工因過(guò)錯(cuò)被處罰的同時(shí)是否可以降職、降級(jí)、減薪 2．國(guó)央企與一般企業(yè)在降職、降級(jí)、減薪中的不同法律支撐 TP-Cat 11 親緣回避制調(diào)崗 1．什么是“親緣回避制” 2．員工之間存在“親緣關(guān)系”未報(bào)備是否可以調(diào)崗或處罰 TP-Cat 12 職務(wù)升遷調(diào)崗 1．職務(wù)升遷后統(tǒng)管業(yè)務(wù)板塊如何調(diào)整崗位職責(zé) 2．分管3個(gè)業(yè)務(wù)模塊，是否可以某一業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)解除 第五篇 特殊調(diào)崗 TP-Cat 13續(xù)簽合同調(diào)崗 1．合同到期時(shí)怎么界定“維持或者提高原勞動(dòng)合同約定的條件” 2．勞動(dòng)合同到期續(xù)簽調(diào)崗是否需要協(xié)商一致 TP-Cat 14恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)崗（違法解除被判恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系后調(diào)崗） TP-Cat 15搶險(xiǎn)救災(zāi)調(diào)崗（基于法定義務(wù)下的臨時(shí)性調(diào)崗） TP-Cat
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課程介紹
課程背景
企業(yè)人力資源管理希望能夠?qū)崿F(xiàn)人員的“能進(jìn)能出、能上能下、能加能減”，其中“能上能下、能加能減”涉及到的正是企業(yè)管理中的調(diào)崗調(diào)薪問(wèn)題。同時(shí)，隨著企業(yè)的發(fā)展，搬遷、并購(gòu)、分立等企業(yè)變革難免發(fā)生，自然也就會(huì)涉及到員工關(guān)系的處理問(wèn)題。 因此，在現(xiàn)階段，勞動(dòng)合同的變更管理已經(jīng)成為了企業(yè)日常員工關(guān)系管理的主要實(shí)務(wù)問(wèn)題之一。在勞動(dòng)合同變更過(guò)程中，企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)管理權(quán)與勞動(dòng)者合法權(quán)益保護(hù)難免發(fā)生碰撞，進(jìn)而引發(fā)勞資糾紛。 如何在勞動(dòng)合同變更過(guò)程中去進(jìn)行實(shí)務(wù)操作，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，就成了每一家用人單位都需要去重點(diǎn)研究的課題。
課程收益
1.涵蓋8大類32小類員工異動(dòng)情形
2.涵蓋民企、外企、國(guó)央企、集團(tuán)企業(yè)異動(dòng)管理特點(diǎn)
3.結(jié)合各地區(qū)調(diào)崗、調(diào)薪法規(guī)法規(guī)、裁判口徑設(shè)計(jì)
4.四維度講解：法規(guī)法理、風(fēng)控實(shí)操、協(xié)議應(yīng)用、降本設(shè)計(jì)
學(xué)員福利
贈(zèng)送學(xué)員4個(gè)關(guān)鍵參考協(xié)議：《勞動(dòng)合同變更協(xié)議書》、《借調(diào)協(xié)議》、《崗位聘任協(xié)議書》、《待崗協(xié)議》
課程大綱
序篇 勞動(dòng)合同變更概述
1．勞動(dòng)合同變更包括哪些情況
2．調(diào)崗調(diào)薪法律規(guī)定梳理
3．單方調(diào)崗權(quán)的法理基礎(chǔ)5學(xué)說(shuō)
4．調(diào)崗、調(diào)薪、調(diào)級(jí)法律本質(zhì)上的2個(gè)核心緯度
5．合法合理調(diào)崗的核心思維解讀之將“變更”轉(zhuǎn)化為“履行”
第一篇 法定協(xié)商調(diào)崗
TP-Cat 1標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)
1．協(xié)商一致三調(diào)法定要件
2．《勞動(dòng)合同變更協(xié)議書》設(shè)計(jì)
TP-Cat 2默示調(diào)崗實(shí)務(wù)及風(fēng)控
1．口頭變更勞動(dòng)合同是否有效?
2．如何理解“默示變更”?
3．滿足哪些條件能保障“口頭變更”合法合規(guī)
第二篇 法定單方調(diào)崗
TP-Cat 3不勝任工作調(diào)崗
1．“不勝任工作”的情形界定
2．企業(yè)常見“績(jī)效面談”是否可以替代不勝任工作后的培訓(xùn)或調(diào)崗
3．員工不勝任工作后如何選擇培訓(xùn)還是調(diào)崗
TP-Cat 4醫(yī)療期滿調(diào)崗
1．調(diào)崗前的“不能從事新舊工作”如何界定
2．是否可以在勞動(dòng)合同或規(guī)章制度中約定“不能從事新舊工作”的標(biāo)準(zhǔn)
3．醫(yī)療期未滿但是病好了是否可以調(diào)崗
TP-Cat 5客觀情況發(fā)生重大變化調(diào)崗-情勢(shì)變更
1．情勢(shì)變更的法律內(nèi)涵
2．情勢(shì)變更主體之企業(yè)和員工二元分類梳理
3．如何在勞動(dòng)合同規(guī)章制度中約定“客觀情況發(fā)生重大變化”的標(biāo)準(zhǔn)
TP-Cat 6客觀情況發(fā)生重大變化調(diào)崗-勞務(wù)派遣用工
1．勞務(wù)派遣用工中的“客觀情況發(fā)生重大變化”退回與一般員工的異同
2．如何在《勞務(wù)派遣協(xié)議》中約定具體條款
第三篇 預(yù)約調(diào)崗
TP-Cat 7 概括性預(yù)約調(diào)崗
1．勞動(dòng)合同約定“根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要調(diào)崗”的法律效力
2．約定“根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要調(diào)崗”哪些情形下員工必須服從
3．崗位約定不明能否調(diào)崗？
4．工作崗位只約定“管理崗、操作崗”，可以自由調(diào)崗嗎？
5．工作地點(diǎn)約定“全國(guó)、##市”，是否能隨意調(diào)整？
TP-Cat 8 明確性調(diào)崗約定-輪崗
1．企業(yè)實(shí)行輪崗制的9個(gè)目的分析
2．三類輪崗體制方式優(yōu)劣對(duì)比
3．輪崗制度體系設(shè)計(jì)4類工具及13個(gè)要點(diǎn)清單
4．輪崗與調(diào)崗的異同
5．定崗后再行安排“輪崗”是否屬于勞動(dòng)合同變更
6．最后一次輪崗，未告知需再次“輪崗”如何認(rèn)定崗位
TP-Cat 9 明確性調(diào)崗約定-崗聘分離
1．崗位聘任制與競(jìng)聘制的關(guān)系及應(yīng)用場(chǎng)景
2．《崗位聘任協(xié)議書》條款要點(diǎn)設(shè)計(jì)
3．競(jìng)聘制體系設(shè)計(jì)五個(gè)關(guān)鍵法律問(wèn)題
4．競(jìng)聘制體系設(shè)計(jì)10+要點(diǎn)
第四篇 依制調(diào)崗
TP-Cat 10 員工過(guò)錯(cuò)懲罰性調(diào)崗
1．員工因過(guò)錯(cuò)被處罰的同時(shí)是否可以降職、降級(jí)、減薪
2．國(guó)央企與一般企業(yè)在降職、降級(jí)、減薪中的不同法律支撐
TP-Cat 11 親緣回避制調(diào)崗
1．什么是“親緣回避制”
2．員工之間存在“親緣關(guān)系”未報(bào)備是否可以調(diào)崗或處罰
TP-Cat 12 職務(wù)升遷調(diào)崗
1．職務(wù)升遷后統(tǒng)管業(yè)務(wù)板塊如何調(diào)整崗位職責(zé)
2．分管3個(gè)業(yè)務(wù)模塊，是否可以某一業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)解除
第五篇 特殊調(diào)崗
TP-Cat 13續(xù)簽合同調(diào)崗
1．合同到期時(shí)怎么界定“維持或者提高原勞動(dòng)合同約定的條件”
2．勞動(dòng)合同到期續(xù)簽調(diào)崗是否需要協(xié)商一致
TP-Cat 14恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)崗（違法解除被判恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系后調(diào)崗）
TP-Cat 15搶險(xiǎn)救災(zāi)調(diào)崗（基于法定義務(wù)下的臨時(shí)性調(diào)崗）
TP-Cat 16經(jīng)濟(jì)性裁員
1．法律上的經(jīng)濟(jì)性裁員與企業(yè)慣例“人員優(yōu)化”的核心區(qū)別
2．“企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新、經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整”下的法定調(diào)崗
3．以轉(zhuǎn)產(chǎn)為由調(diào)崗操作
4．以經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生改變?yōu)橛蓪?duì)調(diào)崗操作
5．以重大技術(shù)革新為由調(diào)崗操作
第六篇 非標(biāo)準(zhǔn)調(diào)崗異動(dòng)
TP-Cat 17 主體變更
1．合同主體變更但員工仍在原場(chǎng)所、崗位工作，是否應(yīng)當(dāng)簽訂變更協(xié)議
TP-Cat 18 合并分立調(diào)動(dòng)
1．公司拆分或被收購(gòu)，地點(diǎn)崗位一致，是否應(yīng)當(dāng)簽訂變更協(xié)議
2．公司拆分或被收購(gòu)，地點(diǎn)崗位調(diào)整，是否應(yīng)當(dāng)簽訂變更協(xié)議
TP-Cat 19 工作地點(diǎn)變更-兼管區(qū)域工作
TP-Cat 20 工作地點(diǎn)變更-出差臨時(shí)外駐
TP-Cat 21 工作地點(diǎn)變更-企業(yè)搬遷
1．公司搬遷多遠(yuǎn)距離，員工必須無(wú)條件服從調(diào)整工作地點(diǎn)
2．公司搬遷多遠(yuǎn)距離，會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)合同變更，需要與員工協(xié)商一致
3．公司搬遷，員工不愿意跟隨，如何處理？
TP-Cat 22 待崗
1．待崗是否必須協(xié)商一致
2．待崗常見的3類情形分析
3．待崗期工資發(fā)放合規(guī)
4．員工違規(guī)違紀(jì)下，用人單位是否可以安排員工待崗
5．待崗與勞動(dòng)合同中止本質(zhì)區(qū)別及具體操作差異
第七篇 集團(tuán)公司特殊調(diào)崗
TP-Cat 23 混同交叉用工
1．混同用工下的合同關(guān)系、社保關(guān)系、工資關(guān)系、用工關(guān)系分類類型
2．混同用工下雙重勞動(dòng)關(guān)系、未簽合同二倍工資、工傷、雙重補(bǔ)償金風(fēng)險(xiǎn)
TP-Cat 24 標(biāo)準(zhǔn)借調(diào)
1．關(guān)聯(lián)公司的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
2．員工從A公司借調(diào)到B公司工作，其勞動(dòng)關(guān)系如何認(rèn)定
3．員工在關(guān)聯(lián)公司間調(diào)動(dòng)，支付工資、購(gòu)買社保的企業(yè)不一致，如何認(rèn)定勞動(dòng)關(guān)系
4．集團(tuán)公司委派員工到子公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，能否與子公司形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系
5．借調(diào)用工中勞動(dòng)關(guān)系、保險(xiǎn)關(guān)系、工資關(guān)系的梳理
6．借調(diào)用工中工傷處理、工齡計(jì)算及規(guī)章制度適用的處理
7．異地用工中異地派遣、合同簽訂、法定福利梳理
8．《借調(diào)協(xié)議》關(guān)鍵條款設(shè)計(jì)
TP-Cat 25 先解除后新簽異動(dòng)
1．先解除后新簽的工齡是否延續(xù)
2．先解除后新簽的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付年限如何計(jì)算
3．先解除后新簽是否會(huì)導(dǎo)致無(wú)固定期限合同
第八篇 法定群體調(diào)崗
TP-Cat 26 四期女工調(diào)崗（經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期）
TP-Cat 27 涉密員工調(diào)崗（離職前脫密期調(diào)崗）
TP-Cat 28 工傷員工調(diào)崗（5-6級(jí)）
TP-Cat 29 職業(yè)禁忌調(diào)崗
TP-Cat 30 塵肺病調(diào)崗
TP-Cat 31 董事會(huì)聘任與解聘調(diào)崗
TP-Cat 32 長(zhǎng)期離崗返回單位無(wú)崗下調(diào)崗
通用要點(diǎn)篇：人員異動(dòng)通用高頻風(fēng)控
1．調(diào)崗后能否再次約定試用期
2．無(wú)正當(dāng)理由“三調(diào)”失敗導(dǎo)致企業(yè)賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)
3．員工不服調(diào)崗的行為表現(xiàn)總結(jié)及應(yīng)對(duì)
4．員工不服調(diào)崗，可否認(rèn)定為曠工或給予其他處分
講師介紹
祝老師
?晉泰律師事務(wù)所特聘靈工法務(wù)項(xiàng)目發(fā)起人
?先之教育勞動(dòng)法特聘專家
?天眼查特聘勞動(dòng)法講師
?人才培養(yǎng)與發(fā)展專家，資深人力資源法務(wù)管理者
?8年人力資源管理法務(wù)風(fēng)控落地指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
?8年專業(yè)勞動(dòng)法律師事務(wù)所管理經(jīng)驗(yàn)
?HR法研社“人財(cái)法稅”12+靈工模式項(xiàng)目設(shè)計(jì)導(dǎo)師
時(shí)間
九月 6 (星期五) - 7 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
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069月全天07降本增效-人力成本分析與管控(全天) 深圳 價(jià)格: 4200 講師: 王建華
課程介紹
課程對(duì)象： 人力資源總監(jiān)，人力資源經(jīng)理，人力資源管理人員， 中高層管理人員及骨干等 課程背景 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人才競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,企業(yè)面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的人力成本壓力。為了降低人力成本、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)需要對(duì)人力資源進(jìn)行有效的成本分析和管控。課程將介紹人力成本分析的基本原理和方法,幫助企業(yè)建立自己的人力成本管理體系,并指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施有效的成本控制措施。同時(shí),課程還將提供豐富的案例分析,幫助企業(yè)更好地了解和借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，更好地了解和控制人力資源成本,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。 課程收益 1.人力資源關(guān)鍵價(jià)值體現(xiàn)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo) 2.掌握人頭編制的數(shù)據(jù)分析與預(yù)算方法 3.掌握人力配置的數(shù)據(jù)分析與解決方案 4.掌握用工成本的數(shù)據(jù)分析與人均效能的提升方法 5.掌握績(jī)效管理的數(shù)據(jù)分析以及提升績(jī)效達(dá)成的解決方案 6.掌握培訓(xùn)發(fā)展的數(shù)據(jù)分析以及提升培訓(xùn)效果的解決方案 7.掌握關(guān)鍵人才的數(shù)據(jù)分析與關(guān)鍵人才培養(yǎng)與保留的解決方案 課程特色 王老師以過(guò)往在大型外企24年的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)管理技能提升出發(fā)，結(jié)合人力資源管理的角色與職責(zé)、基本技能和方法以及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，聚焦人力資源的關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析， 發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題，提供有效解決方案，助力組織發(fā)展。 課程大綱 第一講：人力資源數(shù)據(jù)分析的重要性 一、人力資源數(shù)據(jù)分析的重要性 1.人才供應(yīng)鏈質(zhì)量的分析 2.人力資源的投入產(chǎn)出比ROI 二、人力資源數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)項(xiàng) 1.組織人才配置率的相關(guān)指標(biāo) 2.人才培養(yǎng)達(dá)成率的相關(guān)指標(biāo) 3.薪酬績(jī)效激勵(lì)匹配度的相關(guān)指標(biāo) 4.企業(yè)文化認(rèn)知度的相關(guān)指標(biāo) 三、HR應(yīng)具備的基本財(cái)務(wù)知識(shí) 1．看懂三大財(cái)務(wù)報(bào)表 2．財(cái)務(wù)常用術(shù)語(yǔ)與人力資源 案例分享：與財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)相關(guān)的人力資源的數(shù)據(jù)與指標(biāo) 第二講：人員配置規(guī)劃-數(shù)據(jù)分析與解決方案 一、人力資源配置規(guī)劃的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo) 1.人頭數(shù)預(yù)算VS人頭數(shù)實(shí)際 2.招聘完成率/招聘費(fèi)用/招聘周期 3.招聘到崗率/試用期離職率 分享：相關(guān)指標(biāo)的公式與數(shù)據(jù)來(lái)源 二、人頭編制的數(shù)據(jù)分析 1.一線員工總數(shù) a)工時(shí)與勞動(dòng)定額 b)系數(shù)-加班工時(shí)/生產(chǎn)效率/休假天數(shù)/離職率 工具：一線員工總數(shù)的計(jì)算公式 案例討論：A公司需要多少一線員工？ 2.員工總數(shù)的數(shù)據(jù)分析 a)人均效能與員工總數(shù) b)人事費(fèi)用率與員工總數(shù) c)管理類員工的比例 3.各序列員工人數(shù)的分析 a)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度分析 b)與一線人員的配比 案例討論：公司需要多少員工？什么質(zhì)量/數(shù)量/結(jié)構(gòu)的員工？ 工具：人員配置規(guī)劃表 三、招聘KPI的數(shù)據(jù)分析與解決方案 1．內(nèi)部招聘渠道/外部招聘渠道ROI分析 a)內(nèi)部招聘 b)內(nèi)部推薦 c)社交網(wǎng)站 d)招聘網(wǎng)站 e)獵頭 2.各招聘渠道的特性分析與選擇 a)各大招聘網(wǎng)站（智聯(lián)/51job/獵聘/Boss/58同城/趕集/拉鉤） b)適用于新型行業(yè)（物聯(lián)網(wǎng)）等行業(yè)的招聘APP c)適合高級(jí)人才招聘的新渠道探索 現(xiàn)場(chǎng)討論：這些職位適合用什么渠道進(jìn)行招聘？ 3.招聘效率分析 a)招聘時(shí)間分析 b)簡(jiǎn)歷數(shù)/錄用比例分析 案例討論：哪個(gè)渠道的招聘性價(jià)比最高？ 最佳實(shí)踐分享：沃爾沃的招聘優(yōu)化與升級(jí) 第三講 用工成本-數(shù)據(jù)分析與人均效能提升 一、用工成本的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo) 1．用工成本VS預(yù)算 2．小時(shí)工資率 3．人均效能 4. 人事費(fèi)用率% 討論：小時(shí)工資率低的企業(yè)人工成本就一定低嗎？ 二、用工成本數(shù)據(jù)分析與解決方案 1.人工成本模型分析 a)獲取成本-招聘錄用費(fèi)用 b)離職成本-離職補(bǔ)償金等 c)保障成本-勞動(dòng)保護(hù)與勞動(dòng)訴訟等 d)開發(fā)成本-教育培養(yǎng)等 e)使用成本-薪資總額 最佳實(shí)踐分享：用工成本的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？ 2.薪資總額組成與比例分析 a)薪資總額各組成比例 b)小時(shí)工資率與加班小時(shí)數(shù)關(guān)聯(lián)分析 c)人均薪資環(huán)比分析 工具：薪資總額預(yù)算表 3.人工成本與損益平衡點(diǎn) 4.年度漲薪的因素與模擬計(jì)算 現(xiàn)場(chǎng)模擬：制定漲薪方案兼顧高績(jī)效文化與成本 三、人工成本優(yōu)化與人均效能提升 1.優(yōu)化用工總數(shù)的方案 2.優(yōu)化薪酬總額的方案 3.靈活用工的方案 頭腦風(fēng)暴：分析人工成本優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)以及人工成本優(yōu)化的方案 案例分享：從數(shù)據(jù)分析到人工成本控制解決方案 4.人均效能提升 a)工作流程分析 b)有效工作時(shí)間/無(wú)效工作時(shí)間-紅綠時(shí)間分析 工具：紅綠時(shí)間分析表 現(xiàn)場(chǎng)共創(chuàng)：1.減少無(wú)效工作時(shí)間行動(dòng)方案 2. 提升工作效率行動(dòng)方案 四、人工成本的管控是投資的藝術(shù) 1. 人工成本管控不等于控制用工成本總額 2. 人工成本管控是比例的管控 案例分析：A公司的人工成本與B公司的人工成本，哪個(gè)高？ 第四講 績(jī)效考核與培訓(xùn)-數(shù)據(jù)分析與解決方案 一、績(jī)效考核的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo) 1.績(jī)效考核完成率% 2.績(jī)效目標(biāo)達(dá)成率%-部門目標(biāo)達(dá)成%/個(gè)人目標(biāo)達(dá)成率 3.績(jī)效差距原因分析/PIP完成率 二、績(jī)效差距原因分析 1.績(jī)效模型-GAPS 2.組織關(guān)鍵能力/部門關(guān)鍵能力/員工關(guān)鍵能力分析 3.績(jī)效的激勵(lì)性 工具：繪制員工能力差距雷達(dá)圖 三、績(jī)效改進(jìn)的解決方案 1.績(jī)效考評(píng)結(jié)果的校準(zhǔn)會(huì) 2.績(jī)效與正激勵(lì)-高績(jī)效文化的兩個(gè)輪子 3.員工能力的提升 四、培訓(xùn)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo) 1.培訓(xùn)小時(shí)數(shù)/線上培訓(xùn)小時(shí)數(shù) 2.培訓(xùn)費(fèi)用VS培訓(xùn)預(yù)算 3.外部培訓(xùn)參與率% 4.培訓(xùn)效果評(píng)估 五、提升培訓(xùn)效果的解決方案 1.培訓(xùn)需求與績(jī)效KPI達(dá)成 2.提升培訓(xùn)參與率的方法與實(shí)踐 3.組織培訓(xùn)文化的建立與實(shí)踐 4.培訓(xùn)效果的顯性分析 經(jīng)驗(yàn)分享：培訓(xùn)效果的顯性分析 第五講 人才發(fā)展與組織文化-數(shù)據(jù)分析與解決方案 一、關(guān)鍵人才發(fā)展的數(shù)據(jù)指標(biāo) 1.A類人才的占比-各部門人才質(zhì)量的數(shù)據(jù) 2.關(guān)鍵人才IDP的完成率 3.繼任者任用晉升比例 二、降低關(guān)鍵人才離職率 1. 關(guān)鍵人才發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃完成率 2. 關(guān)鍵人才離職率 3. 關(guān)鍵人才離職分析 a)離職原因分析 b)離職人員結(jié)構(gòu)分析-年齡/司齡/男女比例分析 三、關(guān)鍵人才發(fā)展與保留 a)關(guān)鍵人才的梯隊(duì)建設(shè) b)關(guān)鍵人才的薪酬激勵(lì) c)關(guān)鍵人才的認(rèn)可 最佳實(shí)踐分享：從精準(zhǔn)離職分析到人才保留行動(dòng)計(jì)劃 四、提升組織氛圍 1. 組織氛圍與績(jī)效 2. Q12的員工敬業(yè)度調(diào)查與行動(dòng)改進(jìn) 3. 焦點(diǎn)討論小組 最佳實(shí)踐分享：從四個(gè)維度提升員工滿意度 工具：HR的數(shù)據(jù)Excel分析 最佳實(shí)踐：一份優(yōu)秀的HR報(bào)告樣本PPT（含HR數(shù)據(jù)分析圖表） 講師介紹 王建華老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家 中英雙語(yǔ)授課 AACTP認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師 OPQ領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證測(cè)評(píng)師 日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師 中區(qū)TMC英文演講比賽第二名 24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師 華中科技大學(xué)，湖北大學(xué)，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師 曾任：標(biāo)致雪鐵龍法方管理總部（世界500強(qiáng)） | 中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān) 曾任：施耐德電氣（世界500強(qiáng)） | HRBP經(jīng)理/事業(yè)部人力資源總監(jiān) 曾任：法國(guó)英瑞杰汽車系統(tǒng)（外資） | 中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān) 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人才梯隊(duì)建設(shè)，人才盤點(diǎn)，HRBP,人才招募與測(cè)評(píng)（勝任力模型的建立），績(jī)效管理，非人等 王建華老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著24年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備了扎實(shí)的實(shí)踐操作技能，曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國(guó)英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百?gòu)?qiáng)、外資大型汽車知名企業(yè)，一直以來(lái)致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點(diǎn)并提供有效解決方案，同時(shí)提升個(gè)人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時(shí)一年，在200人中進(jìn)行人才甄選，為企業(yè)引進(jìn)了30余位中國(guó)區(qū)中高層管理人員，得到總部高層的充分認(rèn)可。 曾服務(wù)于郵政儲(chǔ)蓄，蘇交科，湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥公司、科都電氣公司、華中科技大學(xué)等數(shù)家知名企業(yè)高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進(jìn)行過(guò)《人才發(fā)展》下屬激勵(lì)，業(yè)績(jī)提升的課程培訓(xùn)的課程培訓(xùn)，課后好評(píng)如潮，持續(xù)返聘6期。至今授課學(xué)員高達(dá)4000余人，課程好評(píng)率高達(dá)95%以上。
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課程介紹
課程對(duì)象： 人力資源總監(jiān)，人力資源經(jīng)理，人力資源管理人員， 中高層管理人員及骨干等
課程背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人才競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,企業(yè)面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的人力成本壓力。為了降低人力成本、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)需要對(duì)人力資源進(jìn)行有效的成本分析和管控。課程將介紹人力成本分析的基本原理和方法,幫助企業(yè)建立自己的人力成本管理體系,并指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施有效的成本控制措施。同時(shí),課程還將提供豐富的案例分析,幫助企業(yè)更好地了解和借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，更好地了解和控制人力資源成本,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。
課程收益
1.人力資源關(guān)鍵價(jià)值體現(xiàn)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)
2.掌握人頭編制的數(shù)據(jù)分析與預(yù)算方法
3.掌握人力配置的數(shù)據(jù)分析與解決方案
4.掌握用工成本的數(shù)據(jù)分析與人均效能的提升方法
5.掌握績(jī)效管理的數(shù)據(jù)分析以及提升績(jī)效達(dá)成的解決方案
6.掌握培訓(xùn)發(fā)展的數(shù)據(jù)分析以及提升培訓(xùn)效果的解決方案
7.掌握關(guān)鍵人才的數(shù)據(jù)分析與關(guān)鍵人才培養(yǎng)與保留的解決方案
課程特色
王老師以過(guò)往在大型外企24年的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)管理技能提升出發(fā)，結(jié)合人力資源管理的角色與職責(zé)、基本技能和方法以及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，聚焦人力資源的關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析， 發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題，提供有效解決方案，助力組織發(fā)展。
課程大綱
第一講：人力資源數(shù)據(jù)分析的重要性
一、人力資源數(shù)據(jù)分析的重要性
1.人才供應(yīng)鏈質(zhì)量的分析
2.人力資源的投入產(chǎn)出比ROI
二、人力資源數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)項(xiàng)
1.組織人才配置率的相關(guān)指標(biāo)
2.人才培養(yǎng)達(dá)成率的相關(guān)指標(biāo)
3.薪酬績(jī)效激勵(lì)匹配度的相關(guān)指標(biāo)
4.企業(yè)文化認(rèn)知度的相關(guān)指標(biāo)
三、HR應(yīng)具備的基本財(cái)務(wù)知識(shí)
1．看懂三大財(cái)務(wù)報(bào)表
2．財(cái)務(wù)常用術(shù)語(yǔ)與人力資源
案例分享：與財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)相關(guān)的人力資源的數(shù)據(jù)與指標(biāo)
第二講：人員配置規(guī)劃-數(shù)據(jù)分析與解決方案
一、人力資源配置規(guī)劃的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)
1.人頭數(shù)預(yù)算VS人頭數(shù)實(shí)際
2.招聘完成率/招聘費(fèi)用/招聘周期
3.招聘到崗率/試用期離職率
分享：相關(guān)指標(biāo)的公式與數(shù)據(jù)來(lái)源
二、人頭編制的數(shù)據(jù)分析
1.一線員工總數(shù)
a)工時(shí)與勞動(dòng)定額
b)系數(shù)-加班工時(shí)/生產(chǎn)效率/休假天數(shù)/離職率
工具：一線員工總數(shù)的計(jì)算公式
案例討論：A公司需要多少一線員工？
2.員工總數(shù)的數(shù)據(jù)分析
a)人均效能與員工總數(shù)
b)人事費(fèi)用率與員工總數(shù)
c)管理類員工的比例
3.各序列員工人數(shù)的分析
a)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度分析
b)與一線人員的配比
案例討論：公司需要多少員工？什么質(zhì)量/數(shù)量/結(jié)構(gòu)的員工？
工具：人員配置規(guī)劃表
三、招聘KPI的數(shù)據(jù)分析與解決方案
1．內(nèi)部招聘渠道/外部招聘渠道ROI分析
a)內(nèi)部招聘
b)內(nèi)部推薦
c)社交網(wǎng)站
d)招聘網(wǎng)站
e)獵頭
2.各招聘渠道的特性分析與選擇
a)各大招聘網(wǎng)站（智聯(lián)/51job/獵聘/Boss/58同城/趕集/拉鉤）
b)適用于新型行業(yè)（物聯(lián)網(wǎng)）等行業(yè)的招聘APP
c)適合高級(jí)人才招聘的新渠道探索
現(xiàn)場(chǎng)討論：這些職位適合用什么渠道進(jìn)行招聘？
3.招聘效率分析
a)招聘時(shí)間分析
b)簡(jiǎn)歷數(shù)/錄用比例分析
案例討論：哪個(gè)渠道的招聘性價(jià)比最高？
最佳實(shí)踐分享：沃爾沃的招聘優(yōu)化與升級(jí)
第三講 用工成本-數(shù)據(jù)分析與人均效能提升
一、用工成本的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)
1．用工成本VS預(yù)算
2．小時(shí)工資率
3．人均效能
4. 人事費(fèi)用率%
討論：小時(shí)工資率低的企業(yè)人工成本就一定低嗎？
二、用工成本數(shù)據(jù)分析與解決方案
1.人工成本模型分析
a)獲取成本-招聘錄用費(fèi)用
b)離職成本-離職補(bǔ)償金等
c)保障成本-勞動(dòng)保護(hù)與勞動(dòng)訴訟等
d)開發(fā)成本-教育培養(yǎng)等
e)使用成本-薪資總額
最佳實(shí)踐分享：用工成本的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？
2.薪資總額組成與比例分析
a)薪資總額各組成比例
b)小時(shí)工資率與加班小時(shí)數(shù)關(guān)聯(lián)分析
c)人均薪資環(huán)比分析
工具：薪資總額預(yù)算表
3.人工成本與損益平衡點(diǎn)
4.年度漲薪的因素與模擬計(jì)算
現(xiàn)場(chǎng)模擬：制定漲薪方案兼顧高績(jī)效文化與成本
三、人工成本優(yōu)化與人均效能提升
1.優(yōu)化用工總數(shù)的方案
2.優(yōu)化薪酬總額的方案
3.靈活用工的方案
頭腦風(fēng)暴：分析人工成本優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)以及人工成本優(yōu)化的方案
案例分享：從數(shù)據(jù)分析到人工成本控制解決方案
4.人均效能提升
a)工作流程分析
b)有效工作時(shí)間/無(wú)效工作時(shí)間-紅綠時(shí)間分析
工具：紅綠時(shí)間分析表
現(xiàn)場(chǎng)共創(chuàng)：1.減少無(wú)效工作時(shí)間行動(dòng)方案 2. 提升工作效率行動(dòng)方案
四、人工成本的管控是投資的藝術(shù)
1. 人工成本管控不等于控制用工成本總額
2. 人工成本管控是比例的管控
案例分析：A公司的人工成本與B公司的人工成本，哪個(gè)高？
第四講 績(jī)效考核與培訓(xùn)-數(shù)據(jù)分析與解決方案
一、績(jī)效考核的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)
1.績(jī)效考核完成率%
2.績(jī)效目標(biāo)達(dá)成率%-部門目標(biāo)達(dá)成%/個(gè)人目標(biāo)達(dá)成率
3.績(jī)效差距原因分析/PIP完成率
二、績(jī)效差距原因分析
1.績(jī)效模型-GAPS
2.組織關(guān)鍵能力/部門關(guān)鍵能力/員工關(guān)鍵能力分析
3.績(jī)效的激勵(lì)性
工具：繪制員工能力差距雷達(dá)圖
三、績(jī)效改進(jìn)的解決方案
1.績(jī)效考評(píng)結(jié)果的校準(zhǔn)會(huì)
2.績(jī)效與正激勵(lì)-高績(jī)效文化的兩個(gè)輪子
3.員工能力的提升
四、培訓(xùn)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)
1.培訓(xùn)小時(shí)數(shù)/線上培訓(xùn)小時(shí)數(shù)
2.培訓(xùn)費(fèi)用VS培訓(xùn)預(yù)算
3.外部培訓(xùn)參與率%
4.培訓(xùn)效果評(píng)估
五、提升培訓(xùn)效果的解決方案
1.培訓(xùn)需求與績(jī)效KPI達(dá)成
2.提升培訓(xùn)參與率的方法與實(shí)踐
3.組織培訓(xùn)文化的建立與實(shí)踐
4.培訓(xùn)效果的顯性分析
經(jīng)驗(yàn)分享：培訓(xùn)效果的顯性分析
第五講 人才發(fā)展與組織文化-數(shù)據(jù)分析與解決方案
一、關(guān)鍵人才發(fā)展的數(shù)據(jù)指標(biāo)
1.A類人才的占比-各部門人才質(zhì)量的數(shù)據(jù)
2.關(guān)鍵人才IDP的完成率
3.繼任者任用晉升比例
二、降低關(guān)鍵人才離職率
1. 關(guān)鍵人才發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃完成率
2. 關(guān)鍵人才離職率
3. 關(guān)鍵人才離職分析
a)離職原因分析
b)離職人員結(jié)構(gòu)分析-年齡/司齡/男女比例分析
三、關(guān)鍵人才發(fā)展與保留
a)關(guān)鍵人才的梯隊(duì)建設(shè)
b)關(guān)鍵人才的薪酬激勵(lì)
c)關(guān)鍵人才的認(rèn)可
最佳實(shí)踐分享：從精準(zhǔn)離職分析到人才保留行動(dòng)計(jì)劃
四、提升組織氛圍
1. 組織氛圍與績(jī)效
2. Q12的員工敬業(yè)度調(diào)查與行動(dòng)改進(jìn)
3. 焦點(diǎn)討論小組
最佳實(shí)踐分享：從四個(gè)維度提升員工滿意度
工具：HR的數(shù)據(jù)Excel分析
最佳實(shí)踐：一份優(yōu)秀的HR報(bào)告樣本PPT（含HR數(shù)據(jù)分析圖表）
講師介紹
王建華老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
中英雙語(yǔ)授課
AACTP認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
OPQ領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證測(cè)評(píng)師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
中區(qū)TMC英文演講比賽第二名
24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師
華中科技大學(xué)，湖北大學(xué)，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師
曾任：標(biāo)致雪鐵龍法方管理總部（世界500強(qiáng)） | 中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任：施耐德電氣（世界500強(qiáng)） | HRBP經(jīng)理/事業(yè)部人力資源總監(jiān)
曾任：法國(guó)英瑞杰汽車系統(tǒng)（外資） | 中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人才梯隊(duì)建設(shè)，人才盤點(diǎn)，HRBP,人才招募與測(cè)評(píng)（勝任力模型的建立），績(jī)效管理，非人等
王建華老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著24年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備了扎實(shí)的實(shí)踐操作技能，曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國(guó)英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百?gòu)?qiáng)、外資大型汽車知名企業(yè)，一直以來(lái)致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點(diǎn)并提供有效解決方案，同時(shí)提升個(gè)人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時(shí)一年，在200人中進(jìn)行人才甄選，為企業(yè)引進(jìn)了30余位中國(guó)區(qū)中高層管理人員，得到總部高層的充分認(rèn)可。
曾服務(wù)于郵政儲(chǔ)蓄，蘇交科，湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥公司、科都電氣公司、華中科技大學(xué)等數(shù)家知名企業(yè)高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進(jìn)行過(guò)《人才發(fā)展》下屬激勵(lì)，業(yè)績(jī)提升的課程培訓(xùn)的課程培訓(xùn)，課后好評(píng)如潮，持續(xù)返聘6期。至今授課學(xué)員高達(dá)4000余人，課程好評(píng)率高達(dá)95%以上。
時(shí)間
九月 6 (星期五) - 7 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
王建華
價(jià)格
4200
報(bào)名
069月全天07企業(yè)績(jī)效體系兩天方案班(全天) 廣州 價(jià)格: 4580 講師: 蔡老師
課程介紹
課程對(duì)象： 企、事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效、薪酬等。 課程簡(jiǎn)介 企業(yè)沒有績(jī)效管理不行，推行了績(jī)效，也問(wèn)題多多： 推行績(jī)效，部門經(jīng)理不支持怎么辦？ 企業(yè)效益不好，外部環(huán)境變化劇烈，是推行績(jī)效管理的時(shí)機(jī)嗎？ 員工互相爭(zhēng)奪資源，搶客戶怎么辦？ 績(jī)效排名，有人搞輪流坐莊怎么辦？ 營(yíng)銷人員覺得自己的目標(biāo)完成難度大，職能部門員工目標(biāo)難度小，怎么辦？ 年初分解指標(biāo)，大家互相推脫，怎么辦？ 有些指標(biāo)大家都不接受，怎么辦？ 如何有效的組織指標(biāo)的分解？ 如何合理的制定目標(biāo)值？ 如果你被這些問(wèn)題困擾，您就需要參加這個(gè)課程了。 本課程圍繞績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)展開，系統(tǒng)講解人力資源部門推行績(jī)效管理所遇到的三大難點(diǎn)：思想問(wèn)題、績(jī)效制度、績(jī)效合同，講解每一個(gè)環(huán)節(jié)所使用的工具、方法與難點(diǎn)的解決方案。同時(shí)，介紹一些企業(yè)績(jī)效管理的新玩法。賽馬法、聯(lián)合基數(shù)確定法、對(duì)賭、內(nèi)部市場(chǎng)化。 課程大綱 第一部分 推行績(jī)效需要解決的三大問(wèn)題 作為績(jī)效管理的推行者，推行之前，就需要需要考慮好三大問(wèn)題，三個(gè)問(wèn)題解決好了，推行起來(lái)事半功倍。 一、經(jīng)理人的思想問(wèn)題； 1.績(jī)效就是人力資源部門的事 2.績(jī)效管理增加了工作量 3.搞了績(jī)效，沒法做老好人 4.績(jī)效就是扣錢的 二、制度設(shè)計(jì)問(wèn)題； 1.績(jī)效排名與傳統(tǒng)文化 2.不愿意大大超額目標(biāo) 3.考核周期的長(zhǎng)還是短 三、考核內(nèi)容的問(wèn)題 ——績(jī)效合同 1.短期利益還是長(zhǎng)期利益？ 2.團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)還是個(gè)體業(yè)績(jī)？ 第二部分：績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) 績(jī)效制度，是績(jī)效管理的綱要性問(wèn)題，需要明確我們的績(jī)效使用什么樣的方法，每個(gè)方法的利弊是什么？另外，設(shè)計(jì)制度最重要的就是需要明確如何將績(jī)效的結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，要不要績(jī)效排名？如果要，如何排名？ 一、績(jī)效制度設(shè)計(jì)——考核所采用的方法 1.行為還是業(yè)績(jī) 2.模糊感覺判斷法； 3.關(guān)鍵事件法 4.360°評(píng)估的是是非非； 5.人人都反對(duì)強(qiáng)制分布法，為什么大牌企業(yè)依然采用強(qiáng)制分布法； 6.績(jī)效排名最容易被吐槽的問(wèn)題點(diǎn)分析 ?要不要排名？ ?績(jī)效排名設(shè)幾檔才合理； ?績(jī)效排名每個(gè)檔次設(shè)計(jì)什么比例才合理； ?誰(shuí)和誰(shuí)排名幾個(gè)三種常見的方式的優(yōu)缺點(diǎn)設(shè)計(jì)； ?部門人數(shù)很少怎么排名？ ?主管是否要和員工一起排名？ ?按照編制排名還是按照實(shí)際人數(shù)排名？ ?經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦？ ?排名是要激勵(lì)大多數(shù)，還是激勵(lì)一小部分人？ ?排名的程序 7.kpi與okr； 二、績(jī)效管理的周期 1.短期考核與長(zhǎng)期考核 2.短期與長(zhǎng)期如何結(jié)合 3.長(zhǎng)期考核成績(jī)就是短期考核的平均嗎？ 三、績(jī)效結(jié)果與薪酬掛鉤的方式 1、考核系數(shù)的設(shè)計(jì)——差異大好，還是差異小好？ 2、為什績(jī)效薪酬既要與整體業(yè)績(jī)，也需要與個(gè)體業(yè)績(jī)掛鉤。 3、公司、部門、個(gè)人績(jī)效薪酬掛鉤的幾種模式。 五、績(jī)效制度的內(nèi)容編制 1.總則 2.績(jī)效計(jì)劃 3.績(jī)效輔導(dǎo) 4.績(jī)效考核 5.績(jī)效改進(jìn) 第三部分如何建立公司以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡闹笜?biāo)體系與績(jī)效合同 一、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)幾個(gè)基本問(wèn)題 1.評(píng)價(jià)什么，就得到什么，kpi背后人的行為問(wèn)題，正面行為與負(fù)面行為 2.為什么一設(shè)置指標(biāo)，部門就找借口——可控不可控問(wèn)題 3.選擇kpi的維度 ?為什么考核指標(biāo)總是得100分——有效性 ?為什么找出來(lái)一堆指標(biāo)，卻指標(biāo)落實(shí)不下去——操作成本 ?區(qū)分度 二、如何分解指標(biāo) 指標(biāo)如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？ 如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？ 1.指標(biāo)分解所需要解決的問(wèn)題 ?團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)之間的矛盾 2.分解指標(biāo)的2種基本思想 ?按照驅(qū)動(dòng)因素分解指標(biāo)； ?按照責(zé)任人分解指標(biāo)； 3.按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法 ?按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法； ?OAM分解法； ?貢獻(xiàn)路徑圖法； ?流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法； 4.四種方法的優(yōu)缺點(diǎn)； 5.分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題： ?權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、 ?組織結(jié)構(gòu)的影響、 ?職責(zé)劃分對(duì)指標(biāo)分解的影響 ?硬件條件與軟件條件對(duì)指標(biāo)分解的影響 三、定量指標(biāo)的落實(shí) 指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?數(shù)據(jù)來(lái)源如何確定？ 1.為什么需要定義KPI 2.財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題； ?銷售收入類指標(biāo)需要注意的問(wèn)題 ?成本指標(biāo)考核需要注意的問(wèn)題 ?費(fèi)用類指標(biāo)需要注意的問(wèn)題 3.非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題； 4.指標(biāo)的數(shù)據(jù)搜集不到或者渠道有問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致指標(biāo)無(wú)法落實(shí)，誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？ 四、無(wú)法量化任務(wù)指標(biāo)如何定義——職能部門考核問(wèn)題 職能部門的指標(biāo)，有些無(wú)法量化，該如何操作？ 1.職能部門工作的特點(diǎn)； 2.難度不同的任務(wù)如何公平的考核； 3.工作量不均衡如何處理？ 4.誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)？ 5.臨時(shí)任務(wù)多如何處理？ 6.任務(wù)指標(biāo)的定義模式； 7.不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核，把握尺度，不一樣要如何處理？ 五、目標(biāo)值的確定 每次確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值，都會(huì)討價(jià)還價(jià)，討價(jià)還價(jià)正常嗎？討價(jià)還價(jià)之后，大家就會(huì)搶奪資源，有什么辦法合理的分配資源，讓資源支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 1.設(shè)定目標(biāo)的痛苦； 2.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？ 先定目標(biāo)在修改，還是先不考核，先積累數(shù)據(jù)再考核？ 3.原點(diǎn)法定目標(biāo)？還是突破法定目標(biāo)？ 4.原點(diǎn)法需要注意的問(wèn)題：一刀切？回歸分析？ 5.突破法定目標(biāo)需要注意的問(wèn)題：預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確，是否要修改目標(biāo)？ 6.能不能不定目標(biāo)，讓員工你追我趕——賽馬法 7.資源配置對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響——內(nèi)部招投標(biāo)與對(duì)賭制 8.淡季旺季，對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響； 9.制定目標(biāo)的程序 10.目標(biāo)沖突的處理 六、KPI的計(jì)分方式 企業(yè)到底鼓勵(lì)什么？打擊什么？什么時(shí)候應(yīng)該只加分而不扣分？什么時(shí)候需要只扣分而不加分？ 1.計(jì)分規(guī)則有哪些類別 ?比率法； ?層差法； ?說(shuō)明法； 2.計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)要素 ?要不要封頂？ ?難度不同怎么區(qū)分？ ?要不要倒扣分 3.不同計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)的要素； 七、權(quán)重的設(shè)計(jì) 1.什么是指標(biāo)的組合方式； 2.組合方式的種類； 3.設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問(wèn)題； 第四部分 如何推行績(jī)效 推行績(jī)效，如何解決經(jīng)理人的思想問(wèn)題，認(rèn)識(shí)不到位，會(huì)為以后的推行留下很多隱患。 一、為什么推行績(jī)效首先要解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題 二、解決思想問(wèn)題的工具一：培訓(xùn)宣導(dǎo)與需要宣導(dǎo)的內(nèi)容 1.如何消除戒備心理——“負(fù)能量引導(dǎo)” 2.績(jī)效方案的配合——“存量與增量” 三、解決思想問(wèn)題的工具二：尋求上級(jí)的支持 1.人力資源部是強(qiáng)勢(shì)還是弱勢(shì)部門？ 2.官本位社會(huì) 3.如何尋求上級(jí)支持的技巧 老板的痛點(diǎn) 好的時(shí)機(jī) 方案的效果 四、解決思想問(wèn)題的工具三：如何尋找同盟軍 1.公平的理論 2.沒有績(jī)效，誰(shuí)受到了傷害？ 五、解決思想問(wèn)題的工具四：內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿 1.人的大腦的特點(diǎn)：具體的，看的到的才有感覺 2.內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿的樹立 六、解決思想問(wèn)題的工具五：組織氛圍的營(yíng)造 1.辦公環(huán)境氛圍 2.管理環(huán)境氛圍 3.輿論環(huán)境氛圍 4.重復(fù)，反復(fù)的重復(fù) 七、解決思想問(wèn)題的工具六：如何成立推行小組 1.變成“自己”的方案 2.項(xiàng)目小組的成員 講師介紹 蔡巍 畢業(yè)于西南交通大學(xué)，工商管理碩士。 加入顧問(wèn)行業(yè)之前，從事過(guò)銷售、人力資源等工作。先后在國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任過(guò)管理工作。 2000年加入顧問(wèn)行業(yè)，20年顧問(wèn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾為汽車、電力、家電、金融、酒店、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。 擅長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、績(jī)效體系設(shè)計(jì)與薪酬體系設(shè)計(jì)。2000年開始，為多家企業(yè)提供了咨詢服務(wù)。所涉及的領(lǐng)域包括：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位分析、定編、組織績(jī)效設(shè)計(jì)、員工績(jī)效設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、營(yíng)銷激勵(lì)方案、研發(fā)激勵(lì)方案、高層管理人員虛擬持股、對(duì)賭協(xié)議等。
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課程介紹
課程對(duì)象： 企、事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效、薪酬等。
課程簡(jiǎn)介
企業(yè)沒有績(jī)效管理不行，推行了績(jī)效，也問(wèn)題多多：
推行績(jī)效，部門經(jīng)理不支持怎么辦？
企業(yè)效益不好，外部環(huán)境變化劇烈，是推行績(jī)效管理的時(shí)機(jī)嗎？
員工互相爭(zhēng)奪資源，搶客戶怎么辦？
績(jī)效排名，有人搞輪流坐莊怎么辦？
營(yíng)銷人員覺得自己的目標(biāo)完成難度大，職能部門員工目標(biāo)難度小，怎么辦？
年初分解指標(biāo)，大家互相推脫，怎么辦？
有些指標(biāo)大家都不接受，怎么辦？
如何有效的組織指標(biāo)的分解？
如何合理的制定目標(biāo)值？
如果你被這些問(wèn)題困擾，您就需要參加這個(gè)課程了。
本課程圍繞績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)展開，系統(tǒng)講解人力資源部門推行績(jī)效管理所遇到的三大難點(diǎn)：思想問(wèn)題、績(jī)效制度、績(jī)效合同，講解每一個(gè)環(huán)節(jié)所使用的工具、方法與難點(diǎn)的解決方案。同時(shí)，介紹一些企業(yè)績(jī)效管理的新玩法。賽馬法、聯(lián)合基數(shù)確定法、對(duì)賭、內(nèi)部市場(chǎng)化。
課程大綱
第一部分 推行績(jī)效需要解決的三大問(wèn)題
作為績(jī)效管理的推行者，推行之前，就需要需要考慮好三大問(wèn)題，三個(gè)問(wèn)題解決好了，推行起來(lái)事半功倍。
一、經(jīng)理人的思想問(wèn)題；
1.績(jī)效就是人力資源部門的事
2.績(jī)效管理增加了工作量
3.搞了績(jī)效，沒法做老好人
4.績(jī)效就是扣錢的
二、制度設(shè)計(jì)問(wèn)題；
1.績(jī)效排名與傳統(tǒng)文化
2.不愿意大大超額目標(biāo)
3.考核周期的長(zhǎng)還是短
三、考核內(nèi)容的問(wèn)題 ——績(jī)效合同
1.短期利益還是長(zhǎng)期利益？
2.團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)還是個(gè)體業(yè)績(jī)？
第二部分：績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)
績(jī)效制度，是績(jī)效管理的綱要性問(wèn)題，需要明確我們的績(jī)效使用什么樣的方法，每個(gè)方法的利弊是什么？另外，設(shè)計(jì)制度最重要的就是需要明確如何將績(jī)效的結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，要不要績(jī)效排名？如果要，如何排名？
一、績(jī)效制度設(shè)計(jì)——考核所采用的方法
1.行為還是業(yè)績(jī)
2.模糊感覺判斷法；
3.關(guān)鍵事件法
4.360°評(píng)估的是是非非；
5.人人都反對(duì)強(qiáng)制分布法，為什么大牌企業(yè)依然采用強(qiáng)制分布法；
6.績(jī)效排名最容易被吐槽的問(wèn)題點(diǎn)分析
?要不要排名？
?績(jī)效排名設(shè)幾檔才合理；
?績(jī)效排名每個(gè)檔次設(shè)計(jì)什么比例才合理；
?誰(shuí)和誰(shuí)排名幾個(gè)三種常見的方式的優(yōu)缺點(diǎn)設(shè)計(jì)；
?部門人數(shù)很少怎么排名？
?主管是否要和員工一起排名？
?按照編制排名還是按照實(shí)際人數(shù)排名？
?經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦？
?排名是要激勵(lì)大多數(shù)，還是激勵(lì)一小部分人？
?排名的程序
7.kpi與okr；
二、績(jī)效管理的周期
1.短期考核與長(zhǎng)期考核
2.短期與長(zhǎng)期如何結(jié)合
3.長(zhǎng)期考核成績(jī)就是短期考核的平均嗎？
三、績(jī)效結(jié)果與薪酬掛鉤的方式
1、考核系數(shù)的設(shè)計(jì)——差異大好，還是差異小好？
2、為什績(jī)效薪酬既要與整體業(yè)績(jī)，也需要與個(gè)體業(yè)績(jī)掛鉤。
3、公司、部門、個(gè)人績(jī)效薪酬掛鉤的幾種模式。
五、績(jī)效制度的內(nèi)容編制
1.總則
2.績(jī)效計(jì)劃
3.績(jī)效輔導(dǎo)
4.績(jī)效考核
5.績(jī)效改進(jìn)
第三部分如何建立公司以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡闹笜?biāo)體系與績(jī)效合同
一、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)幾個(gè)基本問(wèn)題
1.評(píng)價(jià)什么，就得到什么，kpi背后人的行為問(wèn)題，正面行為與負(fù)面行為
2.為什么一設(shè)置指標(biāo)，部門就找借口——可控不可控問(wèn)題
3.選擇kpi的維度
?為什么考核指標(biāo)總是得100分——有效性
?為什么找出來(lái)一堆指標(biāo)，卻指標(biāo)落實(shí)不下去——操作成本
?區(qū)分度
二、如何分解指標(biāo)
指標(biāo)如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？
如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
1.指標(biāo)分解所需要解決的問(wèn)題
?團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)之間的矛盾
2.分解指標(biāo)的2種基本思想
?按照驅(qū)動(dòng)因素分解指標(biāo)；
?按照責(zé)任人分解指標(biāo)；
3.按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法
?按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；
?OAM分解法；
?貢獻(xiàn)路徑圖法；
?流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；
4.四種方法的優(yōu)缺點(diǎn)；
5.分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：
?權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、
?組織結(jié)構(gòu)的影響、
?職責(zé)劃分對(duì)指標(biāo)分解的影響
?硬件條件與軟件條件對(duì)指標(biāo)分解的影響
三、定量指標(biāo)的落實(shí)
指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?數(shù)據(jù)來(lái)源如何確定？
1.為什么需要定義KPI
2.財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題；
?銷售收入類指標(biāo)需要注意的問(wèn)題
?成本指標(biāo)考核需要注意的問(wèn)題
?費(fèi)用類指標(biāo)需要注意的問(wèn)題
3.非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題；
4.指標(biāo)的數(shù)據(jù)搜集不到或者渠道有問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致指標(biāo)無(wú)法落實(shí)，誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？
四、無(wú)法量化任務(wù)指標(biāo)如何定義——職能部門考核問(wèn)題
職能部門的指標(biāo)，有些無(wú)法量化，該如何操作？
1.職能部門工作的特點(diǎn)；
2.難度不同的任務(wù)如何公平的考核；
3.工作量不均衡如何處理？
4.誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)？
5.臨時(shí)任務(wù)多如何處理？
6.任務(wù)指標(biāo)的定義模式；
7.不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核，把握尺度，不一樣要如何處理？
五、目標(biāo)值的確定
每次確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值，都會(huì)討價(jià)還價(jià)，討價(jià)還價(jià)正常嗎？討價(jià)還價(jià)之后，大家就會(huì)搶奪資源，有什么辦法合理的分配資源，讓資源支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
1.設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
先定目標(biāo)在修改，還是先不考核，先積累數(shù)據(jù)再考核？
3.原點(diǎn)法定目標(biāo)？還是突破法定目標(biāo)？
4.原點(diǎn)法需要注意的問(wèn)題：一刀切？回歸分析？
5.突破法定目標(biāo)需要注意的問(wèn)題：預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確，是否要修改目標(biāo)？
6.能不能不定目標(biāo)，讓員工你追我趕——賽馬法
7.資源配置對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響——內(nèi)部招投標(biāo)與對(duì)賭制
8.淡季旺季，對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響；
9.制定目標(biāo)的程序
10.目標(biāo)沖突的處理
六、KPI的計(jì)分方式
企業(yè)到底鼓勵(lì)什么？打擊什么？什么時(shí)候應(yīng)該只加分而不扣分？什么時(shí)候需要只扣分而不加分？
1.計(jì)分規(guī)則有哪些類別
?比率法；
?層差法；
?說(shuō)明法；
2.計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)要素
?要不要封頂？
?難度不同怎么區(qū)分？
?要不要倒扣分
3.不同計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)的要素；
七、權(quán)重的設(shè)計(jì)
1.什么是指標(biāo)的組合方式；
2.組合方式的種類；
3.設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問(wèn)題；
第四部分 如何推行績(jī)效
推行績(jī)效，如何解決經(jīng)理人的思想問(wèn)題，認(rèn)識(shí)不到位，會(huì)為以后的推行留下很多隱患。
一、為什么推行績(jī)效首先要解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題
二、解決思想問(wèn)題的工具一：培訓(xùn)宣導(dǎo)與需要宣導(dǎo)的內(nèi)容
1.如何消除戒備心理——“負(fù)能量引導(dǎo)”
2.績(jī)效方案的配合——“存量與增量”
三、解決思想問(wèn)題的工具二：尋求上級(jí)的支持
1.人力資源部是強(qiáng)勢(shì)還是弱勢(shì)部門？
2.官本位社會(huì)
3.如何尋求上級(jí)支持的技巧
老板的痛點(diǎn)
好的時(shí)機(jī)
方案的效果
四、解決思想問(wèn)題的工具三：如何尋找同盟軍
1.公平的理論
2.沒有績(jī)效，誰(shuí)受到了傷害？
五、解決思想問(wèn)題的工具四：內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿
1.人的大腦的特點(diǎn)：具體的，看的到的才有感覺
2.內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿的樹立
六、解決思想問(wèn)題的工具五：組織氛圍的營(yíng)造
1.辦公環(huán)境氛圍
2.管理環(huán)境氛圍
3.輿論環(huán)境氛圍
4.重復(fù)，反復(fù)的重復(fù)
七、解決思想問(wèn)題的工具六：如何成立推行小組
1.變成“自己”的方案
2.項(xiàng)目小組的成員
講師介紹
蔡巍
畢業(yè)于西南交通大學(xué)，工商管理碩士。
加入顧問(wèn)行業(yè)之前，從事過(guò)銷售、人力資源等工作。先后在國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任過(guò)管理工作。
2000年加入顧問(wèn)行業(yè)，20年顧問(wèn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾為汽車、電力、家電、金融、酒店、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
擅長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、績(jī)效體系設(shè)計(jì)與薪酬體系設(shè)計(jì)。2000年開始，為多家企業(yè)提供了咨詢服務(wù)。所涉及的領(lǐng)域包括：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位分析、定編、組織績(jī)效設(shè)計(jì)、員工績(jī)效設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、營(yíng)銷激勵(lì)方案、研發(fā)激勵(lì)方案、高層管理人員虛擬持股、對(duì)賭協(xié)議等。
時(shí)間
九月 6 (星期五) - 7 (星期六)
地點(diǎn)
廣州
講師
蔡老師
價(jià)格
4580
報(bào)名
069月全天07大客戶銷售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)(全天) 深圳 價(jià)格: 5800 講師: 蔣建業(yè)
課程介紹
課程目的 學(xué)會(huì)分析博弈、項(xiàng)目診斷、運(yùn)籌帷幄，運(yùn)作監(jiān)管，提高大項(xiàng)目的運(yùn)作能 課程特色 100%學(xué)員自身業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)化演練，以學(xué)員自身工作的實(shí)際在跟項(xiàng)目作為案例，進(jìn)行討論教學(xué)，保證與實(shí)際工作百分之百貼近，做到學(xué)華為經(jīng)驗(yàn)，用于自身工作實(shí)際，效果立竿見影。 引言 如果銷售有如下情況，則這門課就是您的必修課 ?不會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目線索 選不到好項(xiàng)目立項(xiàng)，看到一個(gè)項(xiàng)目就跟進(jìn)去，不管好不好，這樣浪費(fèi)時(shí)間精力。 ?不會(huì)立項(xiàng)導(dǎo)致公司巨大浪費(fèi) 立項(xiàng)不好，導(dǎo)致公司浪費(fèi)資源、成功率低、利潤(rùn)低。甚至出現(xiàn)大量的應(yīng)收賬款。 ?項(xiàng)目運(yùn)作的掌控能力不足， 完全被動(dòng)的跟進(jìn)項(xiàng)目，左右不了項(xiàng)目的任何進(jìn)展，這樣的項(xiàng)目丟單率極高。 ?項(xiàng)目到最后，不能判斷客戶的意向 導(dǎo)致陪標(biāo)頻頻，浪費(fèi)公司的資源。 ?建構(gòu)不了支撐性關(guān)系 客戶關(guān)系總是浮在表面，不能形成支撐型關(guān)系來(lái)支持你的項(xiàng)目。 ?項(xiàng)目進(jìn)展糊里糊涂，能不能成聽天由命 項(xiàng)目出問(wèn)題了，一無(wú)所知，明明是沒有戲的項(xiàng)目，還去拼命投標(biāo) ?缺乏分析能力，不能預(yù)判： 不會(huì)競(jìng)爭(zhēng)博弈分析，不會(huì)判斷，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的下一步動(dòng)向一無(wú)所知，不會(huì)預(yù)判分析。 ?銷售主管，缺乏對(duì)下屬的管理工具 項(xiàng)目運(yùn)作效果的評(píng)價(jià)工具，不能及時(shí)理解屬下的項(xiàng)目狀態(tài)的好壞，團(tuán)隊(duì)管理效率底，造成更大程度的浪費(fèi) ?不知道怎么樣做才能讓自己的解決方案優(yōu)于對(duì)手，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 怎么樣才能透徹理解到客戶的需求，并發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在需求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，里外配合，從而獲得一個(gè)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)窗，從而在這個(gè)機(jī)會(huì)窗中拿下項(xiàng)目。 ?運(yùn)籌帷幄的能力不足，想不到好的競(jìng)爭(zhēng)策略 常常項(xiàng)目搞不下來(lái)，就會(huì)抱怨公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不行，希望自己擁有最先進(jìn)的核武器才能拿下項(xiàng)目的。學(xué)習(xí)運(yùn)作分析，就是讓我們的小米加步槍也能戰(zhàn)勝洋槍大炮。 ?分析博弈---項(xiàng)目銷售人才必修之課 善博弈者，可以以少勝多，以一當(dāng)十，即使在敵強(qiáng)我弱的情況下，也能屢屢取勝。 百戰(zhàn)百勝之首要是知己知彼 戰(zhàn)機(jī)，形勢(shì)，可能性，都需要分析診斷 ?關(guān)系運(yùn)作-----讓天下的所有項(xiàng)目都有關(guān)系 ?學(xué)習(xí)華為的銷售成功背后的精髓 學(xué)其表，則無(wú)助于自己；只有學(xué)其里，方能成為自己的武器 課程中的《項(xiàng)目分析原理》，《意向形成機(jī)制》是華為銷售實(shí)踐的總結(jié)提煉，這將有助于其他行業(yè)學(xué)習(xí)華為的銷售人員，學(xué)到真正的精髓。 課程大綱 第一部分 項(xiàng)目運(yùn)作---事關(guān)成敗 項(xiàng)目越大，運(yùn)作越關(guān)鍵 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：從問(wèn)題的解決中找到項(xiàng)目運(yùn)作的感覺 一、平民身份如何演繹5千萬(wàn)的奧運(yùn)項(xiàng)目！ 一個(gè)成功的運(yùn)作，可以拿下世界級(jí)的項(xiàng)目 平凡的銷售經(jīng)理，竟然被傳說(shuō)是高干子弟 二、一個(gè)2500萬(wàn)項(xiàng)目的失敗案例 即使是大牌產(chǎn)品，也照樣丟給一個(gè)小公司 運(yùn)作過(guò)程的失敗，遭致后期招標(biāo)全面被動(dòng) 三、從案例中研究問(wèn)題 1、高層關(guān)系缺失，客戶經(jīng)理是如何切入的？ 2、借助什么找到客戶的興趣點(diǎn)的，是如何影響到?jīng)Q策層的？ 3、與高層見面的5分鐘有多大意義，在決策形成機(jī)制中有什么重大意義？ 4、在品牌，關(guān)系，資金，實(shí)力諸多方面都弱勢(shì)的情況下，是如何通過(guò)一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)突破化優(yōu)勢(shì)為勝勢(shì)、最終以弱勝?gòu)?qiáng)的。 5、描述這個(gè)項(xiàng)目的決策形成機(jī)制，并講一講最高層決策在這里面起的作用 6、奧運(yùn)項(xiàng)目案例中招標(biāo)為什么會(huì)接受我們?nèi)?jí)資質(zhì)？業(yè)主很有意見但是還得接受，為什么？ 第二部分 客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度 客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)是掌控項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)格局核心因素 目的：誰(shuí)掌控了客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展進(jìn)程，誰(shuí)就掌控項(xiàng)目的主動(dòng)權(quán)，了解客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度，是通往成功大門的鑰匙 一、客戶的購(gòu)買行為原理 1、選擇標(biāo)準(zhǔn)概念和特點(diǎn) 2、態(tài)度到意向 3、案例：銷售汽車和找對(duì)象，為什么都這么難？ 二、探知內(nèi)心深處的選擇標(biāo)準(zhǔn) 1、如何了解和分析才能掌握內(nèi)心深處的真正的標(biāo)準(zhǔn) 2、創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn) 三、態(tài)度滿意 1、什么是滿意？滿意態(tài)度是如何形成的？ 2、滿意態(tài)度為什么要確認(rèn)，如何確認(rèn)？ 3、案例：為什么我給客戶該講的都講了，該做了也做了，就是無(wú)動(dòng)于衷？ 四、問(wèn)題和案例練習(xí) 1、問(wèn)題：客戶的想法態(tài)度吃不準(zhǔn)，不能調(diào)動(dòng)客戶的真正的興趣。 ?案例練習(xí)：西北銀行半年客戶就是不提項(xiàng)目的事情 2、問(wèn)題：價(jià)值引導(dǎo)總是打不到點(diǎn)子上” ?案例練習(xí)：海關(guān)的第一次技術(shù)交流和半年的冷漠 五、分組討論：結(jié)合自己的工作實(shí)踐，如何獲得客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)態(tài)度？ 1、方式、話術(shù)、場(chǎng)合、手段如何？ 2、從現(xiàn)象推斷？有哪些現(xiàn)象可以幫助判斷客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)態(tài)度？ 3、其中選擇標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，如何判斷？有哪些言談舉止可以幫助我們判斷？ 4、客戶對(duì)選擇因素的影響度如何調(diào)查和判斷？ 5、什么時(shí)機(jī)合適？討論一下 第三部分 意向形成機(jī)制（DMI） 打靶先要看清自己的靶子，先學(xué)會(huì)客戶決策的核心邏輯 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握客戶意向形成機(jī)制原理的作用：學(xué)員要學(xué)會(huì)各種因素的相互制約以及在決策團(tuán)隊(duì)之間相互牽制、相互糾結(jié)的過(guò)程，直到評(píng)價(jià)態(tài)度是如何在幾個(gè)不同決策者之間形成最終統(tǒng)一意向的。即決定招標(biāo)結(jié)果的意向。這個(gè)DMI 是項(xiàng)目分析和博弈的基礎(chǔ)性知識(shí)。 一、項(xiàng)目運(yùn)作中看不透的困惑 一個(gè)名牌轎車的招標(biāo)故事 二、意向在項(xiàng)目中的作用 招標(biāo)要做到心中無(wú)標(biāo) 三、意向形成機(jī)制----決策地圖DMI 1、從態(tài)度到意向形成，客戶選擇的科學(xué) 2、DMI表，客戶決策鏈以及客戶態(tài)度的相互作用----意向形成機(jī)制 3、BATT案例 四、問(wèn)題和案例： 1、問(wèn)題：客戶經(jīng)理項(xiàng)目運(yùn)作糊里糊涂，忙乎半天只是白忙乎，浪費(fèi)資源和時(shí)間 ?案例練習(xí)一：某廣播大廈， 2、問(wèn)題：找不對(duì)人做不對(duì)事。結(jié)果受到挫折 ?案例練習(xí)二：上海某大劇院， 五、分組討論和練習(xí)：結(jié)合自己工作中的實(shí)際案例 1、利用前一部分的方法，得到了選擇標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)態(tài)度和影響度，權(quán)重基本內(nèi)容，并畫出DMI？ 2、利用DMI來(lái)分析，我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？ 3、看看，客戶對(duì)我們意向分，從而判斷我們落單的可能性？ 第四部分 項(xiàng)目運(yùn)作基礎(chǔ) 軍事家要掌握天、地、人之軍事要素 本節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，產(chǎn)品屬性，服務(wù)，品牌，價(jià)格，項(xiàng)目運(yùn)作五個(gè)階段，這些要素是如何在項(xiàng)目中發(fā)揮作用的，理解其中的關(guān)系，并熟悉他們的規(guī)律。 一、產(chǎn)品和服務(wù)屬性 1、產(chǎn)品一定要專業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé) 2、FFAB原則 3、產(chǎn)品屬性調(diào)研表 4、案例：價(jià)值包裝之后，滲透力大幅度提升。 二、商務(wù) 1、掌握商務(wù)應(yīng)該學(xué)會(huì)些什么 2、價(jià)格，關(guān)系，技術(shù)的權(quán)衡 3、是科學(xué)也是藝術(shù) 4、案例：商務(wù)運(yùn)作改變客戶的采購(gòu)進(jìn)程，提前鎖定意向 三、項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程的五個(gè)階段 1、五個(gè)階段 2、不同階段的客戶心理分析 3、不同階段的判斷和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)分析 4、不同階段的機(jī)會(huì)窗信號(hào) 5、保密工作和階段控制 6、案例：一個(gè)大項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程介紹 第五部分 線索的發(fā)現(xiàn)與評(píng)審（0.5h） 目的：如果找來(lái)的線索都是：定位不清的線索、沒有競(jìng)爭(zhēng)力的線索、沒有產(chǎn)能的線索、交付有問(wèn)題的線索、沒有前景的線索、沒有銷售量的線索，則會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展受限，甚至虧損，因?yàn)殇N售不能打開，利潤(rùn)跟不上，反過(guò)來(lái)又留不住高端人才，所以，線索管理事關(guān)公司的發(fā)展大計(jì)。 線索沒有量，質(zhì)量不佳的原因是什么？如何獲得優(yōu)良的線索，是本節(jié)的核心內(nèi)容。 一、線索定位，MTL簡(jiǎn)介 1、線索的常見問(wèn)題 2、產(chǎn)品的適銷性 3、線索評(píng)估 4、分組討論，就公司線索的問(wèn)題，分析其中的原因 二、ML線索管理 1、策劃線索生成方案 2、收集和生成線索， ?Bsm模型 ?成功案例 ?項(xiàng)目信息的挖掘華為方法介紹 3、認(rèn)證和分發(fā)線索 4、跟蹤和培育線索 5、分組討論，就公司的每一個(gè)產(chǎn)品線，進(jìn)行BSM 分析，看看如何策劃，才能獲得更多，更好的線索？并對(duì)其中的投入產(chǎn)出比進(jìn)行分析，看看是否可行？ 三、獲取線索的活動(dòng)策劃 1、調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì) 2、六維度定位市場(chǎng)活動(dòng)策劃 3、活動(dòng)策劃的案例 ?案例：利用BSM線索生成的策劃方法，成功使得線索擴(kuò)大了20倍 第六部分 客戶關(guān)系的建構(gòu)和運(yùn)作（提高級(jí)） 學(xué)會(huì)運(yùn)作關(guān)系，則關(guān)系遍天下，讓您每一個(gè)項(xiàng)目都能有支撐關(guān)系 學(xué)習(xí)目的：學(xué)會(huì)建構(gòu)信任級(jí)的關(guān)系，支撐級(jí)的關(guān)系，并學(xué)會(huì)運(yùn)作關(guān)系，讓自己的關(guān)系遍天下，學(xué)會(huì)迅速搭建信任級(jí)的關(guān)系，為重大項(xiàng)目服務(wù)和支撐，突破個(gè)人關(guān)系圈的限制。 一、關(guān)系的性質(zhì)和作用 1、關(guān)系在項(xiàng)目運(yùn)作中的四個(gè)基本作用 2、構(gòu)建信任度的方法討論 3、“中國(guó)式合同”與關(guān)系履約補(bǔ)充 4、案例：利用意向形成機(jī)制原理，分析并阻擊高層關(guān)系和對(duì)手的發(fā)展進(jìn)程（大運(yùn)會(huì)項(xiàng)目） 二、關(guān)系的發(fā)展進(jìn)程 1、關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段 2、建構(gòu)信任級(jí)的關(guān)系的技巧和常見方法 三、八維度建構(gòu)信任度 1、八維度構(gòu)建客戶的信任度 2、案例：2000萬(wàn)項(xiàng)目搭建高層關(guān)系，解決困境，突破重圍。 四、高層關(guān)系建構(gòu)與動(dòng)力設(shè)計(jì) 1、意向形成機(jī)制與關(guān)系發(fā)展目標(biāo) 2、客戶之影響力關(guān)系與高層關(guān)系構(gòu)建途徑 3、高層關(guān)系的目標(biāo)與時(shí)間控制 ?案例：高層關(guān)系搭建了，但是總是和自己“打哈哈”，不見發(fā)力，誰(shuí)的錯(cuò)？ 4、高層關(guān)系構(gòu)建之“囚犯博弈”原理，與“兩肋插刀” 5、高層關(guān)系的動(dòng)力設(shè)計(jì) ?案例：某銀行行長(zhǎng)之關(guān)系構(gòu)建和鼎力相助。 第七部分 項(xiàng)目分析、研判和博弈 運(yùn)籌帷幄在戰(zhàn)場(chǎng)上可以以一頂十，在銷售項(xiàng)目中也可以以一頂百 課程目的：勇謀要發(fā)展到智謀，運(yùn)籌帷幄的力量，就是能夠讓您用小米加步槍戰(zhàn)勝敵人的洋槍大炮。運(yùn)籌帷幄以及分析博弈能力可以幫助銷售把控大項(xiàng)目，做到知己知彼，深謀遠(yuǎn)慮，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)程，弄清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的心里和下一步的行動(dòng)，為項(xiàng)目運(yùn)作制定策略和計(jì)劃提供有力的手段。 一、競(jìng)爭(zhēng)博弈，意向形成 1、博弈表和意向形成 ?從博弈表中我們能夠分散出多少博弈手段 2、什么會(huì)阻止意向形成 二、分析研判，策劃提升競(jìng)爭(zhēng)力的手段種種 1、突破敵人設(shè)置的必要性因素：案例分析練習(xí)：西北銀行， 2、識(shí)別權(quán)重高的需求，突出優(yōu)勢(shì)，拉開差距，一擊致命----案例：某檢察院互聯(lián)互通問(wèn)題 3、讓客戶充分重視和理解我方優(yōu)勢(shì)，格局也許會(huì)發(fā)生根本性變化 4、利用客戶現(xiàn)有對(duì)我司有利的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，反而事半功倍 ?案例分析練習(xí)：上海大劇院日本安藤忠雄的評(píng)價(jià)觀 ?案例：銀石廣場(chǎng)試燈案例，最后收獲1000多萬(wàn)。 5、沒有優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì) ?案例：某海關(guān)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)制定出系列策略，演繹出神奇效果 6、利用影響力關(guān)系，四兩撥千斤 7、利用優(yōu)勢(shì)先發(fā)制人，讓對(duì)手優(yōu)勢(shì)來(lái)不及顯現(xiàn)就已經(jīng)死在萌芽中 ?案例：某礦務(wù)局策劃，讓項(xiàng)目隱藏了半年 8、不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吹牛得逞，打擊將一舉兩得 ?案例：上海某服務(wù)器項(xiàng)目 9、策劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)，火力暴露的時(shí)間恰當(dāng)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手措手不及 10、滿意度不是等待自然形成，也可以提前促成 ?案例：某礦務(wù)局案例 11、敵方有優(yōu)勢(shì)，設(shè)法組織和拖延招標(biāo)進(jìn)程，等待我們意向形成 ?案例：某地市公安小區(qū)防盜系統(tǒng) 12、意向一旦形成，早鎖定，不給對(duì)手機(jī)會(huì) ?案例：某體育館項(xiàng)目，送到嘴里的機(jī)會(huì)視而不見 13、架空敵人的高層關(guān)系，讓其發(fā)揮不了作用。 ?案例：無(wú)錫燈光項(xiàng)目，高層領(lǐng)導(dǎo)即使想幫也來(lái)不及 三、博弈分析分組練習(xí)：利用自己的公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目 1、結(jié)合前面的研究成果，進(jìn)一步分析，競(jìng)爭(zhēng)策略？看看我有什么對(duì)策？ 2、看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么對(duì)策？進(jìn)一步分析下一步，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能出現(xiàn)什么樣的行為？我們?nèi)绾稳ヅ袛噙@個(gè)行為的發(fā)生？進(jìn)入我們?nèi)绾稳ゲ邉澫乱徊叫袆?dòng)和對(duì)策 3、制定出項(xiàng)目運(yùn)作的計(jì)劃，監(jiān)控點(diǎn)（要求smart），體現(xiàn)“攻心為上”的原則！ 第八部分 意向形成的識(shí)別、鎖定與招投標(biāo)控制 戰(zhàn)機(jī)有時(shí)候轉(zhuǎn)瞬即逝，你不去鎖定， 就是別人的了 課程目的：要學(xué)員學(xué)會(huì)識(shí)別意向形成的時(shí)機(jī)，并學(xué)會(huì)鎖定意向，運(yùn)作項(xiàng)目，控制項(xiàng)目的進(jìn)展，鎖定早了和晚了都會(huì)失去項(xiàng)目，鎖定的技巧和關(guān)鍵，一定學(xué)會(huì)，負(fù)責(zé)辛辛苦苦努力的結(jié)果就會(huì)毀于一旦 一、意向形成識(shí)別的重要性 1、視頻案例：播種需要收獲 2、銀行三級(jí)網(wǎng)案例：“煮熟的鴨子飛了” 二、意向形成時(shí)機(jī)的把握 1、進(jìn)程分析 2、意向形成信號(hào) 3、意向的三種模式 4、意向進(jìn)入形成期的判斷 三、鎖定意向，收下果實(shí) 1、招標(biāo)類型和規(guī)范書的種類 2、如何決定對(duì)自己有利的招標(biāo)模式 3、博弈表和招標(biāo)過(guò)程的把握 四、招標(biāo)博弈案例 案例：無(wú)錫燈光案例3500萬(wàn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手花了50萬(wàn)買陪標(biāo) 案例：客戶內(nèi)部矛盾和決策機(jī)制研究明白，手握王牌，配合客戶決策，鎖定勝局。 五、鎖定意向，收下果實(shí) 1、招標(biāo)類型和規(guī)范書的種類 2、如何決定對(duì)自己有利的招標(biāo)模式 3、博弈表和招標(biāo)過(guò)程的把握 第九部分 項(xiàng)目銷售管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 海陸空聯(lián)合作戰(zhàn)和單打獨(dú)斗勝負(fù)早已決定 課程目的：銷售管理一定要學(xué)會(huì)，學(xué)會(huì)監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置，學(xué)會(huì)評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展，學(xué)會(huì)控制各種資源的消耗，對(duì)項(xiàng)目的成功率學(xué)會(huì)判斷，并監(jiān)管項(xiàng)目組協(xié)調(diào)發(fā)展，保證項(xiàng)目中的壓強(qiáng)原則，集中力量，抓住機(jī)會(huì)窗，拿下項(xiàng)目。并學(xué)會(huì)如何針對(duì)項(xiàng)目組設(shè)計(jì)激勵(lì)（高管選學(xué)）。 一、項(xiàng)目管理的組織設(shè)計(jì)和激勵(lì) 1、項(xiàng)目組的設(shè)定與分工協(xié)作 2、項(xiàng)目組的激勵(lì) 3、項(xiàng)目組在公司中的協(xié)作制度 4、項(xiàng)目組合銷售管理部之間的協(xié)作關(guān)系 二、銷售管理部與銷售管理制度 1、項(xiàng)目信息的獲取，分析，立項(xiàng)之制度規(guī)定 2、項(xiàng)目中相關(guān)參與人的激勵(lì)和考核 3、跨部門之協(xié)作行為的考核和激勵(lì) 4、華為案例介紹：“從拉動(dòng)到推動(dòng)，銷售項(xiàng)目中參與者積極性的根本性改變” 三、項(xiàng)目運(yùn)作銷售管理 1、建構(gòu)高效科學(xué)的資源節(jié)約的銷售項(xiàng)目運(yùn)作體系 2、項(xiàng)目信息挖掘，項(xiàng)目成功率與立項(xiàng)制度 3、項(xiàng)目運(yùn)作能力之分析、博弈與項(xiàng)目分析會(huì)制度 4、項(xiàng)目運(yùn)作分析與項(xiàng)目計(jì)劃的PDCA循環(huán) 5、基于對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作能力的項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)、激勵(lì) 四、銷售管理與部門協(xié)作 1、產(chǎn)品部的職能 2、系統(tǒng)部之職能 3、銷售部（客戶經(jīng)理）之職能 4、部門之間的協(xié)作和共享激勵(lì) 五、人才培養(yǎng)計(jì)劃 1、人才培養(yǎng)與銷售管理制度的關(guān)系 2、公司的發(fā)展戰(zhàn)略與人才培養(yǎng)戰(zhàn)略 3、人才培養(yǎng)與公司客戶關(guān)系維護(hù) 六、項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)估表 1、Pse表的使用（preject state evaluation） 2、上司評(píng)估下屬，防止項(xiàng)目失控 3、銷售自己評(píng)價(jià)，給自己一個(gè)指導(dǎo) 案例：對(duì)新銷售員跟蹤不力，致半年無(wú)果。領(lǐng)導(dǎo)也失職。 七、項(xiàng)目跟蹤和計(jì)劃表 1、DMI表格填寫和項(xiàng)目監(jiān)控 2、跟蹤表的學(xué)習(xí) 3、跟蹤表的Pdca 4、和DMI表聯(lián)合使用，分析和計(jì)劃，評(píng)估和實(shí)施 案例：海陸空聯(lián)合作戰(zhàn)，空軍完不成任務(wù)，陸軍也進(jìn)不去。一個(gè)計(jì)劃沒有監(jiān)控而導(dǎo)致失敗的銷售案例，某大學(xué)校園網(wǎng)，煮熟的鴨子飛了 講師介紹 蔣建業(yè) 先生 基本情況： 華為公司原企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部南部大區(qū)經(jīng)理 華為大學(xué)特聘講師 港灣公司廣東辦事處主任 港灣公司大企業(yè)系統(tǒng)部總經(jīng)理 上海廣茂達(dá)首席營(yíng)銷官 上海雷士光藝總經(jīng)理 成功銷售近10個(gè)億的業(yè)績(jī) 組織策劃近200個(gè)廣告促銷和宣傳活動(dòng) 復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，企業(yè)管理研究生 在國(guó)家權(quán)威刊物上發(fā)表多篇論文 國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出“大客戶銷售項(xiàng)目運(yùn)作”方法的老師。（2005年就第一次提出）曾經(jīng)就“融渠道商的項(xiàng)目運(yùn)作體系構(gòu)建”，代表部門給任總匯報(bào)過(guò)工作。 有二十幾年的企業(yè)管理、營(yíng)銷管理、大客戶銷售、營(yíng)銷培訓(xùn)與營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 主要特色： 華為項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)踐進(jìn)行理論化總結(jié) 將華為的實(shí)踐提煉出來(lái)，從實(shí)踐中來(lái)，再回到實(shí)踐中去，這樣才能真正讓客戶學(xué)到華為銷售的銷售精髓。并能夠運(yùn)用到學(xué)員自己的實(shí)踐中去 案例豐富多樣，典型且具有不同的學(xué)習(xí)價(jià)值 是從200個(gè)親歷的案例中精挑細(xì)選的，都是實(shí)實(shí)在在的真實(shí)案例，案例挑選時(shí)還盡量使得每個(gè)案例能夠反應(yīng)出不同的競(jìng)爭(zhēng)格局，并在教授核心原理的過(guò)程中，輔助學(xué)習(xí)。幫助學(xué)員學(xué)到真正的銷售運(yùn)作原理，并用于未來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。 客戶化教學(xué) 老師具備厚實(shí)的理論和實(shí)踐功力，可以根據(jù)客戶的需求，直接以客戶的案例來(lái)講解和討論，這樣就更加能夠讓學(xué)員學(xué)到項(xiàng)目運(yùn)作的核心科學(xué)的分析方法 “情景仿真模擬”獨(dú)特案例教學(xué) “項(xiàng)目分析”是華為銷售之珍貴方法，早期的華為，每一周都有周末分析會(huì)，老師獨(dú)創(chuàng)性的將原來(lái)親歷的案例進(jìn)行“反向仿真模擬”，讓學(xué)員學(xué)會(huì)其方法。 主講課程： 《大客戶銷售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)》、《大客戶、工業(yè)品（b2b）項(xiàng)目型銷售技巧ABC》、《大客戶項(xiàng)目型銷售管理與控制》、《工業(yè)品大客戶型銷售的渠道體系構(gòu)建與動(dòng)力設(shè)計(jì)》、《工業(yè)品大客戶型市場(chǎng)的營(yíng)銷管理與markting戰(zhàn)略》、《新產(chǎn)品上市與推廣》、《專業(yè)化產(chǎn)品銷售技巧訓(xùn)練》、《市場(chǎng)調(diào)研操作實(shí)務(wù)訓(xùn)練》、《營(yíng)銷激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)行》等，涉及營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷體系、銷售管理、銷售技能等多個(gè)層面。 服務(wù)客戶： 中興通迅，浪潮信息，鼎橋通訊，海信電器，科龍電器，明陽(yáng)風(fēng)電，烽火通訊，西頓照明，華海集團(tuán)，中海運(yùn)，三一重工，中國(guó)電信通服，神州數(shù)碼，盛路通訊，上海廣茂達(dá)，同洲電子，瑞士康達(dá)，中國(guó)移動(dòng),北京中檢，深信服等幾十家知名公司。
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課程介紹
課程目的
學(xué)會(huì)分析博弈、項(xiàng)目診斷、運(yùn)籌帷幄，運(yùn)作監(jiān)管，提高大項(xiàng)目的運(yùn)作能
課程特色
100%學(xué)員自身業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)化演練，以學(xué)員自身工作的實(shí)際在跟項(xiàng)目作為案例，進(jìn)行討論教學(xué)，保證與實(shí)際工作百分之百貼近，做到學(xué)華為經(jīng)驗(yàn)，用于自身工作實(shí)際，效果立竿見影。
引言
如果銷售有如下情況，則這門課就是您的必修課
?不會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目線索
選不到好項(xiàng)目立項(xiàng)，看到一個(gè)項(xiàng)目就跟進(jìn)去，不管好不好，這樣浪費(fèi)時(shí)間精力。
?不會(huì)立項(xiàng)導(dǎo)致公司巨大浪費(fèi)
立項(xiàng)不好，導(dǎo)致公司浪費(fèi)資源、成功率低、利潤(rùn)低。甚至出現(xiàn)大量的應(yīng)收賬款。
?項(xiàng)目運(yùn)作的掌控能力不足，
完全被動(dòng)的跟進(jìn)項(xiàng)目，左右不了項(xiàng)目的任何進(jìn)展，這樣的項(xiàng)目丟單率極高。
?項(xiàng)目到最后，不能判斷客戶的意向
導(dǎo)致陪標(biāo)頻頻，浪費(fèi)公司的資源。
?建構(gòu)不了支撐性關(guān)系
客戶關(guān)系總是浮在表面，不能形成支撐型關(guān)系來(lái)支持你的項(xiàng)目。
?項(xiàng)目進(jìn)展糊里糊涂，能不能成聽天由命
項(xiàng)目出問(wèn)題了，一無(wú)所知，明明是沒有戲的項(xiàng)目，還去拼命投標(biāo)
?缺乏分析能力，不能預(yù)判：
不會(huì)競(jìng)爭(zhēng)博弈分析，不會(huì)判斷，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的下一步動(dòng)向一無(wú)所知，不會(huì)預(yù)判分析。
?銷售主管，缺乏對(duì)下屬的管理工具
項(xiàng)目運(yùn)作效果的評(píng)價(jià)工具，不能及時(shí)理解屬下的項(xiàng)目狀態(tài)的好壞，團(tuán)隊(duì)管理效率底，造成更大程度的浪費(fèi)
?不知道怎么樣做才能讓自己的解決方案優(yōu)于對(duì)手，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
怎么樣才能透徹理解到客戶的需求，并發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在需求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，里外配合，從而獲得一個(gè)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)窗，從而在這個(gè)機(jī)會(huì)窗中拿下項(xiàng)目。
?運(yùn)籌帷幄的能力不足，想不到好的競(jìng)爭(zhēng)策略
常常項(xiàng)目搞不下來(lái)，就會(huì)抱怨公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不行，希望自己擁有最先進(jìn)的核武器才能拿下項(xiàng)目的。學(xué)習(xí)運(yùn)作分析，就是讓我們的小米加步槍也能戰(zhàn)勝洋槍大炮。
?分析博弈—項(xiàng)目銷售人才必修之課
善博弈者，可以以少勝多，以一當(dāng)十，即使在敵強(qiáng)我弱的情況下，也能屢屢取勝。
百戰(zhàn)百勝之首要是知己知彼
戰(zhàn)機(jī)，形勢(shì)，可能性，都需要分析診斷
?關(guān)系運(yùn)作—–讓天下的所有項(xiàng)目都有關(guān)系
?學(xué)習(xí)華為的銷售成功背后的精髓
學(xué)其表，則無(wú)助于自己；只有學(xué)其里，方能成為自己的武器
課程中的《項(xiàng)目分析原理》，《意向形成機(jī)制》是華為銷售實(shí)踐的總結(jié)提煉，這將有助于其他行業(yè)學(xué)習(xí)華為的銷售人員，學(xué)到真正的精髓。
課程大綱
第一部分 項(xiàng)目運(yùn)作—事關(guān)成敗
項(xiàng)目越大，運(yùn)作越關(guān)鍵
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：從問(wèn)題的解決中找到項(xiàng)目運(yùn)作的感覺
一、平民身份如何演繹5千萬(wàn)的奧運(yùn)項(xiàng)目！
一個(gè)成功的運(yùn)作，可以拿下世界級(jí)的項(xiàng)目
平凡的銷售經(jīng)理，竟然被傳說(shuō)是高干子弟
二、一個(gè)2500萬(wàn)項(xiàng)目的失敗案例
即使是大牌產(chǎn)品，也照樣丟給一個(gè)小公司
運(yùn)作過(guò)程的失敗，遭致后期招標(biāo)全面被動(dòng)
三、從案例中研究問(wèn)題
1、高層關(guān)系缺失，客戶經(jīng)理是如何切入的？
2、借助什么找到客戶的興趣點(diǎn)的，是如何影響到?jīng)Q策層的？
3、與高層見面的5分鐘有多大意義，在決策形成機(jī)制中有什么重大意義？
4、在品牌，關(guān)系，資金，實(shí)力諸多方面都弱勢(shì)的情況下，是如何通過(guò)一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)突破化優(yōu)勢(shì)為勝勢(shì)、最終以弱勝?gòu)?qiáng)的。
5、描述這個(gè)項(xiàng)目的決策形成機(jī)制，并講一講最高層決策在這里面起的作用
6、奧運(yùn)項(xiàng)目案例中招標(biāo)為什么會(huì)接受我們?nèi)?jí)資質(zhì)？業(yè)主很有意見但是還得接受，為什么？
第二部分 客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度
客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)是掌控項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)格局核心因素
目的：誰(shuí)掌控了客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展進(jìn)程，誰(shuí)就掌控項(xiàng)目的主動(dòng)權(quán)，了解客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度，是通往成功大門的鑰匙
一、客戶的購(gòu)買行為原理
1、選擇標(biāo)準(zhǔn)概念和特點(diǎn)
2、態(tài)度到意向
3、案例：銷售汽車和找對(duì)象，為什么都這么難？
二、探知內(nèi)心深處的選擇標(biāo)準(zhǔn)
1、如何了解和分析才能掌握內(nèi)心深處的真正的標(biāo)準(zhǔn)
2、創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)
三、態(tài)度滿意
1、什么是滿意？滿意態(tài)度是如何形成的？
2、滿意態(tài)度為什么要確認(rèn)，如何確認(rèn)？
3、案例：為什么我給客戶該講的都講了，該做了也做了，就是無(wú)動(dòng)于衷？
四、問(wèn)題和案例練習(xí)
1、問(wèn)題：客戶的想法態(tài)度吃不準(zhǔn)，不能調(diào)動(dòng)客戶的真正的興趣。
?案例練習(xí)：西北銀行半年客戶就是不提項(xiàng)目的事情
2、問(wèn)題：價(jià)值引導(dǎo)總是打不到點(diǎn)子上”
?案例練習(xí)：海關(guān)的第一次技術(shù)交流和半年的冷漠
五、分組討論：結(jié)合自己的工作實(shí)踐，如何獲得客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)態(tài)度？
1、方式、話術(shù)、場(chǎng)合、手段如何？
2、從現(xiàn)象推斷？有哪些現(xiàn)象可以幫助判斷客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)態(tài)度？
3、其中選擇標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，如何判斷？有哪些言談舉止可以幫助我們判斷？
4、客戶對(duì)選擇因素的影響度如何調(diào)查和判斷？
5、什么時(shí)機(jī)合適？討論一下
第三部分 意向形成機(jī)制（DMI）
打靶先要看清自己的靶子，先學(xué)會(huì)客戶決策的核心邏輯
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握客戶意向形成機(jī)制原理的作用：學(xué)員要學(xué)會(huì)各種因素的相互制約以及在決策團(tuán)隊(duì)之間相互牽制、相互糾結(jié)的過(guò)程，直到評(píng)價(jià)態(tài)度是如何在幾個(gè)不同決策者之間形成最終統(tǒng)一意向的。即決定招標(biāo)結(jié)果的意向。這個(gè)DMI 是項(xiàng)目分析和博弈的基礎(chǔ)性知識(shí)。
一、項(xiàng)目運(yùn)作中看不透的困惑
一個(gè)名牌轎車的招標(biāo)故事
二、意向在項(xiàng)目中的作用
招標(biāo)要做到心中無(wú)標(biāo)
三、意向形成機(jī)制—-決策地圖DMI
1、從態(tài)度到意向形成，客戶選擇的科學(xué)
2、DMI表，客戶決策鏈以及客戶態(tài)度的相互作用—-意向形成機(jī)制
3、BATT案例
四、問(wèn)題和案例：
1、問(wèn)題：客戶經(jīng)理項(xiàng)目運(yùn)作糊里糊涂，忙乎半天只是白忙乎，浪費(fèi)資源和時(shí)間
?案例練習(xí)一：某廣播大廈，
2、問(wèn)題：找不對(duì)人做不對(duì)事。結(jié)果受到挫折
?案例練習(xí)二：上海某大劇院，
五、分組討論和練習(xí)：結(jié)合自己工作中的實(shí)際案例
1、利用前一部分的方法，得到了選擇標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)態(tài)度和影響度，權(quán)重基本內(nèi)容，并畫出DMI？
2、利用DMI來(lái)分析，我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？
3、看看，客戶對(duì)我們意向分，從而判斷我們落單的可能性？
第四部分 項(xiàng)目運(yùn)作基礎(chǔ)
軍事家要掌握天、地、人之軍事要素
本節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，產(chǎn)品屬性，服務(wù)，品牌，價(jià)格，項(xiàng)目運(yùn)作五個(gè)階段，這些要素是如何在項(xiàng)目中發(fā)揮作用的，理解其中的關(guān)系，并熟悉他們的規(guī)律。
一、產(chǎn)品和服務(wù)屬性
1、產(chǎn)品一定要專業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
2、FFAB原則
3、產(chǎn)品屬性調(diào)研表
4、案例：價(jià)值包裝之后，滲透力大幅度提升。
二、商務(wù)
1、掌握商務(wù)應(yīng)該學(xué)會(huì)些什么
2、價(jià)格，關(guān)系，技術(shù)的權(quán)衡
3、是科學(xué)也是藝術(shù)
4、案例：商務(wù)運(yùn)作改變客戶的采購(gòu)進(jìn)程，提前鎖定意向
三、項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程的五個(gè)階段
1、五個(gè)階段
2、不同階段的客戶心理分析
3、不同階段的判斷和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)分析
4、不同階段的機(jī)會(huì)窗信號(hào)
5、保密工作和階段控制
6、案例：一個(gè)大項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程介紹
第五部分 線索的發(fā)現(xiàn)與評(píng)審（0.5h）
目的：如果找來(lái)的線索都是：定位不清的線索、沒有競(jìng)爭(zhēng)力的線索、沒有產(chǎn)能的線索、交付有問(wèn)題的線索、沒有前景的線索、沒有銷售量的線索，則會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展受限，甚至虧損，因?yàn)殇N售不能打開，利潤(rùn)跟不上，反過(guò)來(lái)又留不住高端人才，所以，線索管理事關(guān)公司的發(fā)展大計(jì)。
線索沒有量，質(zhì)量不佳的原因是什么？如何獲得優(yōu)良的線索，是本節(jié)的核心內(nèi)容。
一、線索定位，MTL簡(jiǎn)介
1、線索的常見問(wèn)題
2、產(chǎn)品的適銷性
3、線索評(píng)估
4、分組討論，就公司線索的問(wèn)題，分析其中的原因
二、ML線索管理
1、策劃線索生成方案
2、收集和生成線索，
?Bsm模型
?成功案例
?項(xiàng)目信息的挖掘華為方法介紹
3、認(rèn)證和分發(fā)線索
4、跟蹤和培育線索
5、分組討論，就公司的每一個(gè)產(chǎn)品線，進(jìn)行BSM 分析，看看如何策劃，才能獲得更多，更好的線索？并對(duì)其中的投入產(chǎn)出比進(jìn)行分析，看看是否可行？
三、獲取線索的活動(dòng)策劃
1、調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)
2、六維度定位市場(chǎng)活動(dòng)策劃
3、活動(dòng)策劃的案例
?案例：利用BSM線索生成的策劃方法，成功使得線索擴(kuò)大了20倍
第六部分 客戶關(guān)系的建構(gòu)和運(yùn)作（提高級(jí)）
學(xué)會(huì)運(yùn)作關(guān)系，則關(guān)系遍天下，讓您每一個(gè)項(xiàng)目都能有支撐關(guān)系
學(xué)習(xí)目的：學(xué)會(huì)建構(gòu)信任級(jí)的關(guān)系，支撐級(jí)的關(guān)系，并學(xué)會(huì)運(yùn)作關(guān)系，讓自己的關(guān)系遍天下，學(xué)會(huì)迅速搭建信任級(jí)的關(guān)系，為重大項(xiàng)目服務(wù)和支撐，突破個(gè)人關(guān)系圈的限制。
一、關(guān)系的性質(zhì)和作用
1、關(guān)系在項(xiàng)目運(yùn)作中的四個(gè)基本作用
2、構(gòu)建信任度的方法討論
3、“中國(guó)式合同”與關(guān)系履約補(bǔ)充
4、案例：利用意向形成機(jī)制原理，分析并阻擊高層關(guān)系和對(duì)手的發(fā)展進(jìn)程（大運(yùn)會(huì)項(xiàng)目）
二、關(guān)系的發(fā)展進(jìn)程
1、關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段
2、建構(gòu)信任級(jí)的關(guān)系的技巧和常見方法
三、八維度建構(gòu)信任度
1、八維度構(gòu)建客戶的信任度
2、案例：2000萬(wàn)項(xiàng)目搭建高層關(guān)系，解決困境，突破重圍。
四、高層關(guān)系建構(gòu)與動(dòng)力設(shè)計(jì)
1、意向形成機(jī)制與關(guān)系發(fā)展目標(biāo)
2、客戶之影響力關(guān)系與高層關(guān)系構(gòu)建途徑
3、高層關(guān)系的目標(biāo)與時(shí)間控制
?案例：高層關(guān)系搭建了，但是總是和自己“打哈哈”，不見發(fā)力，誰(shuí)的錯(cuò)？
4、高層關(guān)系構(gòu)建之“囚犯博弈”原理，與“兩肋插刀”
5、高層關(guān)系的動(dòng)力設(shè)計(jì)
?案例：某銀行行長(zhǎng)之關(guān)系構(gòu)建和鼎力相助。
第七部分 項(xiàng)目分析、研判和博弈
運(yùn)籌帷幄在戰(zhàn)場(chǎng)上可以以一頂十，在銷售項(xiàng)目中也可以以一頂百
課程目的：勇謀要發(fā)展到智謀，運(yùn)籌帷幄的力量，就是能夠讓您用小米加步槍戰(zhàn)勝敵人的洋槍大炮。運(yùn)籌帷幄以及分析博弈能力可以幫助銷售把控大項(xiàng)目，做到知己知彼，深謀遠(yuǎn)慮，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)程，弄清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的心里和下一步的行動(dòng)，為項(xiàng)目運(yùn)作制定策略和計(jì)劃提供有力的手段。
一、競(jìng)爭(zhēng)博弈，意向形成
1、博弈表和意向形成
?從博弈表中我們能夠分散出多少博弈手段
2、什么會(huì)阻止意向形成
二、分析研判，策劃提升競(jìng)爭(zhēng)力的手段種種
1、突破敵人設(shè)置的必要性因素：案例分析練習(xí)：西北銀行，
2、識(shí)別權(quán)重高的需求，突出優(yōu)勢(shì)，拉開差距，一擊致命—-案例：某檢察院互聯(lián)互通問(wèn)題
3、讓客戶充分重視和理解我方優(yōu)勢(shì)，格局也許會(huì)發(fā)生根本性變化
4、利用客戶現(xiàn)有對(duì)我司有利的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，反而事半功倍
?案例分析練習(xí)：上海大劇院日本安藤忠雄的評(píng)價(jià)觀
?案例：銀石廣場(chǎng)試燈案例，最后收獲1000多萬(wàn)。
5、沒有優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)
?案例：某海關(guān)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)制定出系列策略，演繹出神奇效果
6、利用影響力關(guān)系，四兩撥千斤
7、利用優(yōu)勢(shì)先發(fā)制人，讓對(duì)手優(yōu)勢(shì)來(lái)不及顯現(xiàn)就已經(jīng)死在萌芽中
?案例：某礦務(wù)局策劃，讓項(xiàng)目隱藏了半年
8、不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吹牛得逞，打擊將一舉兩得
?案例：上海某服務(wù)器項(xiàng)目
9、策劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)，火力暴露的時(shí)間恰當(dāng)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手措手不及
10、滿意度不是等待自然形成，也可以提前促成
?案例：某礦務(wù)局案例
11、敵方有優(yōu)勢(shì)，設(shè)法組織和拖延招標(biāo)進(jìn)程，等待我們意向形成
?案例：某地市公安小區(qū)防盜系統(tǒng)
12、意向一旦形成，早鎖定，不給對(duì)手機(jī)會(huì)
?案例：某體育館項(xiàng)目，送到嘴里的機(jī)會(huì)視而不見
13、架空敵人的高層關(guān)系，讓其發(fā)揮不了作用。
?案例：無(wú)錫燈光項(xiàng)目，高層領(lǐng)導(dǎo)即使想幫也來(lái)不及
三、博弈分析分組練習(xí)：利用自己的公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目
1、結(jié)合前面的研究成果，進(jìn)一步分析，競(jìng)爭(zhēng)策略？看看我有什么對(duì)策？
2、看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么對(duì)策？進(jìn)一步分析下一步，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能出現(xiàn)什么樣的行為？我們?nèi)绾稳ヅ袛噙@個(gè)行為的發(fā)生？進(jìn)入我們?nèi)绾稳ゲ邉澫乱徊叫袆?dòng)和對(duì)策
3、制定出項(xiàng)目運(yùn)作的計(jì)劃，監(jiān)控點(diǎn)（要求smart），體現(xiàn)“攻心為上”的原則！
第八部分 意向形成的識(shí)別、鎖定與招投標(biāo)控制
戰(zhàn)機(jī)有時(shí)候轉(zhuǎn)瞬即逝，你不去鎖定， 就是別人的了
課程目的：要學(xué)員學(xué)會(huì)識(shí)別意向形成的時(shí)機(jī)，并學(xué)會(huì)鎖定意向，運(yùn)作項(xiàng)目，控制項(xiàng)目的進(jìn)展，鎖定早了和晚了都會(huì)失去項(xiàng)目，鎖定的技巧和關(guān)鍵，一定學(xué)會(huì)，負(fù)責(zé)辛辛苦苦努力的結(jié)果就會(huì)毀于一旦
一、意向形成識(shí)別的重要性
1、視頻案例：播種需要收獲
2、銀行三級(jí)網(wǎng)案例：“煮熟的鴨子飛了”
二、意向形成時(shí)機(jī)的把握
1、進(jìn)程分析
2、意向形成信號(hào)
3、意向的三種模式
4、意向進(jìn)入形成期的判斷
三、鎖定意向，收下果實(shí)
1、招標(biāo)類型和規(guī)范書的種類
2、如何決定對(duì)自己有利的招標(biāo)模式
3、博弈表和招標(biāo)過(guò)程的把握
四、招標(biāo)博弈案例
案例：無(wú)錫燈光案例3500萬(wàn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手花了50萬(wàn)買陪標(biāo)
案例：客戶內(nèi)部矛盾和決策機(jī)制研究明白，手握王牌，配合客戶決策，鎖定勝局。
五、鎖定意向，收下果實(shí)
1、招標(biāo)類型和規(guī)范書的種類
2、如何決定對(duì)自己有利的招標(biāo)模式
3、博弈表和招標(biāo)過(guò)程的把握
第九部分 項(xiàng)目銷售管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
海陸空聯(lián)合作戰(zhàn)和單打獨(dú)斗勝負(fù)早已決定
課程目的：銷售管理一定要學(xué)會(huì)，學(xué)會(huì)監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置，學(xué)會(huì)評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展，學(xué)會(huì)控制各種資源的消耗，對(duì)項(xiàng)目的成功率學(xué)會(huì)判斷，并監(jiān)管項(xiàng)目組協(xié)調(diào)發(fā)展，保證項(xiàng)目中的壓強(qiáng)原則，集中力量，抓住機(jī)會(huì)窗，拿下項(xiàng)目。并學(xué)會(huì)如何針對(duì)項(xiàng)目組設(shè)計(jì)激勵(lì)（高管選學(xué)）。
一、項(xiàng)目管理的組織設(shè)計(jì)和激勵(lì)
1、項(xiàng)目組的設(shè)定與分工協(xié)作
2、項(xiàng)目組的激勵(lì)
3、項(xiàng)目組在公司中的協(xié)作制度
4、項(xiàng)目組合銷售管理部之間的協(xié)作關(guān)系
二、銷售管理部與銷售管理制度
1、項(xiàng)目信息的獲取，分析，立項(xiàng)之制度規(guī)定
2、項(xiàng)目中相關(guān)參與人的激勵(lì)和考核
3、跨部門之協(xié)作行為的考核和激勵(lì)
4、華為案例介紹：“從拉動(dòng)到推動(dòng)，銷售項(xiàng)目中參與者積極性的根本性改變”
三、項(xiàng)目運(yùn)作銷售管理
1、建構(gòu)高效科學(xué)的資源節(jié)約的銷售項(xiàng)目運(yùn)作體系
2、項(xiàng)目信息挖掘，項(xiàng)目成功率與立項(xiàng)制度
3、項(xiàng)目運(yùn)作能力之分析、博弈與項(xiàng)目分析會(huì)制度
4、項(xiàng)目運(yùn)作分析與項(xiàng)目計(jì)劃的PDCA循環(huán)
5、基于對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作能力的項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)、激勵(lì)
四、銷售管理與部門協(xié)作
1、產(chǎn)品部的職能
2、系統(tǒng)部之職能
3、銷售部（客戶經(jīng)理）之職能
4、部門之間的協(xié)作和共享激勵(lì)
五、人才培養(yǎng)計(jì)劃
1、人才培養(yǎng)與銷售管理制度的關(guān)系
2、公司的發(fā)展戰(zhàn)略與人才培養(yǎng)戰(zhàn)略
3、人才培養(yǎng)與公司客戶關(guān)系維護(hù)
六、項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)估表
1、Pse表的使用（preject state evaluation）
2、上司評(píng)估下屬，防止項(xiàng)目失控
3、銷售自己評(píng)價(jià)，給自己一個(gè)指導(dǎo)
案例：對(duì)新銷售員跟蹤不力，致半年無(wú)果。領(lǐng)導(dǎo)也失職。
七、項(xiàng)目跟蹤和計(jì)劃表
1、DMI表格填寫和項(xiàng)目監(jiān)控
2、跟蹤表的學(xué)習(xí)
3、跟蹤表的Pdca
4、和DMI表聯(lián)合使用，分析和計(jì)劃，評(píng)估和實(shí)施
案例：海陸空聯(lián)合作戰(zhàn)，空軍完不成任務(wù)，陸軍也進(jìn)不去。一個(gè)計(jì)劃沒有監(jiān)控而導(dǎo)致失敗的銷售案例，某大學(xué)校園網(wǎng)，煮熟的鴨子飛了
講師介紹
蔣建業(yè) 先生
基本情況：
華為公司原企業(yè)網(wǎng)事業(yè)部南部大區(qū)經(jīng)理
華為大學(xué)特聘講師
港灣公司廣東辦事處主任
港灣公司大企業(yè)系統(tǒng)部總經(jīng)理
上海廣茂達(dá)首席營(yíng)銷官
上海雷士光藝總經(jīng)理
成功銷售近10個(gè)億的業(yè)績(jī)
組織策劃近200個(gè)廣告促銷和宣傳活動(dòng)
復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，企業(yè)管理研究生
在國(guó)家權(quán)威刊物上發(fā)表多篇論文
國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出“大客戶銷售項(xiàng)目運(yùn)作”方法的老師。（2005年就第一次提出）曾經(jīng)就“融渠道商的項(xiàng)目運(yùn)作體系構(gòu)建”，代表部門給任總匯報(bào)過(guò)工作。
有二十幾年的企業(yè)管理、營(yíng)銷管理、大客戶銷售、營(yíng)銷培訓(xùn)與營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
主要特色：
華為項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)踐進(jìn)行理論化總結(jié)
將華為的實(shí)踐提煉出來(lái)，從實(shí)踐中來(lái)，再回到實(shí)踐中去，這樣才能真正讓客戶學(xué)到華為銷售的銷售精髓。并能夠運(yùn)用到學(xué)員自己的實(shí)踐中去
案例豐富多樣，典型且具有不同的學(xué)習(xí)價(jià)值
是從200個(gè)親歷的案例中精挑細(xì)選的，都是實(shí)實(shí)在在的真實(shí)案例，案例挑選時(shí)還盡量使得每個(gè)案例能夠反應(yīng)出不同的競(jìng)爭(zhēng)格局，并在教授核心原理的過(guò)程中，輔助學(xué)習(xí)。幫助學(xué)員學(xué)到真正的銷售運(yùn)作原理，并用于未來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。
客戶化教學(xué)
老師具備厚實(shí)的理論和實(shí)踐功力，可以根據(jù)客戶的需求，直接以客戶的案例來(lái)講解和討論，這樣就更加能夠讓學(xué)員學(xué)到項(xiàng)目運(yùn)作的核心科學(xué)的分析方法
“情景仿真模擬”獨(dú)特案例教學(xué)
“項(xiàng)目分析”是華為銷售之珍貴方法，早期的華為，每一周都有周末分析會(huì)，老師獨(dú)創(chuàng)性的將原來(lái)親歷的案例進(jìn)行“反向仿真模擬”，讓學(xué)員學(xué)會(huì)其方法。
主講課程：
《大客戶銷售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)》、《大客戶、工業(yè)品（b2b）項(xiàng)目型銷售技巧ABC》、《大客戶項(xiàng)目型銷售管理與控制》、《工業(yè)品大客戶型銷售的渠道體系構(gòu)建與動(dòng)力設(shè)計(jì)》、《工業(yè)品大客戶型市場(chǎng)的營(yíng)銷管理與markting戰(zhàn)略》、《新產(chǎn)品上市與推廣》、《專業(yè)化產(chǎn)品銷售技巧訓(xùn)練》、《市場(chǎng)調(diào)研操作實(shí)務(wù)訓(xùn)練》、《營(yíng)銷激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)行》等，涉及營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷體系、銷售管理、銷售技能等多個(gè)層面。
服務(wù)客戶：
中興通迅，浪潮信息，鼎橋通訊，海信電器，科龍電器，明陽(yáng)風(fēng)電，烽火通訊，西頓照明，華海集團(tuán)，中海運(yùn)，三一重工，中國(guó)電信通服，神州數(shù)碼，盛路通訊，上海廣茂達(dá)，同洲電子，瑞士康達(dá)，中國(guó)移動(dòng),北京中檢，深信服等幾十家知名公司。
時(shí)間
九月 6 (星期五) - 7 (星期六)
地點(diǎn)
深圳
講師
蔣建業(yè)
價(jià)格
5800
報(bào)名
069月全天07九型人格心理學(xué)-職場(chǎng)高效溝通(全天) 廣州 價(jià)格: 5800 講師: 汪庭弘
課程介紹
課程對(duì)象： 企業(yè)管理者、人力資源經(jīng)理、中層干部、基層員工等 課程背景 如果說(shuō)溝通是生命永恒的主題曲，那么九型人格如同指揮棒，能指引你感受不同人格的生命特質(zhì)，最終做出高效的溝通行為。然而，許多職場(chǎng)人士對(duì)如何在溝通中運(yùn)用九型人格方法感到困惑不已—— 如何在談判、銷售或管理中快速了解溝通對(duì)象的基本人格特質(zhì)？ 如何掌握九型人格的人際溝通要點(diǎn)，并針對(duì)不同性格運(yùn)用不同的溝通策略？ 如何識(shí)別自己的性格，并在逆境中做出適當(dāng)調(diào)整？ 針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀國(guó)際九型人格學(xué)學(xué)府（ERI）認(rèn)證最高級(jí)別導(dǎo)師汪庭弘博士，與我們一同分享《九型人格心理學(xué)——職場(chǎng)高效溝通》的精彩課程。本課程拋開傳統(tǒng)性格測(cè)試問(wèn)卷的束縛，利用最簡(jiǎn)單直接的性格辨識(shí)技巧分辨對(duì)方性格類型，認(rèn)識(shí)到不同性格類型的人對(duì)訊息的吸收及發(fā)放模式，掌握對(duì)于不同性格類型的人的溝通策略。對(duì)于一個(gè)時(shí)常需要隨機(jī)應(yīng)變、靈活機(jī)智的現(xiàn)代職場(chǎng)精英人士來(lái)說(shuō)，此課程肯定是一個(gè)不可或缺的必修課。 課程特色 1.以講授+觀摩視頻+游戲+角色扮演+討論練習(xí)相結(jié)合的“趣味式”教學(xué)方式讓學(xué)員快速的記住9種性格的特質(zhì)和區(qū)別。 2.以講授+觀摩視頻+游戲+角色扮演+討論練習(xí)相結(jié)合的“趣味式”教學(xué)方式讓學(xué)員快速的記住9種性格的特質(zhì)和區(qū)別。 課程大綱 一、引言——課程概述 1、2天課程流程指引 2、介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)系 3、簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)九型人格學(xué)發(fā)展歷史 【目的】：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，定位學(xué)習(xí)心態(tài)及學(xué)習(xí)方向，幫助其有效吸收導(dǎo)師講授的知識(shí)。 二、了解九種性格基本特征及深入解析九種性格密碼 1、九型人格的學(xué)習(xí)心態(tài)和準(zhǔn)則 2、觀摩視頻：透過(guò)觀察典型性格訪談，了解各種性格人物案例 3、PPT講解：案例分享，以及認(rèn)知各種性格的基本特征及特點(diǎn) 4、游戲：透過(guò)簡(jiǎn)單練習(xí)，迅速消化9種性格特質(zhì)，加強(qiáng)記憶 【目的】：運(yùn)用視頻及PPT穿插講解9種性格特質(zhì)及區(qū)別；簡(jiǎn)單小游戲，迅速記憶9種性格特質(zhì)。 三、性格識(shí)別練習(xí) 1、透過(guò)觀察身體語(yǔ)言及微表情，掌握分辨性格特征的技巧 2. 在導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)下透過(guò)觀察、發(fā)問(wèn)、聆聽及區(qū)分等技巧實(shí)際練習(xí)，強(qiáng)化分辨能力 3、一針見血了解不同性格類型的溝通要領(lǐng) 4、導(dǎo)師分享 【目的】：此環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)九型人格學(xué)溝通技巧的重要前奏環(huán)節(jié)，在導(dǎo)師引導(dǎo)協(xié)助下，學(xué)員可以運(yùn)用九型人格學(xué)，充分練習(xí)識(shí)別性格型號(hào)的技巧。 四、九型人格在人際溝通實(shí)戰(zhàn)練習(xí) 1、游戲演練：性格對(duì)對(duì)碰 2、九種性格的人際溝通要點(diǎn)：自我性格需要調(diào)整之處及對(duì)方性格溝通策略 3、導(dǎo)師穿插點(diǎn)評(píng)引導(dǎo) 【目的】：此環(huán)節(jié)會(huì)針對(duì)不同性格之本我特色，幫助學(xué)員運(yùn)用九型人格學(xué)實(shí)際演練溝通技巧，并由導(dǎo)師針對(duì)最困難最特殊的溝通部分做解析。 講師介紹 汪庭弘 國(guó)際九型人格官方機(jī)構(gòu)認(rèn)證最高級(jí)別導(dǎo)師 【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】 曾任職世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)多年，從事營(yíng)運(yùn)管理工作。其后曾受雇于多家企業(yè)擔(dān)任人才發(fā)展顧問(wèn)、培訓(xùn)顧問(wèn)等職位。對(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)管理、人員培育等方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 【專業(yè)背景】 心理學(xué)哲學(xué)博士（Ph.D. Psychology）、應(yīng)用心理學(xué)博士；2000年起，專研九型人格學(xué)，師從多位九型人格國(guó)際大師，獲得國(guó)際九型人格學(xué)協(xié)會(huì)（IEA）注冊(cè)培訓(xùn)導(dǎo)師（AP）及課程認(rèn)證（ATP）、國(guó)際九型人格學(xué)學(xué)府（ERI）創(chuàng)始人認(rèn)證資深導(dǎo)師（授證導(dǎo)師資格）、國(guó)際認(rèn)證（Ginger & ACSTH）專業(yè)九型人格教練資格、身心語(yǔ)言程序?qū)W（NLP）創(chuàng)始人認(rèn)證專業(yè)執(zhí)行師?，F(xiàn)擔(dān)任英國(guó)國(guó)際心理學(xué)管理學(xué)院（IPMC）執(zhí)行院長(zhǎng)。 【授課特點(diǎn)】 老師擅長(zhǎng)以幽默風(fēng)趣的方式解析復(fù)雜的概念，總能把枯燥的知識(shí)點(diǎn)變得生動(dòng)有趣，課堂氛圍輕松活潑。在老師的課堂上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不由自主地沉浸其中，享受著娛樂與學(xué)習(xí)的完美結(jié)合。 【主講課程】 國(guó)際注冊(cè)九型人格專業(yè)執(zhí)行師課程、九型人格商業(yè)管理技巧課程系列（MBA必修課之一）等。 【服務(wù)客戶】 安利、希爾頓、可口可樂、諾基亞、九龍倉(cāng)集團(tuán)、美國(guó)安費(fèi)諾、安聯(lián)、美國(guó)泰科電子、日立電梯、本田汽車、豐田汽車、友邦保險(xiǎn)、中原地產(chǎn)、周大福珠寶、佐丹奴服飾、國(guó)藥集團(tuán)、中廣核、TCL、中國(guó)銀行、工商銀行、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、國(guó)信證券、PICC、廣汽集團(tuán)、新華人壽、海南航空、美的集團(tuán)、華帝燃俱、統(tǒng)一集團(tuán)、歐普照明、前程無(wú)憂、南方都市報(bào)、真功夫、紅蜻蜓、SOHO、南沙燃?xì)狻?/p>
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課程介紹
課程對(duì)象： 企業(yè)管理者、人力資源經(jīng)理、中層干部、基層員工等
課程背景
如果說(shuō)溝通是生命永恒的主題曲，那么九型人格如同指揮棒，能指引你感受不同人格的生命特質(zhì)，最終做出高效的溝通行為。然而，許多職場(chǎng)人士對(duì)如何在溝通中運(yùn)用九型人格方法感到困惑不已——
如何在談判、銷售或管理中快速了解溝通對(duì)象的基本人格特質(zhì)？
如何掌握九型人格的人際溝通要點(diǎn)，并針對(duì)不同性格運(yùn)用不同的溝通策略？
如何識(shí)別自己的性格，并在逆境中做出適當(dāng)調(diào)整？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀國(guó)際九型人格學(xué)學(xué)府（ERI）認(rèn)證最高級(jí)別導(dǎo)師汪庭弘博士，與我們一同分享《九型人格心理學(xué)——職場(chǎng)高效溝通》的精彩課程。本課程拋開傳統(tǒng)性格測(cè)試問(wèn)卷的束縛，利用最簡(jiǎn)單直接的性格辨識(shí)技巧分辨對(duì)方性格類型，認(rèn)識(shí)到不同性格類型的人對(duì)訊息的吸收及發(fā)放模式，掌握對(duì)于不同性格類型的人的溝通策略。對(duì)于一個(gè)時(shí)常需要隨機(jī)應(yīng)變、靈活機(jī)智的現(xiàn)代職場(chǎng)精英人士來(lái)說(shuō)，此課程肯定是一個(gè)不可或缺的必修課。
課程特色
1.以講授+觀摩視頻+游戲+角色扮演+討論練習(xí)相結(jié)合的“趣味式”教學(xué)方式讓學(xué)員快速的記住9種性格的特質(zhì)和區(qū)別。
2.以講授+觀摩視頻+游戲+角色扮演+討論練習(xí)相結(jié)合的“趣味式”教學(xué)方式讓學(xué)員快速的記住9種性格的特質(zhì)和區(qū)別。
課程大綱
一、引言——課程概述
1、2天課程流程指引
2、介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)系
3、簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)九型人格學(xué)發(fā)展歷史
【目的】：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，定位學(xué)習(xí)心態(tài)及學(xué)習(xí)方向，幫助其有效吸收導(dǎo)師講授的知識(shí)。
二、了解九種性格基本特征及深入解析九種性格密碼
1、九型人格的學(xué)習(xí)心態(tài)和準(zhǔn)則
2、觀摩視頻：透過(guò)觀察典型性格訪談，了解各種性格人物案例
3、PPT講解：案例分享，以及認(rèn)知各種性格的基本特征及特點(diǎn)
4、游戲：透過(guò)簡(jiǎn)單練習(xí)，迅速消化9種性格特質(zhì)，加強(qiáng)記憶
【目的】：運(yùn)用視頻及PPT穿插講解9種性格特質(zhì)及區(qū)別；簡(jiǎn)單小游戲，迅速記憶9種性格特質(zhì)。
三、性格識(shí)別練習(xí)
1、透過(guò)觀察身體語(yǔ)言及微表情，掌握分辨性格特征的技巧
2. 在導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)下透過(guò)觀察、發(fā)問(wèn)、聆聽及區(qū)分等技巧實(shí)際練習(xí)，強(qiáng)化分辨能力
3、一針見血了解不同性格類型的溝通要領(lǐng)
4、導(dǎo)師分享
【目的】：此環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)九型人格學(xué)溝通技巧的重要前奏環(huán)節(jié)，在導(dǎo)師引導(dǎo)協(xié)助下，學(xué)員可以運(yùn)用九型人格學(xué)，充分練習(xí)識(shí)別性格型號(hào)的技巧。
四、九型人格在人際溝通實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
1、游戲演練：性格對(duì)對(duì)碰
2、九種性格的人際溝通要點(diǎn)：自我性格需要調(diào)整之處及對(duì)方性格溝通策略
3、導(dǎo)師穿插點(diǎn)評(píng)引導(dǎo)
【目的】：此環(huán)節(jié)會(huì)針對(duì)不同性格之本我特色，幫助學(xué)員運(yùn)用九型人格學(xué)實(shí)際演練溝通技巧，并由導(dǎo)師針對(duì)最困難最特殊的溝通部分做解析。
講師介紹
汪庭弘
國(guó)際九型人格官方機(jī)構(gòu)認(rèn)證最高級(jí)別導(dǎo)師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
曾任職世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)多年，從事營(yíng)運(yùn)管理工作。其后曾受雇于多家企業(yè)擔(dān)任人才發(fā)展顧問(wèn)、培訓(xùn)顧問(wèn)等職位。對(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)管理、人員培育等方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
【專業(yè)背景】
心理學(xué)哲學(xué)博士（Ph.D. Psychology）、應(yīng)用心理學(xué)博士；2000年起，專研九型人格學(xué)，師從多位九型人格國(guó)際大師，獲得國(guó)際九型人格學(xué)協(xié)會(huì)（IEA）注冊(cè)培訓(xùn)導(dǎo)師（AP）及課程認(rèn)證（ATP）、國(guó)際九型人格學(xué)學(xué)府（ERI）創(chuàng)始人認(rèn)證資深導(dǎo)師（授證導(dǎo)師資格）、國(guó)際認(rèn)證（Ginger & ACSTH）專業(yè)九型人格教練資格、身心語(yǔ)言程序?qū)W（NLP）創(chuàng)始人認(rèn)證專業(yè)執(zhí)行師?，F(xiàn)擔(dān)任英國(guó)國(guó)際心理學(xué)管理學(xué)院（IPMC）執(zhí)行院長(zhǎng)。
【授課特點(diǎn)】
老師擅長(zhǎng)以幽默風(fēng)趣的方式解析復(fù)雜的概念，總能把枯燥的知識(shí)點(diǎn)變得生動(dòng)有趣，課堂氛圍輕松活潑。在老師的課堂上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不由自主地沉浸其中，享受著娛樂與學(xué)習(xí)的完美結(jié)合。
【主講課程】
國(guó)際注冊(cè)九型人格專業(yè)執(zhí)行師課程、九型人格商業(yè)管理技巧課程系列（MBA必修課之一）等。
【服務(wù)客戶】
安利、希爾頓、可口可樂、諾基亞、九龍倉(cāng)集團(tuán)、美國(guó)安費(fèi)諾、安聯(lián)、美國(guó)泰科電子、日立電梯、本田汽車、豐田汽車、友邦保險(xiǎn)、中原地產(chǎn)、周大福珠寶、佐丹奴服飾、國(guó)藥集團(tuán)、中廣核、TCL、中國(guó)銀行、工商銀行、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、國(guó)信證券、PICC、廣汽集團(tuán)、新華人壽、海南航空、美的集團(tuán)、華帝燃俱、統(tǒng)一集團(tuán)、歐普照明、前程無(wú)憂、南方都市報(bào)、真功夫、紅蜻蜓、SOHO、南沙燃?xì)狻?/p>
時(shí)間
九月 6 (星期五) - 7 (星期六)
地點(diǎn)
廣州
講師
汪庭弘
價(jià)格
5800
報(bào)名
069月全天07科學(xué)注塑及缺陷分析與對(duì)策(全天) 廣州 價(jià)格: 3980 講師: 李昊
課程介紹
在歐美儀器、設(shè)備行業(yè)及國(guó)內(nèi)家電，電子行業(yè)，從事研發(fā)、制造工作15年。多年的高級(jí)工程師，研發(fā)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)歷。具有豐富的機(jī)械結(jié)構(gòu)與機(jī)械傳動(dòng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，并在海外研發(fā)工作多年，熟悉行內(nèi)的最新動(dòng)向及技術(shù)更新，了解大量的國(guó)外產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例。 在培訓(xùn)方面，有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)：多家培訓(xùn)公司定期公開課的指定講師，獲得學(xué)員和機(jī)構(gòu)的一致好評(píng)；多家大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)指定講師，定期到企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)，好評(píng)96%以上。 可根據(jù)客戶特定需求來(lái)調(diào)整課綱，編撰課件。授課內(nèi)容更貼近客戶需求，更好服務(wù)客戶。 可就現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題做分析與咨詢，輔導(dǎo)客戶，完成項(xiàng)目。
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課程介紹
在歐美儀器、設(shè)備行業(yè)及國(guó)內(nèi)家電，電子行業(yè)，從事研發(fā)、制造工作15年。多年的高級(jí)工程師，研發(fā)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)歷。具有豐富的機(jī)械結(jié)構(gòu)與機(jī)械傳動(dòng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，并在海外研發(fā)工作多年，熟悉行內(nèi)的最新動(dòng)向及技術(shù)更新，了解大量的國(guó)外產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例。
在培訓(xùn)方面，有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)：多家培訓(xùn)公司定期公開課的指定講師，獲得學(xué)員和機(jī)構(gòu)的一致好評(píng)；多家大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)指定講師，定期到企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)，好評(píng)96%以上。
可根據(jù)客戶特定需求來(lái)調(diào)整課綱，編撰課件。授課內(nèi)容更貼近客戶需求，更好服務(wù)客戶。
可就現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題做分析與咨詢，輔導(dǎo)客戶，完成項(xiàng)目。
時(shí)間
九月 6 (星期五) - 7 (星期六)
地點(diǎn)
廣州
講師
李昊
價(jià)格
3980
報(bào)名
069月全天溝通密鑰?（職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略）(全天: 星期五) 深圳 價(jià)格: 1800 講師: 涂生旺
課程介紹
課程對(duì)象： 職場(chǎng)中需要提升溝通能力的人 課程背景 為什么你說(shuō)是一個(gè)樣，別人做出來(lái)是另外一個(gè)樣？ 為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)卻沒人配合？ 為什么很多簡(jiǎn)單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯(cuò)誤呢？ “企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通”——松下幸之助。員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。研究表明，管理者會(huì)把70%的時(shí)間用在溝通上，一個(gè)團(tuán)隊(duì)70%以上的誤會(huì)都來(lái)自于溝通的問(wèn)題，隨著現(xiàn)代化社會(huì)職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進(jìn)行自己的工作。 本課程不僅僅講授技巧、流程、工具，讓學(xué)員在領(lǐng)會(huì)溝通的底層邏輯的基礎(chǔ)上練習(xí)再練習(xí)，不僅僅是課后用，在課堂上就開始運(yùn)用。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象，潤(rùn)物無(wú)聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化，既能聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)員學(xué)起來(lái)輕松，又能拓展思維，打開視野，讓學(xué)員學(xué)后即用。 課程收益 1、情景教學(xué)，代入感強(qiáng)。19個(gè)情景還原管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的挑戰(zhàn)和溝通難題，讓學(xué)員以主角的形象出現(xiàn)在課堂，如置身真實(shí)的工作場(chǎng)景中。將知識(shí)點(diǎn)融入到?jīng)Q策中去，通過(guò)一個(gè)個(gè)情景的模擬，邊解決問(wèn)題邊訓(xùn)練，提升溝通能力。 2、主題+互動(dòng)+案例+工具+練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，實(shí)用性強(qiáng)。課程中提供眾多實(shí)用工具用以解決實(shí)際問(wèn)題，直接拿來(lái)用，并結(jié)合練習(xí)加深印象，所學(xué)即所得。 3、360°溝通訓(xùn)練。課程包含對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外的常見溝通場(chǎng)景模擬，能力提升更全面。 課程大綱 導(dǎo)論 1、溝通的四大障礙 2、溝通原理的模型 3、課程邏輯介紹 4、學(xué)習(xí)競(jìng)賽規(guī)則介紹和課堂公約 5、背景及人物關(guān)系介紹 模塊一：匯報(bào)溝通，解開資源密碼 情景1：工作成果被否定 1、接受指示3O法 2、練習(xí)#：正確接受領(lǐng)導(dǎo)給你的布置的工作 3、報(bào)計(jì)劃，要資源 情景2：工作匯報(bào)陷入糾結(jié) 1、正常推進(jìn)下，如何匯報(bào)進(jìn)度 2、匯報(bào)有條理 3、練習(xí)#：老板，我們要漲價(jià) 情景3：可能開不了的會(huì) 1、面對(duì)問(wèn)題的三類人 2、案例：跟著人民日?qǐng)?bào)的文章標(biāo)題學(xué)匯報(bào) 3、化危為機(jī)的CRISIS匯報(bào)法 4、練習(xí)#：直截了當(dāng)?shù)匕褑?wèn)題匯報(bào)清楚 情景4：堅(jiān)持還是放棄 1、案例：同頻，才能共振 2、提建議四步法 3、提建議的注意事項(xiàng) 4、練習(xí)#：用提建議四步法建議領(lǐng)導(dǎo)增加招聘名額 情景5：尷尬的洽談 1、孕婦效應(yīng) 2、溝通中的不確定性 3、不要誤導(dǎo)上級(jí) 模塊二：洽談溝通，解開合作密碼 情景6：資源評(píng)價(jià) 1、尊重別人就是給自己鋪路 2、供應(yīng)商評(píng)估的維度和方法 3、案例：正式特殊情況 情景7：合作談判 1、談判的本質(zhì) 2、視頻：靈魂砍價(jià) 3、談判溝通的開進(jìn)關(guān) 4、練習(xí)#：談判腳本演練 情景8：艱難的工作啟動(dòng) 1、異議處理的三種選擇 2、案例：金特會(huì)面地點(diǎn)選擇中的玄機(jī) 3、第三選擇的溝通方法 情景9：工作遲遲沒有進(jìn)展的乙方 1、案例：D&G辱華事件 2、工具：結(jié)構(gòu)化情緒控制表 3、有效溝通的行為模式 4、練習(xí)#：邏輯聆聽 情景10：前進(jìn)還是停下的兩難抉擇 1、案例：國(guó)產(chǎn)手機(jī)哪家強(qiáng) 2、工具：復(fù)盤畫布 3、邏輯討論 4、高效復(fù)盤的溝通規(guī)則 模塊三：協(xié)同溝通，解開效率密碼 情景11：難搞的同事 1、協(xié)同管理的組織邏輯 2、視頻：同樣的場(chǎng)景，不同的結(jié)果 3、工具：同理心溝通的一二三 4、練習(xí)#：同理心表達(dá) 情景12：漏單事件 1、案例：麥當(dāng)勞的勝經(jīng) 2、流程創(chuàng)造與再造的方法 3、流程落地需要開關(guān) 4、工具：執(zhí)行要素表 情景13：業(yè)績(jī)風(fēng)波 1、案例：投訴不一定是壞事 2、投訴背后想表達(dá)的是什么 3、投訴處理要做閉環(huán) 4、工具：傾聽+提問(wèn)，找到投訴根因 5、練習(xí)#：被投訴的生產(chǎn)部 情景14：風(fēng)波后遺癥 1、了解對(duì)方 2、案例：為什么沒人救她 3、對(duì)等溝通 4、投其所好 情景15：評(píng)優(yōu)難題 1、怎么做選擇 2、案例：孫權(quán)的溝通藝術(shù) 3、如何推功攬過(guò) 模塊四：指示溝通，解開成長(zhǎng)密碼 情景16：一次委屈的Bug修復(fù) 1、布置工作說(shuō)五遍 2、練習(xí)#：用五遍把工作布置清楚 情景17：有社交恐懼癥的下屬 1、輔導(dǎo)的準(zhǔn)則和公式 2、指導(dǎo)不同類型的員工 2、輔導(dǎo)如何做到一舉兩得 情景18：效率低下的夏達(dá) 1、案例：陶行知先生的四顆糖 2、表?yè)P(yáng)的正確示范 3、批評(píng)的三個(gè)層次 4、有效批評(píng)的過(guò)程示例 5、練習(xí)#：如何批評(píng)遲到的下屬 情景19：被關(guān)注的總結(jié)報(bào)告 1、工作總結(jié)報(bào)告結(jié)構(gòu)示例 2、工具：“行動(dòng)-成果”梳理表 3、練習(xí)#：對(duì)本次2天的學(xué)習(xí)情況，給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)總結(jié)匯報(bào) 講師介紹 涂生旺老師 黨建、溝通管理、團(tuán)隊(duì)打造專家 四川大學(xué)工商管理碩士MBA 中科院心理所應(yīng)用心理學(xué) 研究生 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 高級(jí)健康管理師 RFP美國(guó)財(cái)務(wù)規(guī)劃師 最強(qiáng)大腦李威高效記憶法夏令營(yíng)特聘講師 曾任：大型央企、上市公司市場(chǎng)總監(jiān)、HR總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)； 曾任：慈銘集團(tuán)、香港康健集團(tuán)，中國(guó)中信集團(tuán)等上市集團(tuán)公司中高層管理，及多家公司聯(lián)合創(chuàng)始人。
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課程介紹
課程對(duì)象： 職場(chǎng)中需要提升溝通能力的人
課程背景
為什么你說(shuō)是一個(gè)樣，別人做出來(lái)是另外一個(gè)樣？
為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)卻沒人配合？
為什么很多簡(jiǎn)單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯(cuò)誤呢？
“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通”——松下幸之助。員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。研究表明，管理者會(huì)把70%的時(shí)間用在溝通上，一個(gè)團(tuán)隊(duì)70%以上的誤會(huì)都來(lái)自于溝通的問(wèn)題，隨著現(xiàn)代化社會(huì)職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進(jìn)行自己的工作。
本課程不僅僅講授技巧、流程、工具，讓學(xué)員在領(lǐng)會(huì)溝通的底層邏輯的基礎(chǔ)上練習(xí)再練習(xí)，不僅僅是課后用，在課堂上就開始運(yùn)用。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象，潤(rùn)物無(wú)聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化，既能聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)員學(xué)起來(lái)輕松，又能拓展思維，打開視野，讓學(xué)員學(xué)后即用。
課程收益
1、情景教學(xué)，代入感強(qiáng)。19個(gè)情景還原管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的挑戰(zhàn)和溝通難題，讓學(xué)員以主角的形象出現(xiàn)在課堂，如置身真實(shí)的工作場(chǎng)景中。將知識(shí)點(diǎn)融入到?jīng)Q策中去，通過(guò)一個(gè)個(gè)情景的模擬，邊解決問(wèn)題邊訓(xùn)練，提升溝通能力。
2、主題+互動(dòng)+案例+工具+練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，實(shí)用性強(qiáng)。課程中提供眾多實(shí)用工具用以解決實(shí)際問(wèn)題，直接拿來(lái)用，并結(jié)合練習(xí)加深印象，所學(xué)即所得。
3、360°溝通訓(xùn)練。課程包含對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外的常見溝通場(chǎng)景模擬，能力提升更全面。
課程大綱
導(dǎo)論
1、溝通的四大障礙
2、溝通原理的模型
3、課程邏輯介紹
4、學(xué)習(xí)競(jìng)賽規(guī)則介紹和課堂公約
5、背景及人物關(guān)系介紹
模塊一：匯報(bào)溝通，解開資源密碼
情景1：工作成果被否定
1、接受指示3O法
2、練習(xí)#：正確接受領(lǐng)導(dǎo)給你的布置的工作
3、報(bào)計(jì)劃，要資源
情景2：工作匯報(bào)陷入糾結(jié)
1、正常推進(jìn)下，如何匯報(bào)進(jìn)度
2、匯報(bào)有條理
3、練習(xí)#：老板，我們要漲價(jià)
情景3：可能開不了的會(huì)
1、面對(duì)問(wèn)題的三類人
2、案例：跟著人民日?qǐng)?bào)的文章標(biāo)題學(xué)匯報(bào)
3、化危為機(jī)的CRISIS匯報(bào)法
4、練習(xí)#：直截了當(dāng)?shù)匕褑?wèn)題匯報(bào)清楚
情景4：堅(jiān)持還是放棄
1、案例：同頻，才能共振
2、提建議四步法
3、提建議的注意事項(xiàng)
4、練習(xí)#：用提建議四步法建議領(lǐng)導(dǎo)增加招聘名額
情景5：尷尬的洽談
1、孕婦效應(yīng)
2、溝通中的不確定性
3、不要誤導(dǎo)上級(jí)
模塊二：洽談溝通，解開合作密碼
情景6：資源評(píng)價(jià)
1、尊重別人就是給自己鋪路
2、供應(yīng)商評(píng)估的維度和方法
3、案例：正式特殊情況
情景7：合作談判
1、談判的本質(zhì)
2、視頻：靈魂砍價(jià)
3、談判溝通的開進(jìn)關(guān)
4、練習(xí)#：談判腳本演練
情景8：艱難的工作啟動(dòng)
1、異議處理的三種選擇
2、案例：金特會(huì)面地點(diǎn)選擇中的玄機(jī)
3、第三選擇的溝通方法
情景9：工作遲遲沒有進(jìn)展的乙方
1、案例：D&G辱華事件
2、工具：結(jié)構(gòu)化情緒控制表
3、有效溝通的行為模式
4、練習(xí)#：邏輯聆聽
情景10：前進(jìn)還是停下的兩難抉擇
1、案例：國(guó)產(chǎn)手機(jī)哪家強(qiáng)
2、工具：復(fù)盤畫布
3、邏輯討論
4、高效復(fù)盤的溝通規(guī)則
模塊三：協(xié)同溝通，解開效率密碼
情景11：難搞的同事
1、協(xié)同管理的組織邏輯
2、視頻：同樣的場(chǎng)景，不同的結(jié)果
3、工具：同理心溝通的一二三
4、練習(xí)#：同理心表達(dá)
情景12：漏單事件
1、案例：麥當(dāng)勞的勝經(jīng)
2、流程創(chuàng)造與再造的方法
3、流程落地需要開關(guān)
4、工具：執(zhí)行要素表
情景13：業(yè)績(jī)風(fēng)波
1、案例：投訴不一定是壞事
2、投訴背后想表達(dá)的是什么
3、投訴處理要做閉環(huán)
4、工具：傾聽+提問(wèn)，找到投訴根因
5、練習(xí)#：被投訴的生產(chǎn)部
情景14：風(fēng)波后遺癥
1、了解對(duì)方
2、案例：為什么沒人救她
3、對(duì)等溝通
4、投其所好
情景15：評(píng)優(yōu)難題
1、怎么做選擇
2、案例：孫權(quán)的溝通藝術(shù)
3、如何推功攬過(guò)
模塊四：指示溝通，解開成長(zhǎng)密碼
情景16：一次委屈的Bug修復(fù)
1、布置工作說(shuō)五遍
2、練習(xí)#：用五遍把工作布置清楚
情景17：有社交恐懼癥的下屬
1、輔導(dǎo)的準(zhǔn)則和公式
2、指導(dǎo)不同類型的員工
2、輔導(dǎo)如何做到一舉兩得
情景18：效率低下的夏達(dá)
1、案例：陶行知先生的四顆糖
2、表?yè)P(yáng)的正確示范
3、批評(píng)的三個(gè)層次
4、有效批評(píng)的過(guò)程示例
5、練習(xí)#：如何批評(píng)遲到的下屬
情景19：被關(guān)注的總結(jié)報(bào)告
1、工作總結(jié)報(bào)告結(jié)構(gòu)示例
2、工具：“行動(dòng)-成果”梳理表
3、練習(xí)#：對(duì)本次2天的學(xué)習(xí)情況，給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)
講師介紹
涂生旺老師 黨建、溝通管理、團(tuán)隊(duì)打造專家
四川大學(xué)工商管理碩士MBA
中科院心理所應(yīng)用心理學(xué) 研究生
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
高級(jí)健康管理師
RFP美國(guó)財(cái)務(wù)規(guī)劃師
最強(qiáng)大腦李威高效記憶法夏令營(yíng)特聘講師
曾任：大型央企、上市公司市場(chǎng)總監(jiān)、HR總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)；
曾任：慈銘集團(tuán)、香港康健集團(tuán)，中國(guó)中信集團(tuán)等上市集團(tuán)公司中高層管理，及多家公司聯(lián)合創(chuàng)始人。
時(shí)間
全天 (星期五)
地點(diǎn)
深圳
講師
涂生旺
價(jià)格
1800
報(bào)名
069月全天08企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班(全天) 廣州 價(jià)格: 6800 講師: 蔡老師
課程介紹
課程對(duì)象： 企、事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效、薪酬等。 課程背景 現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對(duì)中國(guó)企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國(guó)企業(yè)目前正處于改革與創(chuàng)新時(shí)期，特舉辦“企業(yè)績(jī)效考核與薪酬管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班”。由著名人力資源專家蔡巍講授，旨在幫助企業(yè)家、人力資源經(jīng)理開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的卓越人力資源管理人才，歡迎參加！ 課程大綱 企業(yè)績(jī)效體系兩天方案班大綱（2天）： 第一部分 推行績(jī)效需要解決的三大問(wèn)題 作為績(jī)效管理的推行者，推行之前，就需要需要考慮好三大問(wèn)題，三個(gè)問(wèn)題解決好了，推行起來(lái)事半功倍。 一、經(jīng)理人的思想問(wèn)題； 1.績(jī)效就是人力資源部門的事 2.績(jī)效管理增加了工作量 3.搞了績(jī)效，沒法做老好人 4.績(jī)效就是扣錢的 二、制度設(shè)計(jì)問(wèn)題； 1.績(jī)效排名與傳統(tǒng)文化 2.不愿意大大超額目標(biāo) 3.考核周期的長(zhǎng)還是短 三、考核內(nèi)容的問(wèn)題 ——績(jī)效合同 1.短期利益還是長(zhǎng)期利益？ 2.團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)還是個(gè)體業(yè)績(jī)？ 第二部分：績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) 績(jī)效制度，是績(jī)效管理的綱要性問(wèn)題，需要明確我們的績(jī)效使用什么樣的方法，每個(gè)方法的利弊是什么？另外，設(shè)計(jì)制度最重要的就是需要明確如何將績(jī)效的結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，要不要績(jī)效排名？如果要，如何排名？ 一、績(jī)效制度設(shè)計(jì)——考核所采用的方法 1.行為還是業(yè)績(jī) 2.模糊感覺判斷法； 3.關(guān)鍵事件法 4.360°評(píng)估的是是非非； 5.人人都反對(duì)強(qiáng)制分布法，為什么大牌企業(yè)依然采用強(qiáng)制分布法； 6.績(jī)效排名最容易被吐槽的問(wèn)題點(diǎn)分析 ?要不要排名？ ?績(jī)效排名設(shè)幾檔才合理； ?績(jī)效排名每個(gè)檔次設(shè)計(jì)什么比例才合理； ?誰(shuí)和誰(shuí)排名幾個(gè)三種常見的方式的優(yōu)缺點(diǎn)設(shè)計(jì)； ?部門人數(shù)很少怎么排名？ ?主管是否要和員工一起排名？ ?按照編制排名還是按照實(shí)際人數(shù)排名？ ?經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦？ ?排名是要激勵(lì)大多數(shù)，還是激勵(lì)一小部分人？ ?排名的程序 7.kpi與okr； 二、績(jī)效管理的周期 1.短期考核與長(zhǎng)期考核 2.短期與長(zhǎng)期如何結(jié)合 3.長(zhǎng)期考核成績(jī)就是短期考核的平均嗎？ 三、績(jī)效結(jié)果與薪酬掛鉤的方式 1、考核系數(shù)的設(shè)計(jì)——差異大好，還是差異小好？ 2、為什績(jī)效薪酬既要與整體業(yè)績(jī)，也需要與個(gè)體業(yè)績(jī)掛鉤。 3、公司、部門、個(gè)人績(jī)效薪酬掛鉤的幾種模式。 五、績(jī)效制度的內(nèi)容編制 1.總則 2.績(jī)效計(jì)劃 3.績(jī)效輔導(dǎo) 4.績(jī)效考核 5.績(jī)效改進(jìn) 第三部分如何建立公司以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡闹笜?biāo)體系與績(jī)效合同 一、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)幾個(gè)基本問(wèn)題 1.評(píng)價(jià)什么，就得到什么，kpi背后人的行為問(wèn)題，正面行為與負(fù)面行為 2.為什么一設(shè)置指標(biāo)，部門就找借口——可控不可控問(wèn)題 3.選擇kpi的維度 ?為什么考核指標(biāo)總是得100分——有效性 ?為什么找出來(lái)一堆指標(biāo)，卻指標(biāo)落實(shí)不下去——操作成本 ?區(qū)分度 二、如何分解指標(biāo) 指標(biāo)如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？ 如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？ 1.指標(biāo)分解所需要解決的問(wèn)題 ?團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)之間的矛盾 2.分解指標(biāo)的2種基本思想 ?按照驅(qū)動(dòng)因素分解指標(biāo)； ?按照責(zé)任人分解指標(biāo)； 3.按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法 ?按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法； ?OAM分解法； ?貢獻(xiàn)路徑圖法； ?流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法； 4.四種方法的優(yōu)缺點(diǎn)； 5.分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題： ?權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、 ?組織結(jié)構(gòu)的影響、 ?職責(zé)劃分對(duì)指標(biāo)分解的影響 ?硬件條件與軟件條件對(duì)指標(biāo)分解的影響 三、定量指標(biāo)的落實(shí) 指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?數(shù)據(jù)來(lái)源如何確定？ 1.為什么需要定義KPI 2.財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題； ?銷售收入類指標(biāo)需要注意的問(wèn)題 ?成本指標(biāo)考核需要注意的問(wèn)題 ?費(fèi)用類指標(biāo)需要注意的問(wèn)題 3.非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題； 4.指標(biāo)的數(shù)據(jù)搜集不到或者渠道有問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致指標(biāo)無(wú)法落實(shí)，誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？ 四、無(wú)法量化任務(wù)指標(biāo)如何定義——職能部門考核問(wèn)題 職能部門的指標(biāo)，有些無(wú)法量化，該如何操作？ 1.職能部門工作的特點(diǎn)； 2.難度不同的任務(wù)如何公平的考核； 3.工作量不均衡如何處理？ 4.誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)？ 5.臨時(shí)任務(wù)多如何處理？ 6.任務(wù)指標(biāo)的定義模式； 7.不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核，把握尺度，不一樣要如何處理？ 五、目標(biāo)值的確定 每次確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值，都會(huì)討價(jià)還價(jià)，討價(jià)還價(jià)正常嗎？討價(jià)還價(jià)之后，大家就會(huì)搶奪資源，有什么辦法合理的分配資源，讓資源支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 1.設(shè)定目標(biāo)的痛苦； 2.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？ 先定目標(biāo)在修改，還是先不考核，先積累數(shù)據(jù)再考核？ 3.原點(diǎn)法定目標(biāo)？還是突破法定目標(biāo)？ 4.原點(diǎn)法需要注意的問(wèn)題：一刀切？回歸分析？ 5.突破法定目標(biāo)需要注意的問(wèn)題：預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確，是否要修改目標(biāo)？ 6.能不能不定目標(biāo)，讓員工你追我趕——賽馬法 7.資源配置對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響——內(nèi)部招投標(biāo)與對(duì)賭制 8.淡季旺季，對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響； 9.制定目標(biāo)的程序 10.目標(biāo)沖突的處理 六、KPI的計(jì)分方式 企業(yè)到底鼓勵(lì)什么？打擊什么？什么時(shí)候應(yīng)該只加分而不扣分？什么時(shí)候需要只扣分而不加分？ 1.計(jì)分規(guī)則有哪些類別 ?比率法； ?層差法； ?說(shuō)明法； 2.計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)要素 ?要不要封頂？ ?難度不同怎么區(qū)分？ ?要不要倒扣分 3.不同計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)的要素； 七、權(quán)重的設(shè)計(jì) 1.什么是指標(biāo)的組合方式； 2.組合方式的種類； 3.設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問(wèn)題； 第四部分 如何推行績(jī)效 推行績(jī)效，如何解決經(jīng)理人的思想問(wèn)題，認(rèn)識(shí)不到位，會(huì)為以后的推行留下很多隱患。 一、為什么推行績(jī)效首先要解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題 二、解決思想問(wèn)題的工具一：培訓(xùn)宣導(dǎo)與需要宣導(dǎo)的內(nèi)容 1.如何消除戒備心理——“負(fù)能量引導(dǎo)” 2.績(jī)效方案的配合——“存量與增量” 三、解決思想問(wèn)題的工具二：尋求上級(jí)的支持 1.人力資源部是強(qiáng)勢(shì)還是弱勢(shì)部門？ 2.官本位社會(huì) 3.如何尋求上級(jí)支持的技巧 老板的痛點(diǎn) 好的時(shí)機(jī) 方案的效果 四、解決思想問(wèn)題的工具三：如何尋找同盟軍 1.公平的理論 2.沒有績(jī)效，誰(shuí)受到了傷害？ 五、解決思想問(wèn)題的工具四：內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿 1.人的大腦的特點(diǎn)：具體的，看的到的才有感覺 2.內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿的樹立 六、解決思想問(wèn)題的工具五：組織氛圍的營(yíng)造 1.辦公環(huán)境氛圍 2.管理環(huán)境氛圍 3.輿論環(huán)境氛圍 4.重復(fù)，反復(fù)的重復(fù) 七、解決思想問(wèn)題的工具六：如何成立推行小組 1.變成“自己”的方案 2.項(xiàng)目小組的成員 崗位分析與薪酬設(shè)計(jì)課程大綱（1天）： 第一部分 一、崗位分析： 1.崗位分析的三大目標(biāo) 優(yōu)化分工與職責(zé)設(shè)置 編制任職資格 確定編制 2.職責(zé)編制的方法 如何開展部門職能和崗位說(shuō)明書的編制？ 職責(zé)編制的方法； 分工需要考慮的問(wèn)題； 縱向分工 橫向分工——專業(yè)化還是工作擴(kuò)大化 如何編制崗位職責(zé)； 3.如何確定編制的工具方法 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法； 勞動(dòng)效率定編法； 比例法； 預(yù)算控制法； 第二部分薪酬設(shè)計(jì) 一、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——內(nèi)部公平性 內(nèi)部同事之間互相攀比工資高低，企業(yè)需要統(tǒng)一的一把尺度進(jìn)行價(jià)值衡量 1.內(nèi)部互相攀比——為什么要職位評(píng)估； 2.職位評(píng)估所使用的方法； 3.常見的職位評(píng)估的工具介紹； 4.各種職位評(píng)估模型的傾向性； 5.如何設(shè)計(jì)或者選擇職位評(píng)估模型； 6.職位評(píng)估的程序與注意問(wèn)題； 7.職位評(píng)估演練； 二、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——外部公平性 一但薪酬脫離了市場(chǎng)行情，要么企業(yè)找不到合適的員工，要么現(xiàn)有的員工會(huì)離職，所以，企業(yè)需要了解薪酬的市場(chǎng)行情，同時(shí)用自己的薪酬水平與市場(chǎng)進(jìn)行比較，進(jìn)而進(jìn)行薪酬決策，才不會(huì)脫離外部環(huán)境。 1.招不到人或者人跑了怎么辦？——外部公平性； 如何自己做薪酬調(diào)查； 界定市場(chǎng)需要考慮的問(wèn)題 調(diào)查需要調(diào)查什么樣的內(nèi)容 如何對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析 什么企業(yè)適合自己調(diào)查 2.外部資料獲得數(shù)據(jù)如何選擇渠道 3.如何選擇薪酬調(diào)查公司； 4.如何處理薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)——回歸曲線的編制； 5.內(nèi)部公平與外部公平不一致應(yīng)該如何處理 6.如何確定薪酬水平 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)薪酬水平的影響 企業(yè)的發(fā)展階段對(duì)薪酬水平的影響 工作的可替代性對(duì)薪酬水平的影響 企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況對(duì)薪酬水平的影響 7.薪酬決策建議案例 三、薪酬結(jié)構(gòu)的劃分； 薪酬的帶寬設(shè)計(jì)不合理，要么薪酬體系很快被突破，要么有些崗位的人無(wú)法引進(jìn)，如何設(shè)計(jì)合理的帶寬？另外，固定薪酬浮動(dòng)薪酬是一個(gè)什么樣的比例合理？績(jī)效的錢從哪里出，都是企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題。 1.什么是薪酬結(jié)構(gòu)； 2.各項(xiàng)工資結(jié)構(gòu)及功能，具體如何運(yùn)用？ 3.薪酬的幅度與重疊度的計(jì)算； 4.寬帶還是窄帶； 5.薪級(jí)的劃分； 6.固定與變動(dòng)比例的劃分需要考慮的問(wèn)題 績(jī)效薪酬的錢誰(shuí)出？-你要?jiǎng)诱l(shuí)的奶酪 行業(yè)特點(diǎn)——個(gè)人的努力程度對(duì)效益的影響與績(jī)效薪酬比例的關(guān)系 管理層次——高層、中層、基層拿出一個(gè)什么比例才合理？ 歷史傳統(tǒng)——公司的文化傳統(tǒng)對(duì)績(jī)效薪酬比例的影響 職位序列——營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)、職能部門，拿出什么比例才合理？ 四、薪酬與能力的關(guān)系 為什么需要按照技能定薪？什么時(shí)候不要按照技能定薪酬？很多企業(yè)都走過(guò)這樣的彎路，我們?nèi)绾伪苊庾邚澛罚? 1.薪酬為什么需要和能力掛鉤——某企業(yè)薪酬困境 2.什么情況下需要與能力掛鉤——所有職位都要設(shè)置技能工資嗎？某企業(yè)的勞動(dòng)效率與技能工資關(guān)系的分析 3.技能薪酬幫助企業(yè)解決的三個(gè)問(wèn)題； 4.如何評(píng)估員工能力； 知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng) 5.加薪是以能力為核心，還是以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模? 五、提成制與獎(jiǎng)金制 提成還是獎(jiǎng)金，是營(yíng)銷人員績(jī)效工資發(fā)放的兩大類方法，什么時(shí)候用提成制？什么時(shí)候用獎(jiǎng)金制？提成制需要注意什么問(wèn)題？ 1.提成制與獎(jiǎng)金制的特點(diǎn) 2.什么時(shí)候用提成，什么時(shí)候用獎(jiǎng)金 發(fā)展階段、管理水平、管理層級(jí)、行業(yè)特征 3.提成制需要注意的問(wèn)題點(diǎn) 提成的比例如何定？ 抓住幾個(gè)客戶，沒有進(jìn)取心怎么辦？ 業(yè)務(wù)員爭(zhēng)奪資源，怎么辦？ 業(yè)務(wù)員急功近利怎么辦？ 4.獎(jiǎng)金制需要注意的幾個(gè)問(wèn)題 六、發(fā)獎(jiǎng)金的周期 1.獎(jiǎng)金周期與考核周期； 2.年終獎(jiǎng)還是年中獎(jiǎng)； 3.時(shí)機(jī)選擇要考慮的要點(diǎn)； 4.獎(jiǎng)金的滯后性； 七、薪酬管理 1、薪酬分析 2、加薪政策的設(shè)計(jì) 講師介紹 蔡巍 畢業(yè)于西南交通大學(xué)，工商管理碩士。 加入顧問(wèn)行業(yè)之前，從事過(guò)銷售、人力資源等工作。先后在國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任過(guò)管理工作。 2000年加入顧問(wèn)行業(yè)，20年顧問(wèn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾為汽車、電力、家電、金融、酒店、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。 擅長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、績(jī)效體系設(shè)計(jì)與薪酬體系設(shè)計(jì)。2000年開始，為多家企業(yè)提供了咨詢服務(wù)。所涉及的領(lǐng)域包括：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位分析、定編、組織績(jī)效設(shè)計(jì)、員工績(jī)效設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、營(yíng)銷激勵(lì)方案、研發(fā)激勵(lì)方案、高層管理人員虛擬持股、對(duì)賭協(xié)議等。 2005年開始，結(jié)合多年顧問(wèn)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開始邊做咨詢邊做培訓(xùn)。課程主要圍繞績(jī)效、薪酬設(shè)計(jì)展開，曾經(jīng)為數(shù)千家企業(yè)提供過(guò)公開課內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。品牌課程有《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《績(jī)效問(wèn)題分析與解決方案》《薪酬設(shè)計(jì)三部曲》《崗位分析》《薪酬數(shù)據(jù)分析》《激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)》。 在22年的顧問(wèn)生涯中，先后與姜定維先生合著出版了將平衡計(jì)分卡在各組織層面落實(shí)的績(jī)效管理書籍《奔跑的蜈蚣——如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》，和將薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)與企業(yè)管理模式、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的薪酬原理書籍《吹口哨的黃?！孕匠炅糇T工》。名列國(guó)內(nèi)各大經(jīng)管圖書排行榜，多次重印，獲得了良好的評(píng)價(jià)。與國(guó)內(nèi)知名教育公司時(shí)代光華合作，將《奔跑的蜈蚣》開發(fā)成培訓(xùn)情景劇VCD，得到了廣泛的認(rèn)可和歡迎。北京大學(xué)出版社合作出版了新書《KPI——關(guān)鍵績(jī)效指引成功》《BSC—平衡保證發(fā)展》，之后出版了《如何發(fā)獎(jiǎng)金》獲得業(yè)界的廣泛好評(píng)。 愛好運(yùn)動(dòng)，是各個(gè)馬拉松比賽的常客。
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課程介紹
課程對(duì)象： 企、事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效、薪酬等。
課程背景
現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對(duì)中國(guó)企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國(guó)企業(yè)目前正處于改革與創(chuàng)新時(shí)期，特舉辦“企業(yè)績(jī)效考核與薪酬管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班”。由著名人力資源專家蔡巍講授，旨在幫助企業(yè)家、人力資源經(jīng)理開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的卓越人力資源管理人才，歡迎參加！
課程大綱
企業(yè)績(jī)效體系兩天方案班大綱（2天）：
第一部分 推行績(jī)效需要解決的三大問(wèn)題
作為績(jī)效管理的推行者，推行之前，就需要需要考慮好三大問(wèn)題，三個(gè)問(wèn)題解決好了，推行起來(lái)事半功倍。
一、經(jīng)理人的思想問(wèn)題；
1.績(jī)效就是人力資源部門的事
2.績(jī)效管理增加了工作量
3.搞了績(jī)效，沒法做老好人
4.績(jī)效就是扣錢的
二、制度設(shè)計(jì)問(wèn)題；
1.績(jī)效排名與傳統(tǒng)文化
2.不愿意大大超額目標(biāo)
3.考核周期的長(zhǎng)還是短
三、考核內(nèi)容的問(wèn)題 ——績(jī)效合同
1.短期利益還是長(zhǎng)期利益？
2.團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)還是個(gè)體業(yè)績(jī)？
第二部分：績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)
績(jī)效制度，是績(jī)效管理的綱要性問(wèn)題，需要明確我們的績(jī)效使用什么樣的方法，每個(gè)方法的利弊是什么？另外，設(shè)計(jì)制度最重要的就是需要明確如何將績(jī)效的結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，要不要績(jī)效排名？如果要，如何排名？
一、績(jī)效制度設(shè)計(jì)——考核所采用的方法
1.行為還是業(yè)績(jī)
2.模糊感覺判斷法；
3.關(guān)鍵事件法
4.360°評(píng)估的是是非非；
5.人人都反對(duì)強(qiáng)制分布法，為什么大牌企業(yè)依然采用強(qiáng)制分布法；
6.績(jī)效排名最容易被吐槽的問(wèn)題點(diǎn)分析
?要不要排名？
?績(jī)效排名設(shè)幾檔才合理；
?績(jī)效排名每個(gè)檔次設(shè)計(jì)什么比例才合理；
?誰(shuí)和誰(shuí)排名幾個(gè)三種常見的方式的優(yōu)缺點(diǎn)設(shè)計(jì)；
?部門人數(shù)很少怎么排名？
?主管是否要和員工一起排名？
?按照編制排名還是按照實(shí)際人數(shù)排名？
?經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦？
?排名是要激勵(lì)大多數(shù)，還是激勵(lì)一小部分人？
?排名的程序
7.kpi與okr；
二、績(jī)效管理的周期
1.短期考核與長(zhǎng)期考核
2.短期與長(zhǎng)期如何結(jié)合
3.長(zhǎng)期考核成績(jī)就是短期考核的平均嗎？
三、績(jī)效結(jié)果與薪酬掛鉤的方式
1、考核系數(shù)的設(shè)計(jì)——差異大好，還是差異小好？
2、為什績(jī)效薪酬既要與整體業(yè)績(jī)，也需要與個(gè)體業(yè)績(jī)掛鉤。
3、公司、部門、個(gè)人績(jī)效薪酬掛鉤的幾種模式。
五、績(jī)效制度的內(nèi)容編制
1.總則
2.績(jī)效計(jì)劃
3.績(jī)效輔導(dǎo)
4.績(jī)效考核
5.績(jī)效改進(jìn)
第三部分如何建立公司以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡闹笜?biāo)體系與績(jī)效合同
一、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)幾個(gè)基本問(wèn)題
1.評(píng)價(jià)什么，就得到什么，kpi背后人的行為問(wèn)題，正面行為與負(fù)面行為
2.為什么一設(shè)置指標(biāo)，部門就找借口——可控不可控問(wèn)題
3.選擇kpi的維度
?為什么考核指標(biāo)總是得100分——有效性
?為什么找出來(lái)一堆指標(biāo)，卻指標(biāo)落實(shí)不下去——操作成本
?區(qū)分度
二、如何分解指標(biāo)
指標(biāo)如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？
如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
1.指標(biāo)分解所需要解決的問(wèn)題
?團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)之間的矛盾
2.分解指標(biāo)的2種基本思想
?按照驅(qū)動(dòng)因素分解指標(biāo)；
?按照責(zé)任人分解指標(biāo)；
3.按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法
?按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；
?OAM分解法；
?貢獻(xiàn)路徑圖法；
?流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；
4.四種方法的優(yōu)缺點(diǎn)；
5.分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：
?權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、
?組織結(jié)構(gòu)的影響、
?職責(zé)劃分對(duì)指標(biāo)分解的影響
?硬件條件與軟件條件對(duì)指標(biāo)分解的影響
三、定量指標(biāo)的落實(shí)
指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?數(shù)據(jù)來(lái)源如何確定？
1.為什么需要定義KPI
2.財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題；
?銷售收入類指標(biāo)需要注意的問(wèn)題
?成本指標(biāo)考核需要注意的問(wèn)題
?費(fèi)用類指標(biāo)需要注意的問(wèn)題
3.非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題；
4.指標(biāo)的數(shù)據(jù)搜集不到或者渠道有問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致指標(biāo)無(wú)法落實(shí)，誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？
四、無(wú)法量化任務(wù)指標(biāo)如何定義——職能部門考核問(wèn)題
職能部門的指標(biāo)，有些無(wú)法量化，該如何操作？
1.職能部門工作的特點(diǎn)；
2.難度不同的任務(wù)如何公平的考核；
3.工作量不均衡如何處理？
4.誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)？
5.臨時(shí)任務(wù)多如何處理？
6.任務(wù)指標(biāo)的定義模式；
7.不同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核，把握尺度，不一樣要如何處理？
五、目標(biāo)值的確定
每次確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值，都會(huì)討價(jià)還價(jià)，討價(jià)還價(jià)正常嗎？討價(jià)還價(jià)之后，大家就會(huì)搶奪資源，有什么辦法合理的分配資源，讓資源支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
1.設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
先定目標(biāo)在修改，還是先不考核，先積累數(shù)據(jù)再考核？
3.原點(diǎn)法定目標(biāo)？還是突破法定目標(biāo)？
4.原點(diǎn)法需要注意的問(wèn)題：一刀切？回歸分析？
5.突破法定目標(biāo)需要注意的問(wèn)題：預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確，是否要修改目標(biāo)？
6.能不能不定目標(biāo)，讓員工你追我趕——賽馬法
7.資源配置對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響——內(nèi)部招投標(biāo)與對(duì)賭制
8.淡季旺季，對(duì)目標(biāo)設(shè)定的影響；
9.制定目標(biāo)的程序
10.目標(biāo)沖突的處理
六、KPI的計(jì)分方式
企業(yè)到底鼓勵(lì)什么？打擊什么？什么時(shí)候應(yīng)該只加分而不扣分？什么時(shí)候需要只扣分而不加分？
1.計(jì)分規(guī)則有哪些類別
?比率法；
?層差法；
?說(shuō)明法；
2.計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)要素
?要不要封頂？
?難度不同怎么區(qū)分？
?要不要倒扣分
3.不同計(jì)分規(guī)則設(shè)計(jì)的要素；
七、權(quán)重的設(shè)計(jì)
1.什么是指標(biāo)的組合方式；
2.組合方式的種類；
3.設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問(wèn)題；
第四部分 如何推行績(jī)效
推行績(jī)效，如何解決經(jīng)理人的思想問(wèn)題，認(rèn)識(shí)不到位，會(huì)為以后的推行留下很多隱患。
一、為什么推行績(jī)效首先要解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題
二、解決思想問(wèn)題的工具一：培訓(xùn)宣導(dǎo)與需要宣導(dǎo)的內(nèi)容
1.如何消除戒備心理——“負(fù)能量引導(dǎo)”
2.績(jī)效方案的配合——“存量與增量”
三、解決思想問(wèn)題的工具二：尋求上級(jí)的支持
1.人力資源部是強(qiáng)勢(shì)還是弱勢(shì)部門？
2.官本位社會(huì)
3.如何尋求上級(jí)支持的技巧
老板的痛點(diǎn)
好的時(shí)機(jī)
方案的效果
四、解決思想問(wèn)題的工具三：如何尋找同盟軍
1.公平的理論
2.沒有績(jī)效，誰(shuí)受到了傷害？
五、解決思想問(wèn)題的工具四：內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿
1.人的大腦的特點(diǎn)：具體的，看的到的才有感覺
2.內(nèi)部標(biāo)桿與外部標(biāo)桿的樹立
六、解決思想問(wèn)題的工具五：組織氛圍的營(yíng)造
1.辦公環(huán)境氛圍
2.管理環(huán)境氛圍
3.輿論環(huán)境氛圍
4.重復(fù)，反復(fù)的重復(fù)
七、解決思想問(wèn)題的工具六：如何成立推行小組
1.變成“自己”的方案
2.項(xiàng)目小組的成員
崗位分析與薪酬設(shè)計(jì)課程大綱（1天）：
第一部分
一、崗位分析：
1.崗位分析的三大目標(biāo)
優(yōu)化分工與職責(zé)設(shè)置
編制任職資格
確定編制
2.職責(zé)編制的方法
如何開展部門職能和崗位說(shuō)明書的編制？
職責(zé)編制的方法；
分工需要考慮的問(wèn)題；
縱向分工
橫向分工——專業(yè)化還是工作擴(kuò)大化
如何編制崗位職責(zé)；
3.如何確定編制的工具方法
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法；
勞動(dòng)效率定編法；
比例法；
預(yù)算控制法；
第二部分薪酬設(shè)計(jì)
一、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——內(nèi)部公平性
內(nèi)部同事之間互相攀比工資高低，企業(yè)需要統(tǒng)一的一把尺度進(jìn)行價(jià)值衡量
1.內(nèi)部互相攀比——為什么要職位評(píng)估；
2.職位評(píng)估所使用的方法；
3.常見的職位評(píng)估的工具介紹；
4.各種職位評(píng)估模型的傾向性；
5.如何設(shè)計(jì)或者選擇職位評(píng)估模型；
6.職位評(píng)估的程序與注意問(wèn)題；
7.職位評(píng)估演練；
二、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——外部公平性
一但薪酬脫離了市場(chǎng)行情，要么企業(yè)找不到合適的員工，要么現(xiàn)有的員工會(huì)離職，所以，企業(yè)需要了解薪酬的市場(chǎng)行情，同時(shí)用自己的薪酬水平與市場(chǎng)進(jìn)行比較，進(jìn)而進(jìn)行薪酬決策，才不會(huì)脫離外部環(huán)境。
1.招不到人或者人跑了怎么辦？——外部公平性；
如何自己做薪酬調(diào)查；
界定市場(chǎng)需要考慮的問(wèn)題
調(diào)查需要調(diào)查什么樣的內(nèi)容
如何對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析
什么企業(yè)適合自己調(diào)查
2.外部資料獲得數(shù)據(jù)如何選擇渠道
3.如何選擇薪酬調(diào)查公司；
4.如何處理薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)——回歸曲線的編制；
5.內(nèi)部公平與外部公平不一致應(yīng)該如何處理
6.如何確定薪酬水平
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)薪酬水平的影響
企業(yè)的發(fā)展階段對(duì)薪酬水平的影響
工作的可替代性對(duì)薪酬水平的影響
企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況對(duì)薪酬水平的影響
7.薪酬決策建議案例
三、薪酬結(jié)構(gòu)的劃分；
薪酬的帶寬設(shè)計(jì)不合理，要么薪酬體系很快被突破，要么有些崗位的人無(wú)法引進(jìn)，如何設(shè)計(jì)合理的帶寬？另外，固定薪酬浮動(dòng)薪酬是一個(gè)什么樣的比例合理？績(jī)效的錢從哪里出，都是企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題。
1.什么是薪酬結(jié)構(gòu)；
2.各項(xiàng)工資結(jié)構(gòu)及功能，具體如何運(yùn)用？
3.薪酬的幅度與重疊度的計(jì)算；
4.寬帶還是窄帶；
5.薪級(jí)的劃分；
6.固定與變動(dòng)比例的劃分需要考慮的問(wèn)題
績(jī)效薪酬的錢誰(shuí)出？-你要?jiǎng)诱l(shuí)的奶酪
行業(yè)特點(diǎn)——個(gè)人的努力程度對(duì)效益的影響與績(jī)效薪酬比例的關(guān)系
管理層次——高層、中層、基層拿出一個(gè)什么比例才合理？
歷史傳統(tǒng)——公司的文化傳統(tǒng)對(duì)績(jī)效薪酬比例的影響
職位序列——營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)、職能部門，拿出什么比例才合理？
四、薪酬與能力的關(guān)系
為什么需要按照技能定薪？什么時(shí)候不要按照技能定薪酬？很多企業(yè)都走過(guò)這樣的彎路，我們?nèi)绾伪苊庾邚澛罚?br />
1.薪酬為什么需要和能力掛鉤——某企業(yè)薪酬困境
2.什么情況下需要與能力掛鉤——所有職位都要設(shè)置技能工資嗎？某企業(yè)的勞動(dòng)效率與技能工資關(guān)系的分析
3.技能薪酬幫助企業(yè)解決的三個(gè)問(wèn)題；
4.如何評(píng)估員工能力；
知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)
5.加薪是以能力為核心，還是以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模?br />
五、提成制與獎(jiǎng)金制
提成還是獎(jiǎng)金，是營(yíng)銷人員績(jī)效工資發(fā)放的兩大類方法，什么時(shí)候用提成制？什么時(shí)候用獎(jiǎng)金制？提成制需要注意什么問(wèn)題？
1.提成制與獎(jiǎng)金制的特點(diǎn)
2.什么時(shí)候用提成，什么時(shí)候用獎(jiǎng)金
發(fā)展階段、管理水平、管理層級(jí)、行業(yè)特征
3.提成制需要注意的問(wèn)題點(diǎn)
提成的比例如何定？
抓住幾個(gè)客戶，沒有進(jìn)取心怎么辦？
業(yè)務(wù)員爭(zhēng)奪資源，怎么辦？
業(yè)務(wù)員急功近利怎么辦？
4.獎(jiǎng)金制需要注意的幾個(gè)問(wèn)題
六、發(fā)獎(jiǎng)金的周期
1.獎(jiǎng)金周期與考核周期；
2.年終獎(jiǎng)還是年中獎(jiǎng)；
3.時(shí)機(jī)選擇要考慮的要點(diǎn)；
4.獎(jiǎng)金的滯后性；
七、薪酬管理
1、薪酬分析
2、加薪政策的設(shè)計(jì)
講師介紹
蔡巍
畢業(yè)于西南交通大學(xué)，工商管理碩士。
加入顧問(wèn)行業(yè)之前，從事過(guò)銷售、人力資源等工作。先后在國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任過(guò)管理工作。
2000年加入顧問(wèn)行業(yè)，20年顧問(wèn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾為汽車、電力、家電、金融、酒店、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
擅長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、績(jī)效體系設(shè)計(jì)與薪酬體系設(shè)計(jì)。2000年開始，為多家企業(yè)提供了咨詢服務(wù)。所涉及的領(lǐng)域包括：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位分析、定編、組織績(jī)效設(shè)計(jì)、員工績(jī)效設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、營(yíng)銷激勵(lì)方案、研發(fā)激勵(lì)方案、高層管理人員虛擬持股、對(duì)賭協(xié)議等。
2005年開始，結(jié)合多年顧問(wèn)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開始邊做咨詢邊做培訓(xùn)。課程主要圍繞績(jī)效、薪酬設(shè)計(jì)展開，曾經(jīng)為數(shù)千家企業(yè)提供過(guò)公開課內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。品牌課程有《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《績(jī)效問(wèn)題分析與解決方案》《薪酬設(shè)計(jì)三部曲》《崗位分析》《薪酬數(shù)據(jù)分析》《激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)》。
在22年的顧問(wèn)生涯中，先后與姜定維先生合著出版了將平衡計(jì)分卡在各組織層面落實(shí)的績(jī)效管理書籍《奔跑的蜈蚣——如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》，和將薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)與企業(yè)管理模式、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的薪酬原理書籍《吹口哨的黃牛——以薪酬留住員工》。名列國(guó)內(nèi)各大經(jīng)管圖書排行榜，多次重印，獲得了良好的評(píng)價(jià)。與國(guó)內(nèi)知名教育公司時(shí)代光華合作，將《奔跑的蜈蚣》開發(fā)成培訓(xùn)情景劇VCD，得到了廣泛的認(rèn)可和歡迎。北京大學(xué)出版社合作出版了新書《KPI——關(guān)鍵績(jī)效指引成功》《BSC—平衡保證發(fā)展》，之后出版了《如何發(fā)獎(jiǎng)金》獲得業(yè)界的廣泛好評(píng)。
愛好運(yùn)動(dòng)，是各個(gè)馬拉松比賽的常客。
時(shí)間
九月 6 (星期五) - 8 (星期日)
地點(diǎn)
廣州
講師
蔡老師
價(jià)格
6800